Kedves ügyfeleink! Őszintén sajnáljuk a tegnapi estétől ma reggelig tartó TV szolgáltatás kimaradást. Szeretnénk megköszönni a türelmeteket, ezért az érintett, android set-top-box-szal rendelkező Telekom TV előfizetőink számára amellett, hogy a kedvezmények nélküli, díjcsomag alap havi díjából 2 napra számlakedvezményt adunk, hétfő (április 18.) éjfélig díjmentesen elérhetővé tettük a Telekom Filmklubot (korábbi nevén MoziKlub), ahol több mint 6000 szinkronizált családi filmet, mesét és sorozatot találtok.
Kedves ügyfeleink! Őszintén sajnáljuk a tegnapi estétől ma reggelig tartó TV szolgáltatás kimaradást. Szeretnénk megköszönni a türelmeteket, ezért az érintett, android set-top-box-szal rendelkező Telekom TV előfizetőink számára amellett, hogy a kedvezmények nélküli, díjcsomag alap havi díjából 2 napra számlakedvezményt adunk, hétfő (április 18.) éjfélig díjmentesen elérhetővé tettük a Telekom Filmklubot (korábbi nevén MoziKlub), ahol több mint 6000 szinkronizált családi filmet, mesét és sorozatot találtok.

Folyamatosan fejlesztjük mobilhálózatunkat és szolgáltatásainkat, ennek során törekszünk a korszerűbb mobiltechnológiák alkalmazására, hogy ügyfeleink számára még jobb élményt biztosíthassunk a mobiltelefonálás és mobilinternetezés során.

Ezen törekvéseinkkel összhangban a 4G és 5G hálózat fenntartására és fejlesztésére fókuszálunk, a 3G hálózatunkon továbbifejlesztéseket, beruházásokat nem végzünk, és 2022 második félévétől nem tartjuk fent a 3G hálózatot.

Mobilnetezéshez használd 4G és 5G hálózatunkat! Hanghívásokat pedig továbbra is a megszokott módon bármely hálózatunkat támogató telefonról tudsz indítani!

Mit kell tenned, ha a 4G vagy 5G hálózatot szeretnéd használni?

4G készülék

Ellenőrizd készüléked, hogy 4G, illetve 5G-képes-e!

Készüléked 4G, illetve 5G képességének ellenőrzéséhez görgess lentebb!

4G_halozat.png

Ellenőrizd, hogy milyen hálózatra csatlakozik készüléked!

Előfordulhat, hogy készüléked nem mindig csatlakozik a 4G, illetve 5G hálózatra!

Hálózati csatlakozás beállítása
4G SIM.png

Ellenőrizd, hogy SIM-kártyád 4G, illetve 5G-képes-e!

A 4G vagy 5G élményhez megfelelő, új típusú SIM-kártyával kell rendelkezned! Szükség esetén igényelj díjmentesen új SIM-kártyát!

SIM-kártya ellenőrzés

Az 5G hálózat használatához korlátlan Gigaerős Net csomagra lesz szükséged, melyről bővebb információt itt találsz.

1. 3G-s telefonod van?

Régi típusú 3G-s telefonnal nem tudsz csatlakozni a 4G és 5G hálózatokra így kisebb sebességgel és kevesebb helyen tudsz mobilinternetezni. Készüléked hálózati képességét készülékenként eltérő módon tudod ellenőrizni, de általában az alábbi menüpontokban:

Lépj be a készülék "Beállítások" menüjébe

Lépj tovább a "Mobilhálózatok" menüpontba

Koppints a "Hálózat mód" sorra

Ellenőrizd, hogy tudsz-e legalább 4G hálózatra csatlakozni

Lépj be a készülék "Beállítások" menüjébe

Lépj tovább a "Mobilhálózat" menüpontba

Koppints a "Hang és adat" sorra

Ellenőrizd, hogy tudsz-e legalább 4G hálózatra csatlakozni

Lépj be a készülék "Beállítások" menüjébe

Lépj tovább a "Mobilhálózatok" menüpontba

Koppints a "Hálózat mód" sorra

Ellenőrizd, hogy tudsz-e legalább 4G hálózatra csatlakozni

A készülék beállításokról részletes információt ide kattintva találsz.

Amennyiben nem jelenik meg a 4G, LTE vagy 5G kifejezés, akkor a készüléked nem támogatja ezeket a hálózatokat, így csupán 3G vagy 2G hálózatokra tud csatlakozni. Ez esetben javasoljuk, hogy válts készüléket!

netrefel_m17-logo-nagy

Cseréld le mobiltelefonod az NMHH segítségével

2022. február 14-től az NMHH a lakossági előfizetők számára készülékcsere támogatási programot indít.

2. Ki van kapcsolva a telefonodon a 4G?

A mobilinternetezés élményét nagyban befolyásolják a mobilkészüléked beállításai. Érdemes ellenőrizned telefonod hálózati beállítását, hogy nehogy e miatt ne érd el a 4G hálózatot.

Ezt készülékenként eltérő módon tudod ellenőrizni, de általában az alábbi módon jutsz el a beállításokhoz:

Ezt változtasd olyanra, amelyben a 4G vagy LTE, illetve az 5G szerepel pl. 4G/3G/2G vagy LTE/3G/2G, illetve 5G-képes készülék esetében 5G/4G/3G/2G.

A beállítások módosítása lakossági és üzleti ügyfelek esetében azonos!

