• Az Együtt díjcsomag havonta 60 perc beszélgetést biztosít, bármely belföldi hívásirányba és EU roaming helyzetben.
• A 60 perc leforgalmazása után, bármely belföldi alapdíjas hívásirányba és EU roaming helyzeteben a percdíj 37 Ft.
• A havidíjba foglalt adatmennyiség 5 GB, amely EU roaming helyzetben is felhasználható. Ez elegendő arra, hogy az eszköz, ha van mobil lefedettség (2G, 3G vagy 4G), a hónap bármely napján elérhető legyen.
• EU-n kívüli roaming helyzetben a leforgalmazható adatmennyiség 500 MB.
• Az óráról SMS üzenetküldés és -fogadás nem lehetséges. Az Xplora okosóra hangüzenetek, előre megírt rövid szövegek és emojik küldésére képes, SMS üzenetváltás helyett ezt a funkciót ajánljuk.
• Az Együtt díjcsomagban az SMS küldés, valamint az MMS küldés és fogadás nem lehetséges, az Előfizető részére nem elérhetőek. A jogszabály által előírt értesítések az Előfizető által megadott “kapcsolattartói hívószámra” kerülnek megküldésre.
• Az Együtt díjcsomag havidíja 2490 Ft / hó.
• Ha a Magenta 1 kedvezménycsoportba legalább egy, a Gyerekóra díjcsomag 2019, a Gyerekóra díjcsomag 2020, a Radar díjcsomag, az Együtt vagy a Mindig díjcsomagoktól eltérő, a Lakossági Díjszabás szerinti havidíjas egyéni mobil előfizetés is be van vonva, akkor a 30% havidíj-kedvezmény az Együtt díjcsomag havidíjára is jár. Magenta havidíj-kedvezménnyel 1743 Ft / hónap a havidíj.
• Az Xplora okosórához tartozó mobil alkalmazást az eszköz gyártója biztosítja, annak működéséért a Magyar Telekom nem vállal felelősséget.
• Az eszköz nem rendeltetésszerű használatából adódó bármilyen felelősség kizárólag az Előfizetőt terheli.

Miért nem tudok hívásokat fogadni a gyerekórával?

Az Xplora gyerekórát csak azok hívhatják, akik szerepelnek az óra kapcsolatai között (ezt a gyerekórában a „Telefon” menüpont alatt vagy az Xplora mobilalkalmazásban a „Kapcsolatok”-nál tudod leellenőrizni).
Amennyiben a hívó fél szerepel a „Kapcsolatok” között, de a gyerekóra ennek ellenére sem fogadja a hívásokat, akkor ellenőrizd le, hogy a gyerekórában levő eSIM kártyán a „Hívószámkijelzés” szolgáltatás aktív-e.
A „Hívószámkijelzés” szolgáltatástabban a Telekom Fiókodban tudod leellenőrizni/aktiválni, amelyhez az eSIM-et hozzárendelted.

Hívószámkijelzés aktiválása weben keresztül:

• lépj be a Telekom Fiókodba, a (https://www.telekom.hu/lakossagi oldalon kattints a jobb felső sarokban a „Belépés” hivatkozásra)
• kattints a gyerekórához tartozó eSIM telefonszámánál a "Szolgáltatás részletei" menüre
• nyisd meg a „További beállítások" menüpontot, itt találod a "Beérkező hívószám kijelzése" opciót, itt láthatod, aktív, vagy inaktív
• ha a „Beérkező hívószám kijelzése” inaktív, akkor a jobb oldalán levő gombbal lehetőséged van díjmentesen megrendelni

Hívószámkijelzés aktiválása a Telekom mobilalkalmazáson keresztül:

• mobilodon indítsd el a „Telekom” alkalmazást
• válaszd ki a gyerekórához tartozó előfizetést
• érintsd meg a „További beállítások” hivatkozást
• a megjelenő lapon tudod ellenőrizni, hogy a „Hívószámkijelzés tiltása” jobb oldalánál levő kapcsoló ki van-e kapcsolva. Ha nincs kikapcsolva, akkor ujjadat húzd a kapcsolón balra a kikapcsolásához.

Hívószámkijelzés aktiválása Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül:

• A „Hívószámkijelzés” szolgáltatás aktiválását Telefonos Ügyfélszolgálatunkon (1414) is kérhedet.

Figyelem! A hívószám kijelzés csak akkor aktív, ha a „Hívószámkijelzés tiltása” szolgáltatás kikapcsolt állapotban van.

Miért nem látom, hogy a gyerekóráról hívnak (ismeretlen számról érkezik a hívás)?

