Régi SIM-kártyád van? Ne maradj szolgáltatás nélkül, cseréld le most díjmentesen!
A SIM-csere teljesen díjmentes és kényelmesen elintézhető online vagy üzleteinkben.
Miért kell lecserélnem a régi SIM-kártyámat?
A Telekomnál folyamatosan törekszünk a legkorszerűbb mobilhálózati technológiák használatára, emiatt amennyiben elavult technológiájú
SIM kártyát (2G/3G képes) használsz, azzal hamarosan nem tudsz majd hívást indítani vagy fogadni.
Az érintett ügyfeleket folyamatosan értesítjük, de te is ellenőrizheted SIM-ed állapotát.
Mi az a SIM-kártya?
A SIM-kártya teszi lehetővé, hogy a készülékeddel telefonálni tudj. Ez a kártya azonosítja a telefonszámodat a mobilhálózaton, hogy bármikor elérhető legyél a családod és az ismerőseid számára.
Mit kell tudnom a SIM-cseréről?
Díjmentes
A régi SIM-kártyádat díjmentesen lecseréljük bármelyik üzletünkben vagy akár online.
Telefonszámod megmarad
A csere során hívószámod változatlan marad, így ismerőseid a megszokott telefonszámon érnek el.
Szolgáltatásod nem változik
Domino egyenleged automatikusan átkerül az új SIM-kártyára. A havi díjas előfizetés szintén változatlan marad.
Mentett hívószámaid másolhatók
A kártyán tárolt névjegyek és üzenetek könnyedén átmenthetők telefonra, így nem veszted el őket a csere után.
Hogyan tudom lecserélni SIM-kártyámat?
Kövesd az alábbi lépéseket a csere elindításához.
1. Ellenőrizd a SIM-kártyádat
Ellenőrizd SIM-kártyádat telefonszámod beírásával, majd indítsd el a folyamatot.
2. Add meg a szállítási címedet
Ha a SIM-kártyád cseréjére van szükség, egy SMS kódot küldünk számodra. A kód beírása után add meg szállítási címedet, ahova az új SIM-kártyát küldjük.
3. Vedd át SIM-kártyádat a futárszolgálattól
Az új SIM-kártyát a GLS futárszolgálattal küldjük. Átvételkor szükség lesz a személyazonosságod igazolására.
4. Mentsd le a kártyán tárolt adataidat
A régi SIM-kártyán tárolt névjegyeidet, üzeneteidet mentsd át telefonra, hogy biztosan elérhesd a kártyacsere után is.
5. Aktiváld az új SIM-et és cseréld ki a kártyát
Az új kártya aktiválásához a régi SIM-kártyádról hívd a 1414-et. Sikeres aktiválás után helyezd be készülékedbe az új SIM-kártyát.
Inkább személyesen intéznéd?
Ki az előfizető?
Az előfizető az a személy, akinek a nevén a SIM-kártya és a hozzá tartozó telefonszám van, akit a szerződés előfizetőnek megnevez. Ha a készülékedet vagy a kártyádat egy hozzátartozód vásárolta, az ügyintézési jogosultság is az övé.
Régi, nyomógombos készüléked van?
Akár díjmentesen lecserélheted SIM-kártyáddal együtt!
Régi típusú (2G/3G képes) nyomógombos készülékedet akár díjmentesen lecserélheted egy korszerűbb nyomógombos vagy okostelefonra. A cserével ráadásul az alábbi előnyöket is megkapod:
- Jobb minőségű hívások
- Gyors mobilnet
- Stabilabb térerő
Gyakori kérdések
Hogyan tudom aktiválni az új SIM-kártyát?
Házhozszállítás esetén, az új SIM-kártyát otthonról aktiválhatod. Ehhez a régi SIM-kártyádról hívd a 1414-es telefonos ügyfélszolgálatunkat, ahol munkatársaink azonosítás után elvégzik az aktiválást. Ha üzleteinkben kéred a kártyacserét, azonnal aktiváljuk az új SIM-kártyádat.
Hogyan tudom kicserélni a SIM-kártyát a telefonomban?
Régi típusú, nyomógombos készülék esetén először kapcsold ki a telefont, majd távolítsd el a hátlapot és az akkumulátort. Keresd meg a SIM-kártyát, csúsztasd ki a foglalatból, majd helyezd be az újat. Újabb típusú készülék esetén a SIM-kártya a telefon oldalán lévő tálcában van. A tálcát a készülék dobozában található SIM-tűvel tudod kinyitni.
Meddig tudok telefonálni a régi (2G/3G képes) SIM-kártyámmal?
Régi típusú SIM-kártyádat 2027. március 31-ig tudod használni.
Megváltozik a PIN-kódom a csere után?
Igen, mivel egy teljesen új fizikai SIM-kártyát kapsz. Az új SIM-kártya PIN-kódját a kártya műanyag keretén találod. Ezt később bármikor megváltoztathatod telefonod beállításaiban.
Mit jelent, ha a „Telekom HU” helyett számok jelennek meg a telefonomon?
Ez azt jelzi, hogy nagyon régi típusú SIM-kártyával rendelkezel. Ahhoz, hogy a jövőben is a legjobb minőségű mobilszolgáltatást nyújthassuk neked, ezt a kártyát díjmentesen egy korszerűbbre cseréljük. Az új SIM-kártyával a számsor eltűnik, és újra a megszokott hálózatnevet fogod látni.
Miért jelez roamingot (“r” betű) a készülékem Magyarországon? Fizetnem kell érte felárat?
Belföldi használat esetén semmilyen extra költséget nem számítunk fel. Ezt a téves roaming jelzést a régi típusú SIM-kártyád okozza. Kérj egy díjmentes SIM-kártya cserét, és a probléma azonnal megoldódik.
Miért nem működik a riasztóm, a kamerám vagy más SIM-kártyás okoseszközöm?
A hálózatunk korszerűsítése miatt a régebbi típusú SIM-kártyák már nem érik el a mobilhálózatot. Ha az eszközödben régi kártya van, csupán egy díjmentes SIM-kártya cserére van szükség. Az új kártyával az eszközöd újra hibátlanul fog működni.