3G_M17-4g-settings.jpg

4G és 5G készülékek beállítása

További készülék beállítások a 4G és 5G hálózathoz kapcsolódóan.

3. Régi típusú SIM-kártyád van?

Hiába van 4G-s vagy 5G-s készüléked, ha esetleg régi típusú, nem megfelelő SIM-kártyát használsz, akkor nem éred el a 4G vagy 5G hálózatot. Segítünk SIM-kártyád díjmentes cseréjében!

Telefonszámod megadásával ellenőrizd, hogy szükséged van-e SIM cserére!

Amennyiben szükséges, díjmentesen igényelhetsz is egy új, 4G és 5G-képes SIM-kártyát online, sorban állás nélkül, futáros házhozszállítással! Ezt lakossági és üzleti ügyfélként egyaránt megteheted. A SIM-kártya cseréjével hívószámod nem változik meg!

SIM-kártya csere esetén!

Az alábbi űrlap cím mezőjébe azt a címet írd, amelyre el tudjuk neked küldeni az új SIM kártyát, ha szükséges nálad a csere!
A SIM-kártya cseréje előtt gondoskodj a régi SIM-kártyán tárolt adatok mentéséről, ellenkező esetben a rajta tárolt adatok, képek, egyéb tartalmak elvesznek!

Ellenőrizd, hogy régi vagy már 4G és 5G képes SIM-kártyád van-e!

Mobiltelefonszám

Kérjük, add meg a telefonszámodat!

A telefonszám hibás, kérjük javítsd!

Több telefonszám nem adható meg!

24 órán belül 3-szor kérhetsz jelszót!

Kérjük várj egy percet, mielőtt új jelszót igényelnél!

SMS küldés sikertelen volt, kérjük próbáld meg a regisztrációt később!

Kommunikációs hiba történt!

Úgy látjuk, hogy SIM-kártyád már 4G-képes, így cserére nincsen szükséged :)Ez a telefonszám már nem regisztrálható!SIM-kártyád régi, cserélendő! Írd be az SMS-ben kapott jelszót és add meg a címedet!

SMS-ben kapott jelszó
Új jelszót kérek, mert nem kaptam meg az SMS üzenetet

Kérjük, írd be az SMS-ben kapott jelszót!

A jelszó formátuma hibás, kérjük javítsd!

A megadott jelszó érvénytelen!

A megadott jelszó érvényessége lejárt, kérj újat!

Add meg a szállítási címed!

Név

Jogi személy esetén a SIM kártyát átvevő magánszemélyt szükséges megadni.

Kérjük, add meg a vezeték és keresztneved is!

Kérjük, add meg a vezetékneved!

A vezetéknév nem tartalmazhat számot!

A vezetéknév nem lehet hosszabb 64 karakternél!

Kérjük, add meg a keresztneved!

A keresztnév nem tartalmazhat számot!

A keresztnév nem lehet hosszabb 64 karakternél!

A megjegyzés nem lehet hosszabb 1000 karakternél!

Cím

Olyan címet adj meg, ahol hétköznap, munkaidőben elérhető vagy!

Kérjük, add meg az irányítószámot és települést is!

Kérjük, add meg az irányítószámot!

Az irányítószám hibás, kérjük javítsd!

Az irányítószám hibás, kérjük javítsd!

Kérjük, add meg a települést!

A település neve nem tartalmazhat számot!

A település neve nem lehet hosszabb 64 karakternél!

Kérjük, add meg az utcát!

Az utca neve nem lehet hosszabb 64 karakternél!

Kérjük, add meg a házszámot!

A házszám nem lehet hosszabb 8 karakternél!

Kérjük, add meg a helyrajzi számot!

A helyrajzi szám hibás, kérjük javítsd!

A helyrajzi szám nem lehet hosszabb 64 karakternél!

E-mail cím

Sikertelen megrendelés

Az igénylés feldolgozása közben hiba történt, kérjük, próbáld meg később!

Sikeres megrendelés

Regisztrációd megérkezett hozzánk, futárunk pár napon belül kézbesíti számodra az új SIM kártyádat! Ha a mostani SIM kártyádon tárolsz névjegyeket, érdemes lehet ezek átmásolásáról gondoskodnod, mielőtt használatba veszed új kártyádat. Ehhez ezen a linken találsz segítséget.



SIM-kártya cserével kapcsolatos részletes leírást az alábbi linken találsz!

3G_M17-mobiltudos.png

Elakadtál?

Mobiltudósaink mindig készséggel segítenek neked, keresd őket!

Mit tapasztalhatsz, ha 3G-s hálózaton használod a mobilinternetet 4G vagy 5G hálózat helyett?

3G_ikon_01.svg

Az oldalak, videók, zenék lassabban töltődnek be.

3G_ikon_02.svg

Kevesebb helyen tudsz mobilinternetezni, mint a 4G és 5G esetében.

Ismerd meg a 4G hálózatot
3G_ikon_03.svg

Nem tudod igénybe venni a kizárólag 4G hálózaton elérhető kiváló minőségű VoLTE hangszolgáltatást.

Elindítottuk 5G szolgáltatásunkat!

Az 5G a jövő hálózata, amely átalakítja az életünket.

3G_M17-lefedettseg.png

Hálózati lefedettségi térkép

Itt ellenőrizheted, hogy lakóhelyeden milyen lefedettséget tudunk biztosítani.