GYAKORI KÉRDÉSEK

1. Amennyiben csak az előfizető neve (és nem a személye), illetve okmányod száma változik, akkor a változást jelezheted:

• üzleteinkben, a névváltozást igazoló személyes dokumentum (pl. személyi igazolvány, házassági anyakönyvi kivonat) bemutatásával, vagy
• e-mailben, az előfizető saját kezű aláírását tartalmazó szkennelt igény csatolásával, a névváltozást igazoló okmány másolatának beküldésével,
  
• faxon: 06 (1) 204-4128, a dokumentum másolatának beküldésével.

Ha nem szeretnéd beküldeni a szükséges dokumentumok másolatát, akkor a módosítást csak üzletben kérheted! Javasoljuk, hogy a minimális várakozási érdekében foglalj időpontot honlapunkon a hozzád legközelebb eső üzletünkbe.

2. Abban az esetben, ha az előfizető személyében történik változás (egy másik magánszemélyre szeretnéd átíratni a számodat mobil havi díjas előfizetés esetén):

• az ügyintézés kizárólag személyesen, üzleteinkben lehetséges, a régi és az új előfizető együttes jelenlétében. A módosítás díja bruttó 4500 Ft/SIM-kártya/alkalom.

Az új előfizetőtől a vásárláshoz szükséges dokumentumok, a régitől pedig személyi igazolványa, és a lakcímkártyája bemutatását kérjük.

Figyelem!
A név- és adatváltozás illetve az előfizetés átírása meghatalmazással nem intézhető!

Fontos információ, hogy ha a Telekom honlapon rendelsz bármilyen terméket, akkor még az átvétel előtt írasd át nálunk új adataidat, mivel más személy nem veheti át rendelésedet!

Lakcímmódosításra az alábbiak szerint van lehetőséged:

• e-mailben, az ugyfelszolgalat@telekom.hu címre küldött, előfizető saját kezű aláírását tartalmazó szkennelt levél csatolásával
• Telekom chaten
• Telefonos ügyfélszolgálatunk segítségével
  

Amennyiben otthoni szolgáltatásaidat szeretnéd új címeden használni, akkor áthelyezést kell igényelned. Ennek feltételeiről itt olvashatsz bővebben.

Töltsd le a Telekom alkalmazást és intézd ügyeidet bárhol, bármikor:

- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy

- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).