KEDVES ÜGYFELÜNK!

Az általad már nem használt, leszerelt, cserélt, Telekom hálózati eszközeidet (internet esetében modem, TV esetében IPTV set-top box/Telekom TV SmartBox) GLS futárszolgálat közreműködésével, ingyenesen visszaküldheted!
Erre a lehetőségre kizárólag a Telekom által megküldött SMS-ben szereplő linkre kattintva lehet regisztrálni. SMS-t az arra jogosult ügyfeleknek küldünk.

Mit kell tenned?

• Kattints az SMS-ben található linkre!
• Regisztrálj a Vanda chat segítségével.
• Regisztrációdat követően, SMS-ben küldjük az eszközök begyűjtésének várható napját, az átvétel pontos időpontjáról a GLS futárszolgálattól kapsz tájékoztatást.

A visszaküldésről:

• Felhívjuk figyelmedet, hogy az eszközök begyűjtése hétköznapokon 8 és 18 óra között történik.
• A futár érkezésének reggelén a GLS SMS-t küld, amiben egy 3 órás időablakról (pl. 10 és 13 óra között) kapsz tájékoztatást.
• Kérjük, a futárnak minden esetben dobozolva, becsomagolva add át az eszközt. Lehetőség szerint csomagold régi vagy az új készülék dobozába!
• A dobozra írd rá MT-ügyfélazonosítódat (9 jegyű azonosító, amit megtalálsz a számládon vagy a Telekom fiókban).
• Az összekészített csomagot add át GLS futárnak!
• A futár 1 db küldeményt vesz át, ezért több doboz esetén kérünk, rögzítsd őket egymáshoz.

Mit tegyél a dobozba?

Internet szolgáltatást érintő csere esetében:

• modem
• Hálózati adapter (töltő)

TV szolgáltatást érintő csere esetén:

• Set-top box (IPTV), SmartBox (Telekom TV)
• Box-hoz tartozó távirányító
• Hálózati adapter (töltő)

KEDVES ÜZLETI ÜGYFELÜNK!

Az általad már nem használt, leszerelt, cserélt, Telekom hálózati eszközeidet (internet esetében modem, TV esetében IPTV set-top box/Telekom TV SmartBox) GLS futárszolgálat közreműködésével, ingyenesen visszaküldheted!
Erre a lehetőségre kizárólag a Telekom által megküldött SMS-ben szereplő linkre kattintva lehet regisztrálni. SMS-t az arra jogosult ügyfeleknek küldünk.

Mit kell tenned?

• Kattints az SMS-ben található linkre!
• Regisztrálj a Vanda chat segítségével.
• Regisztrációdat követően, SMS-ben küldjük az eszközök begyűjtésének várható napját, az átvétel pontos időpontjáról a GLS futárszolgálattól kapsz tájékoztatást.

A visszaküldésről:

• Felhívjuk figyelmedet, hogy az eszközök begyűjtése hétköznapokon 8 és 18 óra között történik.
• A futár érkezésének reggelén a GLS SMS-t küld, amiben egy 3 órás időablakról (pl. 10 és 13 óra között) kapsz tájékoztatást.
• Kérjük, a futárnak minden esetben dobozolva, becsomagolva add át az eszközt. Lehetőség szerint csomagold régi vagy az új készülék dobozába!
• A dobozra írd rá MT-ügyfélazonosítódat (9 jegyű azonosító, amit megtalálsz a számládon vagy a Telekom fiókban).
• Az összekészített csomagot add át GLS futárnak!
• A futár 1 db küldeményt vesz át, ezért több doboz esetén kérünk, rögzítsd őket egymáshoz.

Mit tegyél a dobozba?

Internet szolgáltatást érintő csere esetében:

• modem
• Hálózati adapter (töltő)

TV szolgáltatást érintő csere esetén:

• Set-top box (IPTV), SmartBox (Telekom TV)
• Box-hoz tartozó távirányító
• Hálózati adapter (töltő)

Amennyiben üzleti ügyfélként több telephellyel és végponttal rendelkezel és segítségre van szükséged a leadandó eszköz beazonosításában, az SMS értesítésben szereplő hivatkozás végén található egyedi jegyazonosító alapján az 1400-ás ügyfélszolgálati hívószámon munkatársaink tudnak segíteni.

A példa linkben magenta színnel jelöltük a jegy azonosítót:
xxxxxxxxx/eszkoz-visszagyujtes-futarral?v22t=dc=107151475.1

A lecserélt, Telekom tulajdonába tartozó eszközöket 8 munkanapon belül kell visszaküldened, ennek elmulasztása esetén az eszközök díjai kiszámlázásra kerülhetnek eszköztől függően 20-30 000 Ft értékben, a Lakossági ÁSZF irányadó szabályai alapján!