A távközlési infrastruktúra, a nagysebességű, szélessávú internet terjedésével, az online közösségi lét térnyerésével a felhasználók tudatosabban, életmódjukhoz szabottan bővítik ismereteiket, amelyeket egyre szívesebben osztanak meg egymással. A Telekom által – a vállalat Okosdigitális Programjának legújabb színtereként, a Digitális Magyarország program egyik platformjaként – létrehozott, felhasználói tudást megosztó közösségi oldal a vállalat termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos kérdések megválaszolásának hatékony és gyors formáját kínálja.
A Telekom teljes ügyfélkörét kiszolgáló,https://kozosseg.telekom.hu/ A rendszer szakértői háttértámogatással folyamatosan moderált, a beérkező kérdésekre a közösség tagjai reagálnak, adott türelmi időn túl pedig a Telekom szakemberei adnak választ. A Magyar Telekomnál évek óta az ügyfél és az ügyfélélmény áll az üzleti tevékenység fókuszában. Éppen ezért folyamatosan törekszik termék- és szolgáltatásporfóliójának egyszerűsítésére, működési folyamatainak online kezelésére, az otthonok digitális kiszolgálására, hogy beruházásaival és fejlesztéseivel hozzájáruljon a fogyasztói élményhez.
További információ ahttps://kozosseg.telekom.hu/