2022. június 30-ig folyamatosan lekapcsoljuk 3G hálózatunkat! Érdemes ellenőrizned telefonod beállításait, SIM-kártyádat és készüléked képességeit! Itt találsz részleteket!
2022. június 30-ig folyamatosan lekapcsoljuk 3G hálózatunkat! Érdemes ellenőrizned telefonod beállításait, SIM-kártyádat és készüléked képességeit! Itt találsz részleteket!

GYAKORI KÉRDÉSEK

Hogyan módosíthatom díjmentesen mobil előfizetésem díjcsomagját?

A díjcsomag módosítást az önkiszolgáló felületeinken díjmentesen elvégezheted:

  • online a Belépés ikonra kattintva (az érintett előfizetés kiválasztása után kattints a "Szolgáltatás részletei", majd a "Díjcsomagváltás" linkre),
  • 1414 telefonszámunkon (Hogyan kommunikáljak Vandával?),
  • USSD önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül (*111# hívásindító gomb).

Havi díjas ügyfeleink egy számlázási cikluson belül egyszer, Domino ügyfeleink két feltöltés között szintén egy alkalommal cserélhetik le díjcsomagjukat.

Válthatok díjcsomagot hűségidő alatt?

Hűséget vállalhatsz egy vagy több mobil és otthoni szolgáltatásra (hűségcsoportba vonva) és azok költési szintjére. A költési szint a választott díjcsomagok együttes havidíjának összege (kedvezmények nélkül). Költési szinteden belül hűségidő alatt is változtathatod a díjcsomagodat, havonta egyszer díjmentesen. Ha a vállalt költési szinted alá váltasz, kötbért kell fizetned.

A díjcsomag módosítás az alábbi esetekben ügyintézési költséggel jár:

  • telefonos ügyintéző segítségével, postai levél vagy fax útján 1500 Ft/SIM,
  • üzletben 2000 Ft/előfizetés.

Amennyiben Domino hívószámodat váltod havi díjasra:

  • a módosítás díjmentesen is lehetséges,
  • üzleteinkben, vagy honlapunkon, akár készülékvásárlás nélkül is. Ha két éves hűségidőt vállalsz az új díjcsomagodra, akkor készülékkedvezménnyel tudsz eszközt is vásárolni. Az egy éves hűség választására csak üzleteinkben van lehetőséged.

Töltsd le a Telekom alkalmazást és intézd ügyeidet bárhol, bármikor:

- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy

- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).

Utoljára frissítve: 2022. április 29.

Hasznos volt ez a válasz?

Ahhoz, hogy hasznosabb választ adhassunk, szívesen fogadjuk a részletesebb visszajelzést:

Köszönjük a visszajelzésed!