Ha a gyermeked az Xplora gyerekórájáról hív és nem látod, nem jelenik meg a telefonodon a készülék mobilszáma, akkor ellenőrizned kell, hogy a gyerekórában levő eSIM-kártyán a „Hívószámküldés tiltása” szolgáltatás inaktív-e!
A „Hívószámküldés tiltása” szolgáltatástabban a Telekom Fiókodban tudod leellenőrizni/lemondani, amelyhez a gyerekóra eSIM-et hozzárendelted.
A „Hívószámküldés tiltása” szolgáltatás kikapcsolása weben keresztül (a Telekom mobilalkalmazásban ezt a szolgáltatást nem lehet módosítani):

• lépj be a Telekom Fiókodba, a (https://www.telekom.hu/lakossagi oldalon kattints a jobb felső sarokban a „Belépés” hivatkozásra)
• kattints a gyerekórához tartozó eSIM telefonszámánál a "Szolgáltatás részletei" menüre
• nyisd meg a „További beállítások" menüpontot, itt találod a "Saját hívószám küldésének engedélyezése" opciót, itt láthatod, aktív, vagy inaktív
• ha a „Saját hívószám küldésének engedélyezése” inaktív, akkor a jobb oldalán levő gombbal lehetőséged van díjmentesen megrendelni

A „Hívószámküldés tiltása” szolgáltatás kikapcsolását Telefonos Ügyfélszolgálatunkon (1414) is kérhedet.

Hogyan tudom a meglévő fizikai SIM kártyámat az eSIM-es gyerekórában használni?

Ha egy, már meglévő SIM-kártyát szeretnél az Xplora gyerekórában használni, akkor először eSIM-re kell váltanod azt. Az eSIM-re váltást megteheted az online felületen keresztül.
Lépj be abba a Telekom fiókodba, amelyhez ennek a SIM-kártyának az előfizetését kapcsoltad:

• lépj be a Telekom Fiókodba, a (https://www.telekom.hu/lakossagi oldalon kattints a jobb felső sarokban a „Belépés” hivatkozásra)
• válaszd ki azt az előfizetésedet, amelyhez a SIM-kártya tartozik és kattints az előfizetés jobb oldalánál a „Beállítások” hivatkozásra
• a megjelenő ablakban az „Előfizetéshez tartozó SIM-kártyák” alatt megtalálod a SIM-kártya telefonszámát „Fő SIM” megnevezéssel
• a „Fő SIM” vonalán kattints a lefelé nyílra
• a lenyíló ablakban megtalálod a Fő SIM-kártya adatait
• a SIM-kártya típusa megjegyzésnél kattints az „eSIM-re váltok” hivatkozásra.

Az alkalmazás nem találja az órát a Bluetooth-on keresztül?

• Győződj meg arról, hogy a mobilodon a Bluetooth be van kapcsolva és az alkalmazás használhatja azt az óra eléréséhez.
• Android esetében a 10-es verziótól engedélyezni kell a hozzáférést a helymeghatározáshoz is.
• Ha két X5 Play eSIM órával rendelkezel, akkor ajánlott a másik órát kikapcsolni, az aktiválás előtt.

Az óra nem csatlakozik, vagy megszakad a Bluetooth kapcsolata?

• Az óra akkumulátortöltöttségi szintje legalább 40%-on legyen. Javasoljuk, hogy az órát, a saját adapterével töltsd fel és ne használd erre a célra a laptop vagy számítógép USB portját.
• Ha két X5 Play eSIM órád van, javasoljuk, hogy a másikat kapcsold ki és próbálkozz újra.

Az aktiválókód beolvasása után hibaüzenetet kaptál?

• A 16-os vagy 18-as hibakód szerverhibát jelezhet. Ebben az esetben küldd el a részletes hibaüzenetet az xplora@cellect.hu e-mail-címre és végezd el az eSIM aktiválási folyamatot újra.
• Továbbra is problémád van? Új eSIM aktiválókódot kell kérned.

1. Amennyiben Együtt díjcsomagod az első Telekom havidíjas mobil előfizetésed, kérjük regisztrálj a Telekom Fiókba.
Ha már rendelkezel Telekom Fiókkal, ugorj az 6. ponthoz.

2. E-mail-es regisztráció esetén kérjük add meg e-mail-címedet és egy megfelelően biztonságos jelszót.

3. A megadott email címre megerősítő levelet küldünk, melyben egy linket találsz.

4. A linkre kattintva azonnal be is jelentkezel új fiókodba.

5. A profiladatok megadása után készen állsz az új előfizetésed hozzáadására. Ugorj a 7. ponthoz.

6. Az új eSIM létrehozásához kérjük, jelentkezz be a Telekom fiókodba. Használhatod meglévő havidíjas-előfizetésed telefonszámát, vagy vezetékes szolgáltatásodhoz tartozó MT azonosítód.

