GYAKORI KÉRDÉSEK

Az átváltás attól függ, hogy a régi díjcsomagra határozott idejű szerződést kötöttél-e vagy sem, és az jelenleg is érvényes-e.

• Meglévő tarifahűség esetén: a szerződésben lévő díjcsomag havi díjánál magasabb, vagy ugyanolyan költési szintű havi díjas hang és internet díjcsomagra válthatsz, egy hónapban egy alkalommal.
• Ha nem vállaltál tarifahűséget: akkor havi egy alkalommal módosíthatsz díjcsomagot, a havi díjra vonatkozó kitétel nélkül.
  
• Amennyiben nincs érvényben lévő tarifa- illetve készülékhűséged sem: átválthatsz az új Mobil tarifák egyikére, és két éves hűségidő vállalása mellett jelentős kedvezménnyel vásárolhatsz mobil vagy otthoni eszközöket. A készülékkedvezményről itt találsz bővebb információt
• Ha legalább 2 előfizetésed van azonos folyószámlán, mindegyik havi díját 15%-kal csökkentheted.
  

Amennyiben a régi tarifára is vállaltál határozott idejű szerződést, és megszeged a szerződésben foglaltakat, akkor a módosítás kötbér terhelését vonja maga után. A kötbér összegét - melyről egyénileg kérhetsz tájékoztatást - a soron következő hónapban terheljük, ezért javasoljuk, hogy olyan díjcsomagot válassz, mely optimális a számodra, és nem jár kötbér fizetéssel. Bízunk abban, hogy kínálatunkban megfelelőt találsz!

Jelenlegi díjcsomagodat - jelszavas belépés után - ellenőrizheted az online ügyfélszolgálatunkon vagy a Telekom alkalmazásban.

Töltsd le a Telekom alkalmazást és intézd ügyeidet bárhol, bármikor:

- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy

- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).

A díjcsomag módosítása az önkiszolgáló ügyfélszolgálatainkon díjmentes:

• online ügyfélszolgálatunkon,
• 1414-es telefonszámuk felhívásával, az önkiszolgáló menüben,
• USSD kóddal.

Az egyéb ügyfélszolgálati csatornákon végzett díjcsomag-csere ügyintézése díjköteles, melynek költségét aktuális díjszabásunk tartalmazza.