A mobil-előfizetésedet érintő fontos tájékoztató és teendők!

Az általad használt mobil-előfizetéssel és hívószámmal kapcsolatos információkat olvashatsz ezen az oldalon. Ha az előfizetésnek, amit használsz, más az előfizetője, kérünk, küldd tovább neki az SMS-t és ennek az oldalnak az elérését is.

Miért szűnhet meg az előfizetésem és a hívószámom?

⁣A Magyar Telekom Nyrt. rendes felmondással 60 napos felmondási idővel felmondta a Mobil S MIX díjcsomaggal használt előfizetői szerződésedet. A felmondás indoka: a Mobil S MIX díjcsomag lezárt díjcsomag, melyet a Telekom kivezet portfóliójából. A hivatalos felmondásról szóló levelet postai úton elküldtük az előfizető általunk ismert címére.⁣

Hogyan előzhetem meg, hogy megszűnjön az előfizetésem és a hívószámom?

Egyszerűen azzal, ha a jelenlegi Mobil S MIX díjcsomagról egy másik díjcsomagra váltasz legkésőbb 2025. szeptember 30-ig.
Nézd meg havi díjas lakossági mobil díjcsomagjainkat.

Telekom havi díjas mobil díjcsomagok

Amennyiben havi díjas díjcsomagjaink nem felelnek meg neked, kérünk, egyeztess üzletünkben munkatársunkkal a Domino feltöltőkártyás előfizetésről.

Meddig kell elvégezni a módosítást?

Legkésőbb 2025. szeptember 30-ig.

Hol módosíthatom a díjcsomagomat?

A díjcsomagot az előfizetés előfizetője módosíthatja személyesen a Telekom üzleteiben. Kérünk, keresd meg a számodra legkönnyebben elérhető üzletünket. Javasoljuk, előzetesen foglalj időpontot, hogy gyorsabban kiszolgálhassunk.

Üzletkereső

Mi történik majd az üzletben?

Munkatársunk ellenőrzi, hogy előfizetőként jogosult vagy-e díjcsomagot módosítani. Ezután megbeszélitek, milyen díjcsomagra szeretnél váltani, milyen megoldás felelne meg leginkább a számodra. Fontos, hogy a díjcsomag módosításakor SIM-kártyát is cserélni kell. Amennyiben jelenleg az előfizetést egy családtag használja, akkor a SIM-csere után oda kell adni neki az üzletben kapott új SIM-kártyát, de az eSIM is választható lesz.

Mit kell vinni a módosításhoz?

Az előfizetés előfizetőjének a következőket kell vinnie.

Dokumentumok

A személyazonosság igazolásához vinned kell magaddal az alábbi dokumentumokat:
- személyi igazolvány + lakcímkártya
vagy
- útlevél + lakcímkártya

SIM-kártya

Kérünk, vidd magaddal az előfizetéshez használt SIM-kártyát is. Ez nem kötelező, de előnyös, ha nálad van. A SIM-kártya lehet a készülékben lévő műanyag+chip kártya vagy eSIM is.

Kell díjat fizetnem a módosításért?

Nem. A díjcsomag és a SIM-kártya cseréje is díjmentes.

Mi történik, ha 2025. szeptember 30-ig nem módosítom a díjcsomagot?

Ebben az esetben az előfizetés 2025. október 1-jén megszűnik, a hívószámodat nem használhatod tovább, az elvész számodra. Nem fogsz tudni hívást indítani vagy fogadni, netezni, SMS-t küldeni vagy fogadni, és téged sem érnek majd el.

Kérdések-válaszok