2021. november 13. (szombat) 22 órától várhatóan november 14. (vasárnap) 8 óráig rendszereink ütemezett műszaki karbantartása miatt a telekom.hu és a Telekom alkalmazás nem lesz elérhető. Köszönjük türelmedet!
2021. november 13. (szombat) 22 órától várhatóan november 14. (vasárnap) 8 óráig rendszereink ütemezett műszaki karbantartása miatt a telekom.hu és a Telekom alkalmazás nem lesz elérhető. Köszönjük türelmedet!

GYAKORI KÉRDÉSEK

Hibát észlelek az otthoni szolgáltatásom működésében. Hol tehetek erről bejelentést?

Mielőtt ügyfélszolgálatunkat hívnád, kérjük, hogy az itt található útmutatások segítségével végezz el néhány ellenőrzést, és próbáld meg elhárítani a hibát, hogy minél előbb használhasd szolgáltatásainkat.

Amennyiben a tapasztalt probléma nincs a felsoroltak között, illetve a javasolt megoldások sem segítenek az elhárításában, az alábbi módok egyikén jelentheted be a hibát:

  • Telekom chaten gyorsan intézkedhetsz: amennyiben van szabad ügyintézői elérhetőség, akkor kattints rá az oldal jobb oldalán vagy közepén elérhető chat-gombra.
  • A 1414-es (Hogyan kommunikáljak Vandával?) vagy a  +36 (30) 9303-100-as telefonszámainkon munkatársaink azonnal megkezdik a kivizsgálást.
  • E-mailben: ebben az esetben maximum 3 napon belül felhívunk az általad megadott telefonszámon.
  • Figyelmedbe ajánljuk a Telekom Fórumot is, ahol bátran kérdezhetsz a közösség tagjaitól, szakértőitől, illetve saját tapasztalataidat és tudásodat is megoszthatod.

Felhívjuk figyelmedet, hogy az Általános szerződési feltételek és a hírközlési szabályozás szerint - a bejelentéstől számítva - 72 óra áll rendelkezésünkre a hiba javítására.

Utoljára frissítve: 2021. november 9.

Hasznos volt ez a válasz?

Ahhoz, hogy hasznosabb választ adhassunk, szívesen fogadjuk a részletesebb visszajelzést:

Köszönjük a visszajelzésed!