Gyakori kérdések a DKÜ dolgozói díjcsomagok kapcsán

A lakossági flotta szerződés lényege, hogy a Telekom megállapodást köt egy szervezettel, és ebben a szerződésben a dolgozói létszám és a várható előfizetések száma alapján a publikus, bárki által elérhető mobil díjcsomagokhoz képest kedvezőbb díjakat biztosít. A keretmegállapodásba foglalt kedvezményes díjcsomagokat a szervezet munkatársai vehetik igénybe, ha igazolják munkaviszonyukat.

A keretmegállapodás lejárta azt jelenti, hogy az abban foglaltak szerinti kedvezményes díjcsomagokra már nem lehet előfizetni. Amennyiben a szerződés megújítása folyamatban van, kölcsönös megállapodás alapján a díjcsomagokat a Telekom az új szerződés megkötéséig átmeneti időre továbbra is elérhetővé teszi, ez alatt a díjcsomagot az azt használó ügyfelek változatlanul használhatják.

Az új DKÜ-s díjcsomagokat tartalmazó keretmegállapodás új igazolás sablont tartalmaz majd, azzal kell igazolni a dolgozó munkaviszonyát.

Igen. A DKÜ-s "céges" konstrukciók mellett elérhetők a Magyar Telekom dolgozók számára kidolgozott díjcsomagjai is. Ezekre külön keretmegállapodást kell kötni.

Ilyen esetben egyelőre nincs teendő. Amennyiben a szerződés lejárta előtt igény mutatkozik az új DKÜ-s díjcsomagokra, kérjük, jelezzék. Tekintettel arra, hogy jelenleg nagyon nagy számú megállapodás megkötésére kerül sor, egyedi igény esetén a lejárat előtti újrakötési igény esetén türelmet kérünk.

A DKÜ-s dolgozói díjcsomagok díjai is újak, el fognak térni a korábbi megállapodásban feltüntetett díjaktól. Igény esetén előzetes tájékoztatást tudunk adni a várható díjakról és díjcsomagokról.

Igen, a legfontosabb változás a díjakban lesz. Új, még több lehetőséget biztosító díjcsomagok közül lehet választani, 3 hang és 6 Flotta Net csomag közül. Ráadásul a dolgozók maguk dönthetik el, melyik hang díjcsomagot választják, és ahhoz melyik Flotta Net csomagot szeretnék használni. Azaz igényeikhez igazodva szabadon kombinálhatják a hang és net csomagokat.

Lakossági flottás (dolgozói) díjcsomagot tartalmazó keretmegállapodás azonos időpillanatban csak egy lehet. A szerződés kölcsönös megállapodással újraköthető, de az új szerződés megkötésével a korábbi megszűnik. A lakossági flotta keretmegállapodás nem zárja ki egyéb, pl. nagyvállalati termékekre, céges előfizetésekre vonatkozó keretmegállapodás megkötését.

Igen, az új keretmegállapodással a korábbi megszűnik, így az abban foglalt díjcsomagok érvényessége is megszűnik. Ilyenkor a dolgozók által használt díjcsomagokat az újakra váltjuk át annak megfelelően, hogy az előző megállapodás alapján milyen hang és net csomagot használtak. Azaz, igyekszünk az előfizetéseket a korábbinak leginkább megfeleltethető hang és net csomagra váltani.

Magyar állampolgárként:

Az alábbiak közül egy hivatalos okmány:
- személyi igazolvány
- útlevél
- jogosítvány + lakcímet igazoló hatósági igazolvány

továbbá, és ez nagyon fontos:

- a munkáltató szervezeted kitöltött és aláírt munkáltatói igazolása (Telekom sablon szerinti)


Külföldi állampolgárként:

kötelező állandó lakóhelyet és állandó tartózkodási helyet igazolni, mely az adott dokumentumban található vagy külön lakcímet igazoló hatósági igazolvánnyal tanúsítható, az alábbiak közül egyikkel:

- személyi igazolvány külföldi részére (papír formátum)
- személyazonosító igazolvány (kártya formátumú)
- letelepedési engedély (kártya típusú vagy matrica formátumú, amelyet a hatóság az útlevélben helyez el)
- tartózkodási engedély (matrica formátumú, amelyet a külföldi állampolgár útlevelében helyez el a hatóság)
- tartózkodási engedély az Európai Gazdasági Térség állampolgára számára (kártya formátumú)
- regisztrációs igazolás EGT állampolgár részére (kártya formátumú dokumentum, amely a személyi igazolvánnyal vagy úti okmánnyal együtt érvényes)
- állandó tartózkodási kártya (kártya formátumú dokumentum, mely a személyi igazolvánnyal vagy úti okmánnyal együtt érvényes)

továbbá, és ez nagyon fontos:

- a munkáltató szervezeted kitöltött és aláírt munkáltatói igazolása (Telekom sablon szerinti)


További lényeges szabály, hogy előfizetői szerződés kizárólag a 18. életévét betöltött, gondnokság alatt nem álló személlyel köthető.

