A vállalati stratégia megvalósításával a Magyar Telekom 2011-ben sikeresen megőrizte vezető pozícióját a belföldi vezetékes, mobil, internet és infokommunikációs szolgáltatások piacán. Sikeresen megtartottuk ügyfeleinket és jelentősen növeltük ügyfélbázisunkat. Folyamatosan fejlesztettük hálózatunkat és ajánlati képességeinket számos partnerségi modell segítségével is. 

A várható makrogazdasági és piaci kihívások ellenére is hiszünk benne, hogy a –FIX, TRANSFORM, INNOVATE– vállalati stratégia megvalósítása lehetővé teszi, hogy bevételeinket újra növelni tudjuk és hosszú távú stabil készpénztermelést biztosítsunk. Stratégiánk lehetővé teszi, hogy kiaknázzuk a megnövekedett ügyfélbázisunkból származó előnyöket, jelentősen javítsuk a hatékonyságot és kihasználjuk a növekedési lehetőségeket. Stratégiai célunk, hogy rövid- és középtávon megerősítsük az alapvetően szükséges, egészséges működést biztosító tényezőket az alaptevékenységünkhöz tartozó területeken (egyszerűsített működés, hatékonyabb költségszerkezet, end-to-end folyamatok), tovább erősítsük pozícióinkat az alaptevékenységhez kapcsolódó fő szegmensekben (hang, szélessáv, interaktív TV), valamint hogy bevételi struktúránkat hosszú-távon fenntarthatóvá alakítsuk.    Innovatív termékek bevezetésének segítségével további bevételeket szerezhetünk meglévő ügyfélkapcsolatainkból és új szolgáltatásainkból. Az új alaptevékenységek (mobil szélessáv, műsorszórás és IT szolgáltatások) növekedése fokozatosan ellensúlyozza a hagyományos távközlési bevételek csökkenését, miközben a távközlésen kívüli piacok (energia, egészségügy, pénzügy, biztosítási szolgáltatások) segítenek megtartani az ügyfeleket és új bevételeket hoznak.

Annak érdekében, hogy Magyarország legelismertebb szolgáltatójává váljunk a konvergens telekommunikációs és a hozzá kapcsolódó piacokon, az alábbi stratégiai prioritásokat állítottuk fel:

1. Tartsuk meg ügyfeleinket!

• A multiplay ajánlatokban fókuszáljunk az értékes ügyfelekre
• Fordítsunk kiemelt figyelmet a magas nyereségű szegmensekre

2. Működjünk hatékonyabban!

• Érjünk el növekedést EBITDA tömegben
• Javítsuk tovább a költségszerkezetet 

3. Őrizzük meg vezető szerepünket a szélessávú piacon!

• Szilárdítsuk meg árbevétel alapú piaci részesedésünket
• Legyünk vezetők a szélessávú hozzáférések számában 

4. Érjünk el áttörést az interaktív TV piacon!

• Terjesszük ki az interaktív TV elérhetőségét
• Szerezzünk az interaktivitásból származó további bevételeket

5. Növeljük bevételeinket!

• Fordítsuk meg a negatív bevételi trendet
• Alakítsunk ki hosszú távon fenntartható bevételszerkezetet