2021. szeptember 4. 22 órától várhatóan szeptember 5. estig – rendszereink ütemezett műszaki karbantartása miatt – telefonos ügyfélszolgálataink, a Telekom alkalmazás, a telekom.hu weboldalon a webshop, a lakossági és üzleti online önkiszolgáló felületeink és az online chat nem lesz elérhető, valamint Telekom és Partner üzleteink vasárnap országszerte zárva tartanak. Részletek
2021. szeptember 4. 22 órától várhatóan szeptember 5. estig – rendszereink ütemezett műszaki karbantartása miatt – telefonos ügyfélszolgálataink, a Telekom alkalmazás, a telekom.hu weboldalon a webshop, a lakossági és üzleti online önkiszolgáló felületeink és az online chat nem lesz elérhető, valamint Telekom és Partner üzleteink vasárnap országszerte zárva tartanak. Részletek

GYAKORI KÉRDÉSEK

Hogyan alakulnak jelenleg az EU roaming díjak?

A 2015/2120 EU rendelettel módosított 531/2012/EU roaming rendeletnek való megfelelés érdekében változtak az EU roaming díjak. Az EU díjzónában történő mobilhívásokról és mobilinternet használatról ide és ide kattintva olvashatsz. Az EU roaming többletdíj nem kerül felszámításra a méltányos használat erejéig.

Ez azt jelenti, hogy az EU-s országokból ingyen telefonálhatok haza és korlátlanul netezhetek?

Ügyfeleink hívásindításkor a belföldi díjcsomagjukban foglalt más mobil irányú hívás díját fizetik meg, más szóval a hálózaton kívüli percdíjakon telefonálnak.

Ha a díjcsomag bennefoglalt percet, SMS-t vagy havi díjban foglalt lebeszélhetőséget tartalmaz, úgy ezek EU roaming helyzetben is felhasználhatók EU-s irányba, valamint magyarországi alapdíjas irányba. Fontos megemlíteni, hogy a hálózaton belüli hívás roaming helyzetben nem érvényesül, tehát ha EU roaming helyzetből hívsz Telekom mobil számot akkor is a más mobil irányú percdíj fizetendő.

A lakossági mobil díjcsomagokba foglalt adatmennyiség az EU területén bárhol teljes egészében felhasználható, kivéve a Net 6 GB, Net 15 GB, Korlátlan Net, Net&Roll, Domino Napi 1 GB csomagokat, amelyekkel csak a díjszabásban meghatározott adatmennyiségig lehet netezni az EU-ban is. Bizonyos belföldi kiegészítő net opciók és kedvezmények (pl. Korlátlan opciók, Domino feltöltési kedvezmény, Diák opció) EU roaming helyzetben nem használhatók.

Kire vonatkozik a szabályozás?

A szabályozásban előírt díjakat az EU-ba utazó havi díjas és Domino feltöltőkártyás, illetve lakossági és üzleti ügyfeleinkre automatikusan érvényesítjük, akik EU roaming szolgáltatásra vonatkozóan nem eltérő díjazást választottak.

Töltsd le a Telekom alkalmazást és kövesd a beszéd és adatforgalmad:

- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy

- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).


Fontos!
Nagy-Britannia - a megvalósult Brexit ellenére - 2021. január 1-jétől is az EU díjzónába tartozó országok között marad.
Amennyiben ebben változás következik be, azt a Telekom ÁSZF módosítással – és ahhoz tartozó előfizetői értesítéssel kezeli a jövőben.

Utoljára frissítve: 2021. szeptember 8.

Hasznos volt ez a válasz?

Ahhoz, hogy hasznosabb választ adhassunk, szívesen fogadjuk a részletesebb visszajelzést:

Köszönjük a visszajelzésed!