DKÜ-s dolgozói díjcsomagok esetén a munkáltató szervezet által kiállított munkáltatói igazolással igényelhetsz kedvezményes mobil-előfizetést. Amennyiben a szervezeted egyedileg megállapodott a Telekommal, és a belépőkártya vagy szolgálati igazolvány minta a Telekomnál rögzítésre került, lehetőséged van azzal igazolni a jogosultságodat. Érdeklődj munkáltatódnál, hogy erre van-e lehetőség.

Számhordozásra természetesen van lehetőséged. Ilyen esetben meglévő hívószámodat megtarthatod, azt a Telekom által biztosított új SIM-kártyával használhatod. Akár meglévő készülékeddel (amennyiben kártyafüggetlen) vagy új, a Telekomnál vásárolt készülékkel. A számhordozási folyamatot kizárólag az átvevő szolgáltatónál indíthatod el, flottásként (dolgozói díjcsomaggal) üzleteinkben.

Számhordozás esetén az alábbiakra mindenképpen figyelj:

Aktív státuszú előfizetéssel kell rendelkezned jelenlegi (átadó) szolgáltatódnál.

Be kell mutatnod a szerződéskötéshez szükséges dokumentumokat, lásd fentebb.

Nem lehet 30 napon túli számlatartozásod.

Számhordozást csak akkor kérhetsz, ha az előfizetés a neveden van, annak elő- és számlafizetője is te vagy.

30 napon belüli tartozás esetén a számhordozás még megvalósulhat, az elmaradás behajtásától azonban nem tekint el az átadó szolgáltató.

Amennyiben a jelenlegi szolgáltatódnál érvényben lévő hűségszerződésed, keretmegállapodásod van, akkor a szolgáltató kiterheli az ahhoz tartozó kötbért, és azok egyösszegű megfizetését kérheti.

Fontos, hogy az előfizetéshez rögzített személyes adataidnak pontosan meg kell egyeznie az átvevő-, illetve az átadó szolgáltatónál egyaránt. Érdemes figyelembe venned, hogy az átadó szolgáltatónál kötött szerződéskötés óta történt-e cím, név vagy okmányszám változás, ugyanis ezen adatok eltérése a számhordozás elutasítását eredményezheti.

A személyesen kezdeményezett számhordozás az igény bejelentésétől számított 2 munkanap alatt valósul meg. Az online számhordozás hosszabb ideig tarthat.

Amennyiben az átadó szolgáltató a hordozási igényt valamilyen oknál fogva elutasította, 6 munkanapon belül értesítünk. Amint a számhordozást már nem akadályozza semmi, a hordozást újra kell indítanod.

Az előfizetői szerződés, melyet a Telekommal az igénybejelentés időpontjában megkötöttél, a számhordozási időablakban lép hatályba.

Amennyiben áthordozási igényedet munkanapon 16 óráig bejelentetted, úgy a leghamarabbi időablak a második munkanap 20:00-24:00 között van. Amennyiben szándékodat munkanapon 16 óra után, illetve hétvégén jelezted, abban az esetben a leghamarabbi hordozási időpont a harmadik munkanapon 20:00-24:00-ig lehetséges.

A számhordozási időablak a minden munkanap 20:00-tól kezdődő 4 óra hosszúságú időtartomány, amelyben a számhordozás és számmező átadás érvényesítéséhez szükséges műszaki intézkedéseket a szolgáltatók végrehajtják. Ez az időtartam kötött, szabadon nem adható meg, de a nap, amelyiken a számhordozást szeretnéd, lehet későbbi is.

Ezen időtartam alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet.

5 db. Fontos, hogy az igénybe vehető összes kedvezményes előfizetés szám az adott szervezetnél elérhető korábbi és új díjcsomagokra egyaránt érvényes. Azaz ha a szervezetnek volt korábban keretmegállapodása, és van már 3 kedvezményes előfizetésed, akkor az új DKÜ-s keretmegállapodás életbe lépését követen 2 új előfizetést vehetsz. Ha még nincs kedvezményes előfizetésed, akkor 5 db-ot. Fontos, hogy minden előfizetésnek a neveden kell lennie.