7. Az "Előfizetéseim" oldal alján található "Előfizetés hozzáadása" gombot megnyomva az Együtt díjcsomagod telefonszámát add meg az "Előfizetéshez tartozó azonosító" mezőben. El is nevezheted az előfizetést.

8. A tovább gomb megnyomását követő képernyőn az „EMAILBEN KÉREM A KÓDOT” gombot kell választani.

9. Az aktiválókódot az Együtt díjcsomaghoz megadott kapcsolattartói e-mail-címre küldjük. Kérjük, ellenőrizd e-mail postafiókod tartalmát.

10. A kód megadása után válaszd a „Hozzáadom az előfizetést”.

11. Az „Előfizetéseim” oldalon a legördülő menüből válaszd ki az Együtt díjcsomagod telefonszámát és nyisd le a „Fő SIM” fület.

12. Az Együtt díjcsomagod telefonszámának utolsó négy számjegyét írd be a szürke mezőbe, majd kattints az „ESIM-RE VÁLTOK” gombra.

13. A következő oldalon találod az új eSIM-kártyád aktiváló kódját.

Ki hívhatja a gyermekemet az Xplora X5 Play eSIM órán és kit hívhat a gyermekem?

• Az Xplora X5 Play eSIM gyerekóra 50 névjegyet tud tárolni. Bárki, akinek a névjegyét a mobilalkalmazás Kapcsolat menüje alatt rögzítetted, felhívhatja gyermekedet és a gyermeked is felhívhatja ezen kapcsolatok bármelyikét.
• Más telefonszámokról nem lehet felhívni az órát és az óráról sem lehet más irányba hívást indítani.

FIGYELEM! A gyerekórát hívó félnek a hívószámküldés szolgáltatása legyen bekapcsolva, különben az óra a hívó fél telefonszámát nem ismeri fel és automatikusan elutasítja a hívást.

Hány névjegyet tud tárolni az Xplora X5 Play eSIM óra?

• Az órába maximum 50 névjegyet lehet elmenteni a mobilalkalmazáson keresztül.

Hány személy kaphat egyszerre SOS segélyhívást?

• SOS segélyhívást egyszerre 2 személy kap.

Hány személy csatlakoztatható egyszerre az Xplora X5 Play eSIM órához?

• Egyidőben, összesen 50 személy (a két adminisztrátorral együtt) csatlakoztatható az X5 Play eSIM órához.
• A két adminisztrátor láthatja a gyermek pozícióját a térképen az Xplora alkalmazásban, megadhat beállításokat és felvehet vagy törölhet névjegyeket. A többi kapcsolat csak hangüzeneteket, képeket és hangulatjeleket küldhet a gyermeknek, ha az Xplora alkalmazás telepítése megtörtént a mobiltelefonjukra.
• Az alkalmazás kapcsolatai alatt rögzített személyek akkor is fel tudják hívni az órát vagy tudnak SMS-t küldeni rá, ha nem telepítették mobiltelefonjukra az Xplora alkalmazást.

Hogyan lehet új névjegyet felvenni?

• Kétféle lehetőség közül választhatsz:
• 1. Új névjegyet az adminisztrátor manuálisan veheti fela "Kapcsolatok" menüben. Az új kapcsolatnak az összes üzenetküldési funkció használatához le kell töltenie az Xplora alkalmazást a mobiltelefonjára és létre kell hoznia egy felhasználói fiókot.
• 2. Ha az új kapcsolattartó már letöltötte az Xplora alkalmazást a mobiltelefonjára és regisztrált egy fiókot, akkor az Xplora alkalmazásban az "Új óra hozzáadása" funkcióval beolvashatja az óra QR kódját. Az óra adminisztrátora kapcsolatfelvételi kérelmet kap az alkalmazásában, és ha a kérelmet elfogadja, akkor az új névjegy bekerül az óra névjegyzékébe.

Hogyan adhatok hozzá egy másik adminisztrátort (amikor apa és anya is követni szeretné a gyermek mozgását)?

• Először a jövőbeli adminisztrátornak le kell töltenie és telepítenie az Xplora alkalmazást és létre kell hoznia egy felhasználói fiókot, majd az órát hozzá kell adnia a fiókjához. A meglévő adminisztrátor miután jóváhagyta az óra hozzáadása kérelmet, a Kapcsolatok alatt szerkesztheti a megfelelő partner bejegyzését, és adminisztrátori jogokat is adhat neki. Minden Xplora X5 Play eSIM órának legfeljebb 2 adminisztrátora lehet.

FIGYELEM!

