1. Amennyiben az előfizető neve (és nem a személye) és az okmány száma IS változik, akkor a módosítási igényed üzleteinkben jelezheted, a névváltozást igazoló személyes dokumentum (pl. személyi igazolvány, házassági anyakönyvi kivonat) bemutatásával.

Javasoljuk, hogy a minimális várakozás érdekében foglalj időpontot honlapunkon a hozzád legközelebb eső üzletünkbe.

Ha csak az okmányszámod azonosítója változik, a neved és címed nem, akkor módosítási kérésed chaten keresztül egyszerűen jelezheted.

2. Abban az esetben, ha az előfizető személyében történik változás (egy másik magánszemélyre szeretnéd átíratni a számodat mobil havi díjas előfizetés esetén):

az ügyintézés kizárólag személyesen, üzleteinkben lehetséges, a régi és az új előfizető együttes jelenlétében. A módosítás díja bruttó 4500 Ft/SIM-kártya/alkalom.

Az új előfizetőtől a vásárláshoz szükséges dokumentumok, a régitől pedig személyi igazolványa, és a lakcímkártyája bemutatását kérjük.

Figyelem!
A név- és adatváltozás illetve az előfizetés átírása meghatalmazással nem intézhető!

Fontos információ, hogy ha a Telekom honlapon rendelsz bármilyen terméket, akkor még az átvétel előtt írasd át nálunk új adataidat, mivel más személy nem veheti át rendelésedet!

Tipp: ha hitelesített Telekom fiókkal rendelkezel, akkor a név-, cím- és okmányszám változásokat a Telekom fiókodba belépve Te is könnyedén módosíthatod a Beállítások menüpontban, ügyintézőnk segítsége nélkül.

Lakcím módosítására az alábbiak szerint van lehetőséged:

Telekom chaten,
e-mailben, az ugyfelszolgalat@telekom.hu címre küldött, előfizető saját kezű aláírását tartalmazó szkennelt levél csatolásával

Amennyiben otthoni szolgáltatásaidat szeretnéd új címeden használni, akkor áthelyezést kell igényelned. Ennek feltételeiről itt olvashatsz bővebben.

Töltsd le a Telekom alkalmazást és intézd ügyeidet bárhol, bármikor:

- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy

- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).