GYAKORI KÉRDÉSEK

Online vagy telefonos ügyfélszolgálatunk Önkiszolgáló menüpontjában kényelmesen, sorban állás nélkül intézheted ügyeid, a nap bármely órájában.

Bejelentkezés után az "Előfizetéseim" menüpontban – az alábbi ügyeket intézheted az interneten:

• lekérdezheted jelenlegi szolgáltatásaid,
• módosíthatod díjcsomagod,
• lekérdezheted internet adatforgalmad,
• lekérdezheted a Hoppá Plusz díjcsomagodban felhasznált perceket vagy internet hozzáférésed adatforgalmát,
  
• ellenőrizheted szolgáltatásaid hűségidejét,
• lekérdezheted befizetésre váró és befizetett számláidat,
• megtekintheted számláidat,
• befizetheted számláid bankkártyával,
• módosíthatod jelszavaid,
• új e-mail postafiókot hozhatsz létre,
• megtekintheted aktuális csomag, illetve új szolgáltatás ajánlatainkat.

A belépéshez szükséges információkat itt találod.

A 1414-es telefonszámunk felhívása után válaszd az Automata ügyintézés önkiszolgáló rendszerünkben (1.1) menüpontot, ahol az alábbi ügyeket intézheted:

• lekérdezheted az internet és az interaktív vezetékes TV-szolgáltatás létesíthetőségét,
• lekérdezheted jelenlegi díjcsomagod,
• módosíthatod díjcsomagod,
• kiegészítő opciót rendelhetsz és mondhatsz le,
• lekérdezheted internet adatforgalmad,
• ellenőrizheted szolgáltatásaid hűségidejét,
• az utolsó 3 számládról másolatot kérhetsz,
• módosíthatod jelszavad,
• lekérdezheted számlatartozásod,
• visszakapcsolhatod üzemszünet alatt álló telefon-előfizetésed.

A telefonos önkiszolgáló rendszer használatához az MT ügyfélazonosítód vagy otthoni telefonszámod és az 5 számjegyű egyedi előfizetői jelszavad szükséges.

Ha pl. nem tudsz belépni az online ügyfélszolgálatra, szolgáltatásaid módosításával, számláiddal kapcsolatban fordulj hozzánk bizalommal e-mailben, vagy a 1414-es telefonszámon.

Töltsd le a Telekom alkalmazást és intézd ügyeidet bárhol, bármikor:

- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy

- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).