A kellék- és termékszavatossági igények alapján a hibás készülékkel összefüggésben elsősorban a hiba kijavítását, ennek teljesíthetetlensége vagy szolgáltató általi megtagadása esetén a készülék kicserélését kérheted.

A kellékszavatossági igények esetében kérheted továbbá árleszállítást (pl. fizetendő részletek egy részének elengedését) is, illetve végső esetben elállhatsz a szerződéstől.

Termékszavatosság esetén ezzel a joggal nem élhetnek a vásárlók.

Kellékszavatosság esetén a szolgáltatónak kell intézkednie a kijavítás/kicserélés iránt, termékszavatosság esetében azonban a Magyar Telekom, mint forgalmazó, és a gyártó egyaránt kötelezhető a fogyasztó igényének teljesítésére. Azt, hogy mikor melyik igényt érvényesíted, a saját döntéséden múlik.