GYAKORI KÉRDÉSEK

Egyenlegedet külföldön is feltöltheted interneten vagy mobilon keresztül:

• Telekom alkalmazással (Android vagy iOS operációs rendszert használó készülékekkel),
• online ügyfélszolgálatunkon - jelszavas belépés után -, az "Áttekintés" oldalon, az érintett előfizetés kiválasztása után a "Feltöltöm" linkre kattintva,
  
• CIB, FHB, OTP és K&H internetbank szolgáltatásának segítségével,
• CIB és OTP bankok telefonos ügyfélszolgálatán,
• továbbá havi díjas ügyfelek SMS-ben is feltölthetik más Domino hívószám egyenlegét, ha a havi díjas szerződéskötés óta már eltelt 3 hónap.
  

A feltöltés az alábbi típusú, kül- vagy belföldön kibocsátott bankkártyákkal lehetséges:

• MasterCard,
  
• Visa Classic,
  
• Visa Electron (ha a kibocsátó engedélyezte a kártya internetes használatát),
• American Express,
• Maestro (ha a kártyabirtokos kártyáját kibocsátó bank is támogatja a Maestro kártyák e-commerce tranzakciókra történő felhasználását).

A feltöltés eredményéről SMS-ben tájékoztatunk (az üzenet fogadása külföldön is díjmentes).

Egyenlegedről legkönnyebben SMS-ben tájékozódhatsz, amennyiben a telefon készenléti állapotában beírod a *102# kódot, és megnyomod a hívásindító gombot.

Fontos információ, hogy a Mobil vásárlási keret - vagyis a havi számla - terhére történő univerzális egyenleg feltöltési lehetősége az online felületen megszűnt.

Töltsd le a Telekom alkalmazást és töltsd fel bárhonnan az egyenleged:

- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy

- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).

FIGYELEM! Megváltozott az SMS-ben indított egyenleg feltöltés! 

Ügyfeleink biztonságának érdekében, 2018. október 1-jétől a havi díjas előfizetés terhére SMS-ben indított univerzális- vagy Domino egyenleg feltöltést 4900 Ft és annál magasabb összegek esetében előzetes regisztrációhoz kötjük. Regisztráció hiányában a feltöltés sikertelen lesz, melyről tájékoztató SMS-t küldünk az alábbi tartalommal:
"Tisztelt Ügyfelünk! Egyenlegfeltöltését elutasítottuk, mert az előfizetők érdekében, az eljárás biztonságát növelve 2018. október 1-jétől a 4900 Ft vagy magasabb összegű, havi számla terhére történő egyenlegfeltöltés előzetes regisztrációhoz kötött! Regisztrációját elvégezheti a Telekom alkalmazásban, a 1414 telefonszámon, a webes önkiszolgáló felületen vagy üzleteinkben. Üdvözlettel: Telekom"

A 4900 Ft vagy annál magasabb összegű feltöltések regisztrációját kezdeményezheted:

• a Telekom alkalmazásban, a havi díjas előfizetés kiválasztása/"+" ikon/ Bekapcsolható egyéb szolgáltatások/Feltöltést engedélyező szolgáltatás bekapcsolása.
• belépés után az online ügyfélszolgálaton: az Előfizetéseim/Beállítások/Testreszabás/Feltöltést engedélyező szolgáltatás menüpontban a "Megrendelem" gomb megnyomásával,
  
• vagy üzleteinkben.