GYAKORI KÉRDÉSEK

Első lépésként ellenőrizd le a digitális elosztó működését. Ha a berendezésen nem világítanak a különböző LED-ek, győződj meg róla, hogy az eszköz be van-e kapcsolva, illetve kap-e áramot.

Amennyiben az eszköz kap áramot, de nem világítanak a LED-ek, otthoni szolgáltatásoddal kapcsolatos hibát könnyen és gyorsan bejelentheted erre a linkre kattintva, az oldalon megjelenő chat szolgáltatás segítségével. Észrevételedet a 1414-es telefonszámunkon (Hogyan kommunikáljak Vandával?) is jelezheted, ahol munkatársaink azonnal elindítják a javítás folyamatát.

Természetesen e-mailben is bejelentheted a meghibásodást a "Műszaki, Hálózati-Lefedettségi Hiba/Műszaki hibabejelentés - Internet" kategóriát választva. Ebben az esetben 3 napon belül felhívunk a megadott telefonszámon.

• Hogyha világítanak a LED-ek, de a szolgáltatás nem működik, nézd meg, hogy az előlapon a POWER, DS, US, ONLINE feliratú LED-ek világítanak-e.

• Amennyiben nem világít, fordítsd meg az eszközt, és vizsgáld meg, hogy az Cable feliratú csatlakozóból nem csúszott-e ki a kábel. Ha úgy látod, hogy a csatlakozó a helyén van, de a négy LED nem világít, kapcsold ki az eszközt, majd 10 másodperc elteltével kapcsold be.

• Ha továbbra sem világít a LINK LED, kérjük, hogy az észrevételedet jelezd a fenti elérhetőségeinken.

Amennyiben a kapcsolat rendben van, az eszköz beállításainak ellenőrzése következik.Nyiss meg egy böngészőt, és írd be a böngésző mezőjébe a következő karakter, illetve számsort: 192.168.0.1

• Ha vezetéken keresztül csatlakozol, de nem jelenik meg a digitális elosztó oldala, kérjük, hogy az észrevételedet jelezd a fenti elérhetőségeinken.

• Hogyha nem jelenik meg a digitális elosztó oldala a vezeték nélküli hálózaton, kösd össze egy úgynevezett UTP kábellel a számítógéped hálózati csatlakozóját a digitális elosztó egyik szabad "LAN" feliratú csatlakozójával.
  

• Amennyiben vezetéken vagy vezeték nélküli hálózaton kereszetül megjelent a digitális elosztó oldala, akkor számítógéped eléri az eszközt. Nyomd meg a "Log in" gombot.

• Ezután le tudod ellenőrizni, hogy az eszköz felcsatlakozik-e az internetre vagy sem. Ha az internet "IP Address" felirat után szám szerepel, akkor az eszköz felcsatlakozott az internetre.
  

• Abban az esetben, ha továbbra sem jelenik meg szám az "IP Address" felirat mellett, észrevételedet a leggyorsabban a 1414-es telefonszámunkon (Hogyan kommunikáljak Vandával?) jelezheted.

• Ha megjelenik a szám az "IP Address" felirat mellett, de a szolgáltatás továbbra sem működik, hívd a 1414-es ügyfélszolgálati hívószámunkat, ahol munkatársaink ellenőrzik az internet szolgáltatás működését. 

Továbbá figyelmedbe ajánljuk a Telekom Fórumot is, ahol bátran kérdezhetsz a közösség tagjaitól, szakértőitől, illetve Te is megoszthatod tapasztalataidat, tudásodat.