Október elsejétől a nap minden órájában elérhető lesz a Matáv telefonos ügyfélszolgálata, az 1212. Eddig a hét utolsó napján, vasárnap üzenetrögzítő fogadta az előfizetők hívásait, a jövőben azonban akár telefonon, akár e-mailben el lehet érni a folyamatosan nyitva tartó ügyfélszolgálatot.