GYAKORI KÉRDÉSEK

Hogyan végezhetem el Android/iOS/Windows operációs rendszerű telefonomon a hálózati korlátozás feloldását?

iOS operációs rendszerű készülékek:

  • javasoljuk, hogy először feltétlenül készíts biztonsági másolatot számítógépedre, laptopodra az iTunes segítségével, vagy mentsd el aktuális beállításaid felhőbe (iCloudba),
  • helyezd be a másik mobilszolgáltatótól vásárolt új SIM-kártyát,
  • aktiváld újra az iPhone-od és/vagy iPad-ed (ehhez aktív internet kapcsolatra lesz szükséged).

Ha még nincs vagy nem is akarsz másik szolgáltatótól SIM kártyát, illetve a fenti folyamat nem segített:

  • javasoljuk, hogy először feltétlenül készíts biztonsági másolatot számítógépedre, laptopodra az iTunes segítségével, vagy mentsd el aktuális beállításaid felhőbe (iCloudba),
  • állítsd vissza a gyári adatokat a készülékeden,
  • a biztonsági mentési folyamat végén töltsd vissza az adataidat.

Android, valamint Windows operációs rendszerű  HTC és Nokia készülékek:

Amennyiben más (pl. Firefox, Blackberry) operációs rendszerrel működő telefonod van, akkor a hozzá tartozó leírást itt találod meg.

Ha hagyományos, néhány éven belül vásárolt telefonnal rendelkezel, akkor a leírást ide kattintva, az egyéb, korábban vásárolt készülék esetén a tájékoztatót innen töltheted le.

Mobilinternet szolgáltatáshoz vásárolt modemek és routerek feloldásához erre a linkre kattintva találsz segítséget.

Fontos információ, hogy ha készülékedet külső szervizben cseréltük (ún. fődarabcsere történt), abban az esetben az új IMEI szám nem található meg rendszerünkben. A feloldási folyamat elindításához arra kérünk, látogass el a legközelebbi üzletünkbe. A gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk, vedd igénybe az időpontfoglalás lehetőségét honlapunkon.

Töltsd le a Telekom alkalmazást és intézd ügyeidet bárhol, bármikor:

- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy

- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).


Utoljára frissítve: 2019. október 9.

Hasznos volt ez a válasz?

Ahhoz, hogy hasznosabb választ adhassunk, szívesen fogadjuk a részletesebb visszajelzést:

Köszönjük a visszajelzésed!