2023. március 1-től inflációkövető díjkorrekciót hajtunk végre. Tudj meg többet a részletekről!
2023. március 1-től inflációkövető díjkorrekciót hajtunk végre. Tudj meg többet a részletekről!

Készülékajánlatok

Mobiltelefonok

Tabletek

Tv-készülékek

Okos világ

Egyéb termékek

Csomagajánlatok

Havi díjas mobil

Domino feltöltőkártya

Otthoni internet

TV-szolgáltatás

További szolgáltatásaink

Számlaügyek, feltöltés

Szolgáltatás módosítás

Készülékbeállítások

Segítség ügyintézéshez

Problémám van

Elérhetőségek

    Menü
     

    Kárrendezés menete

    Véletelenszerű károsodás, rongálás, párásodás, belső meghibásodás valamint lopás és rablás esetén

    Jelentsd be a kárt a +36-80 / 30-00-30 telefonszámon

    • Hívd a +36-80 / 30-00-30-as zöldszámot munkanapokon 9:00-17:00 óra között és jelentsd be a kárt.
    • A bejelentéshez szükséged lesz a csatlakozási nyilatkozaton szereplő biztosítási adatokra.

    Lopás és rongálás esetén tegyél rendőrségi feljelentést

    • A kárrendezésnél szükséged lesz a feljelentés során kapott rendőrségi jegyzőkönyv eredeti példányára, melyen szerepeltetni kell az ellopott vagy megrongálódott készülék IMEI számát is.
    • Lopás vagy rablás esetén tiltasd le az ellopott mobiltelefon IMEI számát valamelyik Telekom saját üzletben, a rendőrségi feljelentés bemutatásával.

    Kárrendezés futár segítségével

    • A Biztosító által elfogadott kár esetén a Biztosító Szervizpartnere által szervezett futár veszi át a károsodott készüléket.
    • A megjavított,illetve cserélt Készüléket ugyancsak a Biztosító Szervizpartnere által szervezett futár juttatja vissza hozzád.
    • A visszajuttatás során készpénzben át kell adnod a futárnak a kiszámított önrészt.
    • Az átadás és az átvétel részletes lebonyolításáról az Adminisztrátor tájékoztat a kárbejelentés során.
    • A futár költségét az ÁSZF feltételei alapján a Biztosító állja.
    • Telefonodat 15 munkanapon napon belül a Biztosító szervízpartnere megjavítja, vagy ha ez nem lehetséges, pontosan ugyanolyan, típusazonos telefonra cseréli. Amennyiben ilyen készülék nem áll rendelkezésre a  15 munkanapos kárrendezési határidőn belül a Biztosító Szervizpartnerénél, a Biztosító megtéríti a sérült Készülékhez hasonló paraméterekkel rendelkező – a Biztosító Szervizpartnerénél a kárrendezés időpontjában rendelkezésre álló készülékek függvényében és a Biztosító saját döntése alapján – új, felújított vagy egyéb hibátlan Készülékre történő csere Önrésszel csökkentett költségét. A biztosított Készülékhez hasonló paraméterekkel rendelkező, választható készülékekről az Adminisztrátor tájékoztatja a Biztosítottat a kárrendezés során. A biztosított Készülékkel egy kategóriába tartozó, rendelkezésre álló Készülékek közül a Biztosított tetszése szerint választhat azzal, hogy a típuson belüli elérhető színválaszték a Biztosító Szervizpartnere mindenkori készletétől függ.

    Kérjük, olvasd el a teljes körű tájékoztatót!

    Ügyfél-tájékoztató és Általános Szerződési Feltételek havi díjas ügyfelek részére(PDF, 442,6 kB)

    1) Típusszám alapján pontosan megegyező, teljesen azonos készülék.

    2) A készülékek akciós kiskereskedelmi árai az aktuális alapárlistában találhatók.

    A Készülékbiztosítás nem nyújt fedezetet például az elveszett adatok helyreállítására, a készülék megmagyarázhatatlan eltűnésére, nyilvános helyen őrizetlenül hagyott készülék ellopására, 18 éven aluli személy birtokában lévő készülék károsodására, stb.