Milyen feltételekkel tudom átváltani régi havi díjas csomagomat a Mobil hang + mobilinternet díjcsomag-kombinációk egyikére?
Az átváltás attól függ, hogy a régi díjcsomagra határozott idejű szerződést kötöttél-e vagy sem, és az jelenleg is érvényes-e.
- Meglévő tarifahűség esetén: a szerződésben lévő díjcsomag havi díjánál magasabb, vagy ugyanolyan költési szintű havi díjas hang és internet díjcsomagra válthatsz, egy hónapban egy alkalommal.
-
Ha nem vállaltál tarifahűséget: akkor havi egy alkalommal módosíthatsz díjcsomagot, a havi díjra vonatkozó kitétel nélkül.
- Amennyiben nincs érvényben lévő tarifa- illetve készülékhűséged sem: átválthatsz az új Mobil tarifák egyikére, és két éves hűségidő vállalása mellett jelentős kedvezménnyel vásárolhatsz mobil vagy otthoni eszközöket. A készülékkedvezményről itt találsz bővebb információt
-
Ha legalább 2 előfizetésed van azonos folyószámlán, mindegyik havi díját 15%-kal csökkentheted.
Amennyiben a régi tarifára is vállaltál határozott idejű szerződést, és megszeged a szerződésben foglaltakat, akkor a módosítás kötbér terhelését vonja maga után. A kötbér összegét - melyről egyénileg kérhetsz tájékoztatást - a soron következő hónapban terheljük, ezért javasoljuk, hogy olyan díjcsomagot válassz, mely optimális a számodra, és nem jár kötbér fizetéssel. Bízunk abban, hogy kínálatunkban megfelelőt találsz!
Jelenlegi díjcsomagodat - jelszavas belépés után - ellenőrizheted az online ügyfélszolgálatunkon vagy a Telekom alkalmazásban.
Töltsd le a Telekom alkalmazást és intézd ügyeidet bárhol, bármikor:
- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy
- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).
A díjcsomag módosítása az önkiszolgáló ügyfélszolgálatainkon díjmentes:
- online ügyfélszolgálatunkon,
- 1414-es telefonszámuk felhívásával, az önkiszolgáló menüben,
- USSD kóddal.
Az egyéb ügyfélszolgálati csatornákon végzett díjcsomag-csere ügyintézése díjköteles, melynek költségét aktuális díjszabásunk tartalmazza.
Ahhoz, hogy hasznosabb választ adhassunk, szívesen fogadjuk a részletesebb visszajelzést:
Köszönjük a visszajelzésed!