Igen, a keretmegállapodás megkötésével a korábbi díjcsomagok már nem lesznek elérhetők, és a meglévő előfizetéseken a Telekom módosítja a díjcsomagokat.  Ilyenkor a dolgozók által használt díjcsomagokat az újakra váltjuk át annak megfelelően, hogy az előző megállapodás alapján milyen hang és net csomagot használtak. Azaz, igyekszünk a korábbinak leginkább megfeleltethető hang és net csomagra váltani.

Ha az elektronikus számlát és számlafizetést választod a papír alapú helyett, és teljesíted a lenti feltételeket, automatikusan havi bruttó 300 Ft kedvezményt biztosítunk mobil előfizetésed havi díjadból.
Az e-Pack kedvezményt a mobil folyószámládhoz tartozó minden új mobil hang díjcsomaghoz igénybe veheted, ha teljesíted a feltételeket. A kedvezmény mértéke díjcsomagonként eltérő lehet, melyről itt olvashatsz.

1. Elektronikus számlázás legyen beállítva a Telekomos folyószámládon, azaz a papír alapú, csekkes számla helyett az interneten küldjük a számlát, melyet az interneten keresztül (online ügyfélszolgálatunkon, a Telekom alkalmazásban vagy a Díjnet oldalán) bármikor megtekinthetsz. Javasoljuk, igényelj elektronikus számlát online ügyfélszolgálatunkon.

2. A számlákat elektronikusan egyenlítsd ki, az alábbi csatornák egyikén, illetve az alábbi fizetési formákkal:
az online ügyfélszolgálaton, vagy a Díjnet oldalán,
a Telekom alkalmazással (Andorid vagy iOS operációs rendszerrel futó okostelefonokon),
bankkártyával, banki átutalással vagy csoportos beszedési megbízással.
Felhívjuk figyelmed, hogy a Telekom üzletekben vagy a Postán kiegyenlített számla nem minősül elektronikus fizetésnek még akkor sem, ha ott bankkártyával fizetsz.

3. A számlákat minden esetben a számlán feltüntetett beérkezési határidőig fizesd be. A határidő a havi számla első oldalán szerepel. Ez a dátum nem a számlaösszeg feladásának/átutalásának időpontját jelenti, hanem azt, hogy a jelzett határidőig meg kell érkeznie hozzánk a befizetésednek.

4. A díjcsomagodhoz tartozó folyószámlán ne legyen számlatartozás.

Fontos, hogy az e-Pack havidíj-kedvezmény a díjcsomag része, az külön nem igényelhető vagy kapcsolható ki. Egyedül a feltételek teljesülésére kell figyelni.

Igen. Flottás (dolgozói) díjcsomagos mobil-előfizetésed(előfizetéseid) mellett a Magenta 1 kedvezménycsomag igénybevételéhez legalább kettő Telekom otthoni szolgáltatás megléte szükséges. Otthoni szolgáltatások: televízió, otthoni internet csomag (amelyekből a telepítési helyen a szolgáltató rendelkezésére álló műszaki lehetőségek függvényében választhatsz az igényeidnek megfelelőt), otthoni telefon.

Fontos, hogy a lakossági flotta (dolgozói) díjcsomagok esetén a Magenta1 30%-os havidíj-kedvezmény nem vonatkozik az amúgy is kedvezményes dolgozói díjcsomagokra, de más kedvezmények elérhetők. Ezek a következők:

30% havidíj-kedvezmény
Minden Magenta 1-be bevont otthoni szolgáltatásod havi díjából összesen 30% havidíj-kedvezményt kapsz.

Korlátlan tévézés a Telekom TV GO-val és HBO GO-val
Nézd kedvenc műsoraidat a Telekom TV GO-val és HBO GO-val okostelefonon vagy táblagépen az interneten keresztül, korlátlanul és díjmentesen belföldön, a Magenta 1 csomagba bevont mobil-előfizetésen, és az ahhoz tartozó mobil folyószámlán lévő összes előfizetésen!

Extra 100 perc és 1 GB Domino feltöltéshez
Ha a Magenta 1-be bevont Domino előfizetést legalább 3000 Ft-tal feltöltöd a Telekom alkalmazáson keresztül, extra 100 perc beszélgetést és 1 GB adatot kapsz a Domino kártyádra!

Netgarancia
Az otthoni szolgáltatás váratlan hibája esetén extra mobil és /vagy adat kedvezményt adunk a Magenta 1 csoportba bevont összes havi díjas és feltöltőkártyás mobilra, hogy a család ne maradjon szolgáltatás nélkül.

