Milyen időszakban vehetem igénybe a Telekom chat-szolgáltatást?
A chat-ügyintézés lehetőségét hétfőtől péntekig 7-22 óra között, hétvégén és ünnepnapon 7-20 között biztosítjuk.
Ha ebben az időszakban mégsem jelenik meg a chat-ablak, az azt jelenti, hogy ügyintézőink foglaltak.
Az alábbi témákban fordulhatsz hozzánk segítségért:
- Honlapunkon kapható készülékek (mobil- és vezetékes telefonok, tabletek, notebook-ok), tartozékok és egyéb készülékek megrendelési folyamatával, fizetési és szállítási feltételeivel kapcsolatban.
- Ügyintézőnk szívesen segít Neked, hogy az új megrendelés egyes lépéseit saját eszközödön sikeresen elvégezhesd, eközben felmerülő kérdéseidre is választ ad, hiszen célunk az, hogy a számodra legmegfelelőbb terméket, a legjobb konstrukcióban vásárold meg online áruházunkban.
- Ügyfélszolgálatunk emellett várja meglévő szerződéseidet, szolgáltatásaidat, díjcsomagjaidat, számládat érintő kérdéseidet vagy módosítási igényeidet (például szolgáltatás szüneteltetése, visszakapcsolása), illetve egy esetleges hiba észlelése esetén is bejelentést tehetsz.
Amennyiben a megrendelés, illetve ügyintézés során az online felületen nem tudunk chat segítséget felajánlani részedre, kérjük, próbálkozz kicsit később, vagy használd a Telekom alkalmazást, böngéssz a Gyakori kérdések közt, vagy látogass el a Telekom Fórumba!
Töltsd le a Telekom alkalmazást és intézd ügyeidet bárhol, bármikor:
- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy
- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).
Ahhoz, hogy hasznosabb választ adhassunk, szívesen fogadjuk a részletesebb visszajelzést:
Köszönjük a visszajelzésed!