GYAKORI KÉRDÉSEK

Mit tehetek, ha nem működik a telefonom Pirelli ADB CIA digitális elosztó használata esetén?

Első lépésként ellenőrizd le a digitális elosztó működését. Ha a berendezésen nem világítanak a különböző LED-ek, győződj meg róla, hogy az eszköz be van-e kapcsolva, illetve kap-e áramot.

Amennyiben az eszköz kap áramot, de nem világítanak a LED-ek, észrevételedet a leggyorsabban a 1414-es telefonszámunkon (4.2. menüpont) jelezheted ahol munkatársaink azonnal elindítják a javítás folyamatát.
Természetesen e-mailben is bejelentheted a meghibásodást a Készülék és műszaki beállítások/Hibaelhárítás, hibabejelentés és szerviz kategóriát választva. Ebben az esetben 3 napon belül felhívunk a megadott telefonszámon.

  • Hogyha világítanak a LED-ek, de a szolgáltatás nem működik, nézd meg, hogy az előlapon az ADSL feliratú lámpa világít-e.
  • Amennyiben nem világít, fordítsd meg az eszközt, és vizsgáld meg, hogy az ADSL feliratú portból nem csúszott-e ki a kábel.

  • Ellenőrizd, hogy a  másik vége is a megfelelő helyre van-e csatlakoztatva (a fali csatlakozóba, vagy a szűrőbe). Ha úgy látod, hogy a csatlakozók a helyükön vannak, de az ADSL feliratú LED nem világít, kapcsold ki az eszközt, majd 10 másodperc elteltével kapcsold be.
  • Abban az esetben, ha továbbra sem világít a DSL feliratú lámpa, kérjük, hogy észrevételedet jelezd a fenti elérhetőségeinken.
  • Ha a DSL LED világít, de a szolgáltatás nem működik, ellenőrizd, hogy az Internet LED világít-e.

Ha az Internet feliratú LED nem világít, akkor az eszköz beállításainak ellenőrzése következik. Nyiss meg egy böngészőt, és írd be a böngésző mezőjébe a következő karakter, illetve számsort: 192.168.1.254

  • Ha vezetéken keresztül csatlakozol, de nem jelenik meg a bejelentkező oldal, kérjük, hogy az észrevételedet jelezd a fenti elérhetőségeinken.
  • Amennyiben nem jelenik meg a bejelentkező oldal a vezeték nélküli hálózaton, kösd össze egy úgynevezett UTP kábellel a számítógéped hálózati csatlakozóját a digitális elosztó egyik szabad "LAN" feliratú csatlakozójával. Amennyiben a szolgáltatás működik, de szeretnéd beállítani a vezeték nélküli kapcsolatot, figyelmedbe ajánljuk Műszaki segítségnyújtás szolgáltatásunkat, mely a Magyar Telekom vezetékes és mobilhálózatából díjmentesen hívható a 1422-es telefonszámon!
  • Hogyha vezetéken vagy vezeték nélküli hálózaton megjelent a bejelentkező oldal, írd be felhasználóneved és jelszavad (itt a 3play/3play), majd nyomj a Login gombra.

Sikeres bejelentkezést követően az internet elérés ellenőrzése következik: 

  • A megjelenő oldal bal oldalán található főmenüben válaszd a "STATUS" menüpontot. Itt találod, hogy az internetkapcsolatot biztosító berendezés, melynek működését korábban ellenőrizted, csatlakozik-e az internethez vagy sem.
  • Ha az eszköz nem kapcsolódik az internethez, vagyis az "IP ADDRESS" után nincs szám, akkor kattints a "WAN" menüre és írd be internet felhasználóneved és jelszavad (Jelszavad és felhasználóneved korábban  levélben és SMS-ben küldtük ki.)

  • Amennyiben ezután sem jelenik meg szám az "IP ADDRESS" mellett, vagy nem tudod a felhasználónevedet és/vagy jelszavadat, észrevételedet a leggyorsabban a 1414-es telefonszámunkon (4.2. menüpont) jelezheted.
  • Abban az esetben, ha megjelent szám az IP ADDRESS mellett, de továbbra sem működik, ellenőrizd, hogy a telefon LED világít-e.
  • Ha a telefon lámpa világít az eszközön, ellenőrizd a csatlakoztatott telefonkészüléked kábelét, működését. A készüléknek a Phone1 feliratú csatlakozóba kell bedugva lennie. Lehetőleg több telefonkészülékkel is próbáld ki, hogy az esetleges saját tulajdonú eszköz hibát kizárhasd.

Amennyiben továbbra sem működik a szolgáltatás, kérjük, észrevételed jelezd fenti elérhetőségeinken.

Továbbá figyelmedbe ajánljuk a Telekom Fórumot is, ahol bátran kérdezhetsz a közösség tagjaitól, szakértőitől, illetve Te is megoszthatod tapasztalataidat, tudásodat.

Utoljára frissítve: 2019. május 8.

Hasznos volt ez a válasz?

Ahhoz, hogy hasznosabb választ adhassunk, szívesen fogadjuk a részletesebb visszajelzést:

Köszönjük a visszajelzésed!