GYAKORI KÉRDÉSEK

Ha a befizetést weboldalunkon bankkártyás fizetéssel végezted, javasoljuk, hogy a tranzakció után rövid idő múlva ismét jelentkezz be az oldalra, és ellenőrizd, hogy a frissítés megtörtént-e.
A sikeres számlafizetésről minden esetben visszaigazoló e-mailt is küldünk az Elektronikus számla regisztráció során megadott e-mail címre, kérjük, ellenőrizd ezt is.

További fontos információk:

• amennyiben csekken, postai befizetési megbízás útján rendezted az összeget, akkor az átfutási idő 4-5 munkanap is lehet;
• banki átutalások esetén a terhelést követő 2. munkanapon történik a könyvelés;
• téves, vagy hiányos hivatkozásoknál, valamint az eredeti fizetési módtól eltérő számlakiegyenlítés esetén előfordulhat, hogy nem tudjuk az összeget a megfelelő folyószámlára könyvelni.

Ha a befizetés után olyan tételt látsz az oldalon, melyet pl. a választott fizetési módodtól eltérő helyen egyenlítettél ki, előfordulhat, hogy nem tudtuk a számlához automatikusan hozzárendelni a befizetést.

Ez esetben javasoljuk, hogy rendezési igényedet e-mailben, a "Módosítás, Megrendelés/Számla ügyintézés (másolat, egyenlegközlő, csekk kiküldése, hívásrészletező, fizetési mód)" kategóriát kiválasztva, az előfizető saját kézjegyét tartalmazó szkennelt, vagy lefotózott kérelem csatolásával jelezd. A mielőbbi rendezéshez a következő adatokra van szükség:

• bankszámlaszámod, melyről az utalást indítottad,
• átutaló neve (ha az más személy),
• Telekom bankszámlaszáma, melyre a tranzakciót indítottad,
• MT azonosítód, vagy folyószámlaszámod,
• pontos összeg,
• az átutalás dátuma.

Az igény beérkezését követően gondoskodunk rendszerünk ellenőrzéséről, frissítéséről.

Töltsd le az Telekom alkalmazást és fizesd számláid egyetlen kattintással:

- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy

- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).