GYAKORI KÉRDÉSEK

Milyen otthoni ügyeket intézhetek az önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül?

Online vagy telefonos ügyfélszolgálatunk Önkiszolgáló menüpontjában kényelmesen, sorban állás nélkül intézheted ügyeid, a nap bármely órájában.

Bejelentkezés után az "Előfizetéseim" menüpontban – az alábbi ügyeket intézheted az interneten:

  • lekérdezheted jelenlegi szolgáltatásaid,
  • módosíthatod díjcsomagod,
  • lekérdezheted internet adatforgalmad,
  • lekérdezheted a Hoppá Plusz díjcsomagodban felhasznált perceket vagy internet hozzáférésed adatforgalmát,
  • ellenőrizheted szolgáltatásaid hűségidejét,
  • lekérdezheted befizetésre váró és befizetett számláidat,
  • megtekintheted számláidat,
  • befizetheted számláid bankkártyával,
  • módosíthatod jelszavaid,
  • új e-mail postafiókot hozhatsz létre,
  • megtekintheted aktuális csomag, illetve új szolgáltatás ajánlatainkat.

A belépéshez szükséges információkat itt találod.

A 1414-es telefonszámunk felhívása után válaszd az Automata ügyintézés önkiszolgáló rendszerünkben (1.1) menüpontot, ahol az alábbi ügyeket intézheted:

  • lekérdezheted az internet és az interaktív vezetékes TV-szolgáltatás létesíthetőségét,
  • lekérdezheted jelenlegi díjcsomagod,
  • módosíthatod díjcsomagod,
  • kiegészítő opciót rendelhetsz és mondhatsz le,
  • lekérdezheted internet adatforgalmad,
  • ellenőrizheted szolgáltatásaid hűségidejét,
  • az utolsó 3 számládról másolatot kérhetsz,
  • módosíthatod jelszavad,
  • lekérdezheted számlatartozásod,
  • visszakapcsolhatod üzemszünet alatt álló telefon-előfizetésed.

A telefonos önkiszolgáló rendszer használatához az MT ügyfélazonosítód vagy otthoni telefonszámod és az 5 számjegyű egyedi előfizetői jelszavad vagy Hangazonosítód szükséges.

Ha pl. nem tudsz belépni az online ügyfélszolgálatra, szolgáltatásaid módosításával, számláiddal kapcsolatban fordulj hozzánk bizalommal e-mailben, vagy a 1414-es telefonszámon.

Töltsd le a Telekom alkalmazást és intézd ügyeidet bárhol, bármikor:

- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy

- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).


Utoljára frissítve: 2019. november 22.

Hasznos volt ez a válasz?

Ahhoz, hogy hasznosabb választ adhassunk, szívesen fogadjuk a részletesebb visszajelzést:

Köszönjük a visszajelzésed!