GYAKORI KÉRDÉSEK

Első lépésként ellenőrizd le a digitális elosztó működését. Ha a berendezésen nem világítanak a különböző LED-ek, győződj meg róla, hogy az eszköz be van-e kapcsolva, illetve kap-e áramot.

Amennyiben az eszköz kap áramot, de nem világítanak a LED-ek, észrevételedet a leggyorsabban a 1414-es telefonszámunkon (Hogyan kommunikáljak Vandával?) jelezheted ahol munkatársaink azonnal elindítják a javítás folyamatát.
Természetesen e-mailben is bejelentheted a meghibásodást a "Műszaki, Hálózati-Lefedettségi Hiba/Műszaki hibabejelentés - Internet" kategóriát választva. Ebben az esetben 3 napon belül felhívunk a megadott telefonszámon.

• Hogyha világítanak a LED-ek, de a szolgáltatás nem működik, nézd meg, hogy az előlapon a POWER, DS, US, ONLINE feliratú LED-ek világítanak-e.

• Amennyiben nem világít, fordítsd meg az eszközt, és vizsgáld meg, hogy a Cable feliratú csatlakozóból nem csúszott-e ki a kábel. Ha úgy látod, hogy a csatlakozó a helyén van, de a négy LED nem világít, kapcsold ki az eszközt, majd 10 másodperc elteltével kapcsold be.

• Ha továbbra sem világítanak a lámpák, kérjük, hogy az észrevételedet jelezd a fenti elérhetőségeinken.

• Abban az esetben, ha a lámpák világítanak, de a szolgáltatás nem működik, ellenőrizd a telefon LED-et. Emeld fel a telefont és nézd meg, hogy a TEL1 feliratú LED világít-e.

• Amennyiben a lámpa nem világít az eszközön, kérjük, ellenőrizd, a csatlakoztatott telefonkészülék kábelét, működését. A készüléknek a Telephone1 feliratú csatlakozóba kell bedugva lennie. Lehetőleg több telefonkészülékkel is próbáld ki, hogy az esetleges saját tulajdonú eszköz hibát kizárhasd.

• Ha a szolgáltatás továbbra sem működik, észrevételedet a leggyorsabban a 1414-es telefonszámunkon (Hogyan kommunikáljak Vandával?) jelezheted.
  

Továbbá figyelmedbe ajánljuk a Telekom Fórumot is, ahol bátran kérdezhetsz a közösség tagjaitól, szakértőitől, illetve Te is megoszthatod tapasztalataidat, tudásodat.