Folyamatosan fejlesztjük mobilhálózatunkat és szolgáltatásainkat, ennek során törekszünk a korszerűbb mobiltechnológiák alkalmazására, hogy ügyfeleink számára még jobb élményt biztosíthassunk a mobiltelefonálás és mobilinternetezés során.
Ezen törekvéseinkkel összhangban a 4G és 5G hálózat fenntartására és fejlesztésére fókuszálunk, a 3G hálózatunkon további fejlesztéseket, beruházásokat nem végzünk, és 2022 második félévétől nem tartjuk fent a 3G hálózatot.
Amennyiben használsz mobilinternetet, kérjük időben gondoskodj róla, hogy
- SIM-kártyád megfelelő legyen a 4G hálózat használatához (ez az 5G hálózat használatához is megfelelő)
- készüléked hálózati mód beállítása lehetővé tegye a 4G hálózat használatát
- készüléked 4G vagy 5G képes legyen
Ezekhez az alábbiakban találsz segítséget!
A telefonodról – lefedettségtől függően – a jövőben fogsz tudni hanghívásokat indítani a 4G vagy 5G hálózatot nem támogató készülékeddel is!
Mit kell tenned, ha a 4G vagy 5G hálózatot szeretnéd használni?
Ellenőrizd készüléked, hogy 4G vagy 5G képes-e!
Készüléked 4G/5G képességének ellenőrzéséhez görgess lentebb!
Ellenőrizd, hogy milyen hálózatra csatlakozik készüléked!
Előfordulhat, hogy készüléked nem mindig csatlakozik a 4G vagy 5G hálózatra!
Hálózati csatlakozás beállítása
Ellenőrizd, hogy SIM-kártyád 4G/5G képes-e!
A 4G/5G élményhez megfelelő, új típusú SIM-kártyával kell rendelkezned! Szükség esetén igényelj díjmentesen új SIM-kártyát!
SIM-kártya ellenőrzés1. 3G-s telefonod van?
Amennyiben 3G-s telefonnal rendelkezel, nem tudod igénybe venni a 4G/5G hálózathoz tartozó élményszerű sebességet és kevesebb helyen tudod használni mobiltelefonodat mobilinternetezésre.
Készüléked hálózat kezelési képességét készülékenként eltérő módon tudod ellenőrizni, de általában az alábbi módon:
Amennyiben itt bármelyik pontban megjelenik a 4G, LTE vagy 5G kifejezés, a készüléked már képes a gyorsabb, korszerűbb hálózatok elérésére. Kérjük ebben az esetben használd ezeket a beállításokat!
Amennyiben nem jelenik meg a 4G, az LTE vagy 5G kifejezés, akkor a készüléked csak 3G vagy 2G hálózatokat tud kezelni. Ez esetben javasoljuk, hogy válts készüléket!
Részletes információt itt találsz a készülékek beállításáról.
Válassz magadnak új 4G-s vagy 5G-s mobiltelefont!
Flottás ügyfelünkként új készüléket a Telekom üzletekben tudsz vásárolni, kérünk, hogy a lehetőségekről érdeklődj a számodra legközelebbi Telekom üzletben.
Kérünk, előzetesen foglalj időpontot, hogy még gyorsabban kiszolgálhassunk! Üzletünkben szükség esetén SIM-kártyádat is 4G/5G-s verzióra cserélik kollégáink. Fontos, hogy az 5G hálózat eléréséhez olyan net csomagra is szükséged lesz, amellyel csatlakozhatsz az 5G hálózatra.
Telekom üzletkeresőSzeretnél előtte még többet megtudni? Hívd telefonos ügyfélszolgálatunkat a 1414-es számon!
2. Ki van kapcsolva a telefonodon a 4G vagy az 5G?
A mobilinternetezés élményét nagyban befolyásolják a mobilkészüléked beállításai. Érdemes ellenőrizned telefonod hálózati beállítását, hogy nehogy e miatt ne érd el a 4G/5G hálózatot.
Ezt készülékenként eltérő módon tudod ellenőrizni, de általában az alábbi módon jutsz el a beállításokhoz:
Ezt változtasd olyanra, amelyben a 4G/LTE vagy 5G szerepel pl. 5G/4G/3G/2G vagy 5G/LTE/3G/2G (ha a készülék nem 5G-s, az nem szerepel majd az elérhető hálózatok között). A beállítások módosítása lakossági és üzleti ügyfelek esetében azonos!
4G vagy 5G készülék beállítások
További készülék beállítások a 4G vagy 5G hálózathoz kapcsolódóan.
3. Régi típusú SIM-kártyád van?
Hiába van 4G-s készüléked, ha esetleg régi típusú, nem megfelelő SIM-kártyát használsz, akkor nem éred el a 4G/5G hálózatot. Segítünk SIM-kártyád díjmentes cseréjében!
Telefonszámod megadásával ellenőrizd, hogy szükséged van-e SIM cserére!
Amennyiben szükséges, díjmentesen igényelhetsz is egy új, 4G/5G képes SIM-kártyát online, sorban állás nélkül, futáros házhozszállítással! Ezt lakossági és üzleti ügyfélként egyaránt megteheted. A SIM-kártya cseréjével hívószámod nem változik meg!
Sikertelen megrendelés
Az igénylés feldolgozása közben hiba történt, kérjük, próbáld meg később!
Sikeres megrendelés
Regisztrációd megérkezett hozzánk, futárunk pár napon belül kézbesíti számodra az új SIM kártyádat! Ha a mostani SIM kártyádon tárolsz névjegyeket, érdemes lehet ezek átmásolásáról gondoskodnod, mielőtt használatba veszed új kártyádat. Ehhez ezen a linken találsz segítséget.
SIM-kártya cserével kapcsolatos részletes leírást az alábbi linken találsz!
Elakadtál?
Mobiltudósaink mindig készséggel segítenek neked, keresd őket!
Mit tapasztalhatsz, ha 3G-s hálózaton használod a mobilinternetet 4G/5G hálózat helyett?
Az oldalak, videók, zenék lassabban töltődnek be.
Kevesebb helyen tudsz mobilinternetezni, mint a 4G vagy 5G esetében.
Nem tudod igénybe venni a kizárólag 4G/5G hálózaton elérhető kiváló minőségű VoLTE hangszolgáltatást.
Hálózati lefedettségi térkép
Itt ellenőrizheted, hogy lakóhelyeden milyen lefedettséget tudunk biztosítani.