A Magyar Telekom mint az ország vezető infokommunikációs szolgáltatója szerteágazó innovációs tevékenységet folytat. A hagyományos üzleti területén, a telekommunikációs szektorban évi százmilliárd forint nagyságrendű beruházás-intenzív fejlesztésekkel, a legmodernebb vezetékes és vezeték nélküli szélessávú technológiák meghonosításával van jelen, de jelentős technológiai innovációs területei az informatikai megoldások és alkalmazások, és az ügyfélkiszolgáló rendszerek is. A Magyar Telekom az üzleti innovációban is élenjáró: 2009-től megjelent olyan üzleti területeken is, amelyeknek nincs szoros kapcsolata a távközléssel. A vállalat eddig felhalmozott tudását és eszközeit felhasználva így szolgáltatásokat kínál a pénzügy-biztosítás, az e-health és az energiaszolgáltatás területén is, valamint ide sorolhatók a televíziózás élményét megújító IPTV fejlesztések és a digitális otthonhoz kapcsolódó alkalmazások, valamint a multiplatformos tartalomszolgáltatások, ahol a piacvezető internetes és mobil tartalomszolgáltatások mellett két tematikus tévécsatornát is indított. További fontos innovációs terület a kutatás-fejlesztés, amely a Magyar Telekom számos műhelyében (pl. T-City, Kitchen Budapest stb.) folyik.