GYAKORI KÉRDÉSEK

iOS operációs rendszerű készülékek:

• javasoljuk, hogy először feltétlenül készíts biztonsági másolatot számítógépedre, laptopodra az iTunes segítségével, vagy mentsd el aktuális beállításaid felhőbe (iCloudba),
• helyezd be a másik mobilszolgáltatótól vásárolt új SIM-kártyát,
• aktiváld újra az iPhone-od és/vagy iPad-ed (ehhez aktív internet kapcsolatra lesz szükséged).
  

Ha még nincs vagy nem is akarsz másik szolgáltatótól SIM kártyát, illetve a fenti folyamat nem segített:

• javasoljuk, hogy először feltétlenül készíts biztonsági másolatot számítógépedre, laptopodra az iTunes segítségével, vagy mentsd el aktuális beállításaid felhőbe (iCloudba),
• állítsd vissza a gyári adatokat a készülékeden,
• a biztonsági mentési folyamat végén töltsd vissza az adataidat.

Android, valamint Windows operációs rendszerű  HTC és Nokia készülékek:

• helyezd be a készülékedbe a másik mobilszolgáltatótól vásárolt SIM-kártyát,
• a felugró ablakba írd be a korábban kiküldött feloldó kódot.

Amennyiben más (pl. Firefox, Blackberry) operációs rendszerrel működő telefonod van, akkor a hozzá tartozó leírást itt találod meg.

Ha hagyományos, néhány éven belül vásárolt telefonnal rendelkezel, akkor a leírást ide kattintva, az egyéb, korábban vásárolt készülék esetén a tájékoztatót innen töltheted le.

Mobilinternet szolgáltatáshoz vásárolt modemek és routerek feloldásához erre a linkre kattintva találsz segítséget.

Fontos információ, hogy ha készülékedet külső szervizben cseréltük (ún. fődarabcsere történt), abban az esetben az új IMEI szám nem található meg rendszerünkben. A feloldási folyamat elindításához arra kérünk, látogass el a legközelebbi üzletünkbe. A gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk, vedd igénybe az időpontfoglalás lehetőségét honlapunkon.

Töltsd le a Telekom alkalmazást és intézd ügyeidet bárhol, bármikor:

- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy

- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).