GYAKORI KÉRDÉSEK

Első lépésként javasoljuk, hogy a készüléked beállításaiban ellenőrizd az alábbiakat:

• Üzenetközpont száma: +36 (30) 988 8000,
• Üzenet típusa: szöveg,
• Csatorna: GSM/vonalkapcsolt,
• Üzenet érvényessége: maximum.

A fentieken túl ellenőrizd:

• a telefon memóriáját,
• az SMS küldésnél a hívószám formátumát. A telefonszámokat nemzetközi formátumban célszerű eltárolnod, pl.: +36 30 1234567.

Az SMS készülékbeállítási információkat ide kattintva érheted el, a készüléktípus kiválasztása után.

Amennyiben eddig tudtál SMS-t küldeni:

• Domino konstrukció esetén nézd meg, hogy a kártyán rendelkezésedre áll-e az SMS küldéshez szükséges egyenleg. Ezt legegyszerűbben a Telekom Alkalmazásban vagy az online ügyfélszolgálatunkon teheted meg.

• Havi díjas előfizetésnél bizonyosodj meg róla, hogy nincs-e számlatartozásod, ugyanis Társaságunknak lehetősége van ilyen esetben - a behajtási folyamat során -, a SIM-kártya kimenő forgalmát korlátozni. Mindezzel kapcsolatosan keresheted kollégáinkat a 1414 telefonos ügyfélszolgálatunkon is.

Roaming helyzetben:

• A Domino feltöltőkártyás előfizetéseken, valamint Mobil S 2017 díjcsomag és Költségkontroll opció együttes használata esetén alapesetben nem aktív a Roaming szolgáltatás, mely külföldről a sikeres üzenetküldés egyik feltétele. Javasoljuk, hogy a Roaming szolgáltatást ezeken az előfizetéseken lehetőség szerint még belföldön aktiváld a *104# kóddal, majd a hívásindító gomb megnyomásával. Emellett szintén fontos a telefonszámok nemzetközi formátumú (a helyes formátum +36 30 1234567) tárolása, a megfelelő partnerszolgálató kiválasztása, és az üzenetek továbbításához szükséges egyenleg megléte. A roaming partnerekről és aktuális díjakról honlapunkon olvashatsz.