• A Telekom ügyfelei az EU-n belül június 15-től belföldi díjakkal telefonálhatnak, SMS-ezhetnek és netezhetnek
• A mobilcsomagokban foglalt beszéd-, SMS- és adatforgalom felhasználható EU roaming helyzetben, a szabályozásban rögzített feltételek szerint

Összhangban az Európai Uniós szabályozással a Telekom ügyfelei 2017. június 15-től a belföldi díjcsomagjukban érvényes árakon, EU roaming többletdíj nélkül telefonálhatnak, SMS-ezhetnek és netezhetnek az EU-ban, amennyiben betartják a méltányos használatra vonatkozó feltételeket.

A korábbi évek roaming adatai alapján a Telekom ügyfelei a legnagyobb roaming forgalmat eddig is az EU országaiban, azok közül Németországban, majd sorrendben Ausztriában, Olaszországban és Franciaországban és Horvátországban bonyolították. A Telekom jelenleg az EU zóna¹

A Telekom várakozásai szerint a belföldön megszokott feltételek kiterjesztésével ügyfelei még nagyobb kedvvel és szabadsággal használják majd telefonjaikat az Európai Unió országaiban történő időszakos utazásaik során.

Az elmúlt években számos, a roaming használatot elősegítő kedvezményes ajánlat hatására folyamatosan nőtt a roaming hang- és adatforgalom az ügyfelek körében, a tavaly nyári adatok szerint egy év alatt hatszorosára nőtt a roaming adatforgalom a Telekom lakossági ügyfelei körében. A növekedésnek a szabad roamingolás most újabb lendületet adhat. A Telekom honlapján az ügyfelek tájékozódhatnak arról, hogyan érinti az ő díjcsomagjukat a változás:https://www.telekom.hu/euroamingvaltozasok

A legfontosabb tudnivalók:

2017. június 15-től a hívások után a díjcsomagban foglalt belföldi egyéb mobil irányú hívás díját kell fizetni, a roaming többletdíj – a méltányos használati feltételek erejéig – eltörlésre kerül. A hívásfogadás – a méltányos használati feltételek erejéig – az EU-ban díjmentes. Az itthonról EU-ba irányuló hívások nemzetközi hívásnak minősülnek, és a díjszabásuk eltér a roaming során alkalmazottól.

Díjcsomagokban foglalt percek és SMS-ek felhasználhatósága

Az előfizetők belföldi díjcsomagjában foglalt percek és SMS-ek EU roaming helyzetben is felhasználhatók hívásra illetve üzenetküldésre magyarországi alapdíjas irányba (a díjcsomagok belföldön is ebben az irányban biztosítják a bennük foglalt percek felhasználhatóságát). A hálózaton belül korlátlan beszélgetést tartalmazó díjcsomagokkal továbbra is csak belföldön lehet korlátlanul telefonálni. Azon csomagok és flották, ahol a bevont tagok közti, hálózaton belüli hívások, SMS-ek díjmentesek, azok továbbra is csak belföldön biztosítják a díjmentességet, ill. kedvezményt.

Mobilnet használat az EU országokban

2017. június 15-től a lakossági mobil díjcsomagokban foglalt adatmennyiség az EU területén bárhol teljes egészében felhasználható, kivéve a Net&Roll mobilinternet csomagokat, ezek esetében a díjszabásban rögzített mértékű adatmennyiség használható fel EU roaming helyzetben. A feltöltőkártyás Domino díjcsomagokban foglalt adatmennyiség szintén felhasználható EU roaming helyzetben is.

Üzleti roaminghasználat

A lebeszélhetőség hasonlóképpen alakul az üzleti díjcsomagok túlnyomó többségénél, mint a lakossági csomagoknál (kivéve ahol a díjszabás ettől eltérően rendelkezik).

Az Üzleti mobilinternet csomagok esetén az Üzleti Mobilnet EU csomagokban foglalt adatmennyiség az EU területén teljes egészében felhasználható. Az Üzleti Mobilnet valamint Business Net csomagok esetében a szabályozásban megadott mértékű adatmennyiség használható fel az EU-ban is.

Valamennyi mobilcsomag esetében az adatkeret elfogyásakor roaming helyzetben az adatforgalom leáll; ezt követően a külföldről is díjmentesen elérhetőwww.telekom.hu/adatroaming

Egyes, kifejezetten belföldre kínált választható szolgáltatások, opciók, bónuszok, kedvezmények (pl. Extra Net, Családi mobil opció, Diák opció, Domino feltöltési kedvezmény, Telemátrix cégcsoporton belüli hívás) EU roaming helyzetben nem használhatóak.

A méltányos használatra vonatkozó feltételek

Az EU rendelet szerint a hazai díjakon való roamingolás lehetősége csak az időszakos utazásokra (pl. nyaralás, síelés, üzleti út) vonatkozik, nem pedig állandó vagy életvitelszerű külföldi tartózkodás esetére (pl. munka vagy tanulás miatt). A távközlési szolgáltatók ennek megítéléséhez legalább 4 hónapos időszakra visszamenőleg vizsgálhatják a forgalmi és jelenléti adatokat. Amennyiben a forgalmi és jelenléti adatok alapján az ügyfél túlnyomórészt nem belföldön használja a szolgáltatást, úgy előzetes értesítést követően a szabályozásban rögzített többletdíj számítható fel.