Szolgáltatásaidat könnyen, gyorsan, akár néhány gombnyomással módosíthatod a nap bármely szakában, otthonodból vagy út közben mobil eszközödön, kényelmesen és ügyintézési díj nélkül.

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:

Telekom Chat - hétfőtől vasárnapig 7-22 óra között - Honlapunkon a felugró chat ablak megnyitásával vagy weboldalunkon a Telekom fiókodba, vagy a Telekom alkalmazás Segítség vagy Pénzügyek menüpontjába,
Mobilodról, tabletedről a Telekom alkalmazással, melyet iOS vagy Android operációs rendszerű okostelefonodra tölthetsz le,
Számítógépedről a telekom.hu "Belépés" menüpontjából érheted
Telefonon, a belföldi hálózatokból elérhető, és ingyenesen hívható 1414-es ügyfélszolgálati számon, az automata önkiszolgáló ügyfélszolgálatot Hogyan kommunikáljak Vandával? választva,
SMS-ben a 1414-re küldött díjmentes szöveges üzenetben,
USSD kódokkal mobiltelefonon a *111# és a hívásindító gomb megnyomását követően.

Akár havonta testre szabhatod Telekom előfizetésed ügyintéző bevonása nélkül:

amennyiben új jelszót szeretnél beállítani (Telekom mobil és otthoni szolgáltatások előfizetői jelszó),
vagy pl. az internet forgalmadra vagy kíváncsi.

Számláidat is egyszerűen befizetheted bankkártyás fizetéssel:

számítógépedről az online ügyfélszolgálatunk Számlák oldalán,
okostelefonról, táblagépről pedig a Telekom alkalmazással.

Önkiszolgáló ügyfélszolgálatainkat – az SMS felület kivételével – másik telefonszám szolgáltatásainak módosítására is használhatod.

Az interneten egyes szolgáltatások módosításának feltétele, hogy a hívószámhoz tartozó SIM-kártya a Te birtokodban legyen, így ennek ellenőrzésére egy egyszer használatos jelszót küldünk ki a hívószámra, melyet az önkiszolgáló felületen megadva módosíthatod a választott szolgáltatást.

Szolgáltatásrendelés jelszó-védelemmel esetén:

Mobil havi díjas előfizetőként lehetőséged van a jelszóvédelem szolgáltatás bekapcsolására, melyet követően szolgáltatásaidat kizárólag az 5 jegyű előfizetői jelszó megadásával tudod módosítani. Ez esetben telefonon az Önkiszolgáló ügyfélszolgálatra való belépéskor, SMS-ben pedig a kiválasztott szolgáltatás/szolgáltatások módosításakor szükséges a jelszót megadni, a megfelelő kód megadása után (szóközzel elválasztva).

Felhívjuk figyelmedet, hogy az alábbi szolgáltatások ki - , és bekapcsolásakor , illetve díjcsomag módosításakor mindenképpen meg kell adnod előfizetői jelszavadat, a jelszóvédelem szolgáltatás beállításától függetlenül:

Titkos szám,
Hívószám kijelzés,
Hívószámküldés tiltása,
Hívásletiltás,
Részletes számla szolgáltatás.

Az Általános szerződési feltételek megfelelő mellékleteiben szereplő ügyintézési eseménydíjak alapján tájékozódhatsz arról, hogy mennyivel többet spórolhatsz, ha internetes , vagy egyéb Önkiszolgáló ügyfélszolgálatainkat választod.

Az önkiszolgáló felületeken díjmentesen módosítható szolgáltatások körét folyamatosan bővítjük!

Felhívjuk figyelmed, hogy az online ügyfélszolgálatra történő belépéshez Telekom mobil ügyintézés esetén szükséged lesz a mobil telefonszámodra (301234567 formátumban), valamint a kiküldött egyszer használatos kódra. Mobilinternet előfizetést használva automatikusan bejelentkezel oldalunkra.

Telekom otthoni szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyintézés esetében pedig a 9 jegyű MT ügyfél- azonosítóra, és a kiküldött egyszer használatos kódra vagy a személyes adataidra.

Bejelentkezhetsz még e-mail címeddel vagy Facebook profiloddal, de ebben az esetben csak akkor jelennek meg az előfizetése(i)d, ha azt, vagy azokat hozzá adod a Telekom fiókodhoz.