Lakossági flottásként (dolgozói díjcsomaggal) a Telekom üzleteiben vásárolhatsz készüléket. Kérünk, ha felkeresed üzletünket, előtte foglalj időpontot, hogy sorban állás nélkül kiszolgálhassunk. Üzleteinket és az időpontfoglalást itt érheted el: Üzletkereső

Az akciós készülékvásárlás feltételei, ha már meglévő előfizetéssel rendelkezel:

ne legyen érvényben lévő, korábbi készülékvásárláshoz kapcsolódó hűségnyilatkozatod,
ne legyen lejárt határidejű számlád,
2 éves határozott időtartamú hűségnyilatkozatot kell vállalnod az új szerződésedre

A 0 Ft-os akciós készülékek, valamint a kamatmentes részletfizetés 24 hónapos határozott idejű szerződés vállalásával érheted el, ha hűséget vállalsz az előfizetésre is, valamint az akcióban meghatározott dolgozói hang és Flotta Net csomag kombinációjának költési szintjére is. A havidíjas szerződés megkötéséhez - melynek feltétele a 18. életév betöltése - a vásárláshoz szükséges dokumentumokat kérjük. 0 Ft-os kezdőrészlet és részletfizetés esetén mobilelőleg befizetésére szükség lehet a készülék értékétől függően.

Az új számla elkészültéről e-mailben kapsz értesítést a regisztráció során megadott e-mail címedre.

Előfordulhat, hogy a kiküldött e-mail értesítés nem érkezik meg időben (pl. a használt levelező szerver hibája miatt, vagy ha a levelezőrendszered automatikusan spamnek jelöli, illetve ha az e-mail postaládád megtelt).

Ha a megszokott időben nem kapod meg a számlaértesítő e-mailt, javasoljuk,  lépj be az online ügyfélszolgálatunkra vagy a Telekom alkalmazásba, ahol a főoldalon ellenőrizheted, hogy van-e befizetésre váró számlád.

Számláidat legegyszerűbben az alábbi módokon egyenlítheted ki:
- csoportos beszedési megbízással
- online bankkártyával: mobilodról, táblagépedről Telekom alkalmazással, számítógépedről az online ügyfélszolgálatunkon,
- átutalással

Bankkártyás fizetés az online ügyfélszolgálaton

A Telekom fiókoddal, amelybe mobil és/vagy vezetékes előfizetéseid egyaránt beléphetsz, bejelentkezés után a számláidat egy felületen láthatod. A befizetést egységesen, egy oldalról kezdeményezheted. Egy tranzakció keretében akár több, vagy az összes (mobil, otthoni, üzleti, készülék részlet) számládat is befizetheted.

A bankkártyás fizetés a SimplePay fizetési rendszer segítségével működik. Átirányítunk a SimplePay fizetési oldalára, ahol a bankkártya és személyes adataid megadásával vagy regisztrált SimplePay fiókkal végezhető el a fizetés.
A fizetés az alábbi típusú, kül- vagy belföldön kibocsátott bankkártyákkal lehetséges:
MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express

Ha az előfizetői adatok megegyeznek, és az új előfizetés is a már meglévő folyószámládra került, nincs teendőd, a soron következő hónapban valamennyi előfizetés díjáról egy elektronikus számlát kapsz.

Fontos információ, hogy több - otthoni és/vagy mobil - előfizetés esetén javasoljuk, hogy Telekom fiókodhoz add hozzá az összes előfizetésed, mert egyszerűen, egy felületen kezelheted otthoni és mobil számláidat a Telekom fiók azonosítód (mobil hívószámod, e-mail-címed, vagy Facebook profilod) és a jelszó megadása után.

A befizetett összegek megérkezése és folyószámládra könyvelése függ a befizetés módjától:
- banki átutalás esetén a számlán szereplő átutaláshoz szükséges adatok megadása esetén a terhelést követő munkanapon megtörténik a könyvelés, hiányos vagy pontatlan adatok esetén a rögzítés ideje növekedhet,
- bankkártyás fizetéssel (Telekom alkalmazás, Online ügyfélszolgálat) azonnal megérkezik a folyószámládra,
- csoportos beszedési megbízás esetén 1-5 munkanap alatt történik meg a könyvelés,
- postai befizetési megbízás ( fehér csekk) esetében a könyvelés általában 3-5 munkanapot vesz igénybe,
- Díjneten történő fizetés esetében a könyvelés általában 2-4 munkanapot vesz igénybe,
- ha a kijelölt postákon, személyesen fizeted be számláidat, akkor a postai befizetések azonnal lekönyvelésre kerülnek a folyószámládon.