• Mindkét adminisztrátor teljes joggal rendelkezik és bármikor visszavonhatod a másik adminisztrátor jogait.
• Ha ugyanazzal a telefonszámmal és jelszóval egy másik mobilon is bejelentkezel, akkor az első mobilban az alkalmazás ki fog jelentkeztetni.

Hány órát lehet párhuzamosan kezelni az Xplora mobilalkalmazásban?

• Maximum 10 Xplora X5 Play eSIM óra tekinthető meg és kezelhető az alkalmazásban.

Mi a különbség az adminisztrátor és az Xplora X5 Play eSIM óra többi kapcsolatai között?

• Az adminisztrátorok azok a kapcsolattartók (max. 2-en lehetnek), akik módosíthatják az óra összes beállításait: pl. új névjegyet tudnak felvenni, iskola módot beállítani, biztonsági zónát hozzáadni vagy változtatni stb. Ha az adminisztrátor egy új névjegyet vesz fel a Kapcsolatok közé, akkor az új kapcsolat üzeneteket küldhet és fogadhat, vagy felhívhatja a gyermeket, de nem változtathat az óra egyéb beállításain még akkor sem, ha a mobiltelefonjára telepítette az Xplora alkalmazást.

Mennyi adatot forgalmaz az Xplora X5 Play eSIM óra?

• Az óra havonta körülbelül 10 MB adatot használ helymeghatározásra és frissítésekre.
• Ezen kívül a „Csevegés” és a képek/videók küldése/fogadása is adatforgalmat generál az alábbiak szerint:
  • 1 fotó küldése az óráról átlagosan 50kB-ot, egy 10 másodperces videó küldése az óráról átlagosan 500kB-ot igényel
  • ez az 5 GB-ra vetítve: 10 000 fotó, vagy 1000 darab rövid videó átküldésére elegendő.

Az Együtt díjcsomagban 5 GB belföldi és EU romaning helyzetben is leforgalmazható adatmennyiség áll rendelkezésre. A díjcsomagban 500 MB adatmennyiség áll rendelkezésre EU-n kívüli roaming helyzetben. A leforgalmazható adatmennyiség felhasználását követő mobil internethasználat esetén a sávszélesség 32 / 32 kbps-re csökken.

Hogyan tudok hívást fogadni az Xplora X5 Play eSIM órával?

• Bejövő híváskor, a képernyőn a zöld gomb megérintésével tudod a hívást fogadni.

Hogyan tudok hangüzenetet meghallgatni az Xplora X5 Play eSIM órán?

• Válaszd ki a "Csevegés" menüpontot a képernyő görgetésével.
  • A menüpontban válaszd ki azt a kapcsolatodat, akinek az üzenetét szeretnéd meghallgatni.
  • A hangüzenet ikon megérintésével indíthatod el az üzenet lejátszását.

Kinek tudok hangüzenetet küldeni az Xplora X5 Play eSIM órával?

• Csak azoknak a kapcsolataidnak tudsz hangüzenetet küldeni, akik a mobiljukra letöltötték az Xplora alkalmazást és regisztrálták a mobilszámukat az alkalmazásban.

Hogyan tudok hangüzenetet küldeni az Xplora X5 Play eSIM órával?

• Válaszd ki a "Csevegés" menüpontot a képernyő görgetésével.
  • Érintsd meg azt a névjegyet, akinek az üzenetet szeretnéd küldeni
  • Érintsd meg a mikrofon ikont és utána rögtön mondd be az üzenetedet. Erre 15 másodperc áll a rendelkezésedre.
  • 15 másodperc leteltével az óra automatikusan elküldi a hangüzenetet. Ha rövidebb üzenetet szeretnél küldeni, akkor érintsd meg a Küldés gombot.

Hol találom a lépésszámlálót az Xplora X5 Play eSIM órán?

• A lépszámlálót, a képernyő görgetésével a "Lépések" menüpontban találod meg.
  • Ha megérinted a "Lépések" ikont, akkor az óra megjeleníti a gyermeked aznapi lépéseinek számát.

Hogyan tudok számlapot cserélni az órán?

• Érintsd meg és rövid ideig tartsd az ujjadat az óra képernyőjén.
  • Görgess jobbra vagy balra a különböző számlap kiválasztásához
  • A kívánt számlap esetén koppints a számlapra.
  • Tetszőleges képet is választhatsz, ha jobbra görgetsz egészen az utolsó számlapig és a számlap alján megérinted a „Válassz ki egy…” gombot.

Hogyan tudok hívást kezdeményezni az Xplora X5 Play eSIM órával?

• Lépj a „Telefon” menübe az óra kijelzőjének görgetésével.
  • Válaszd ki azt a nevet, akit fel akarsz hívni.
  • Érintsd meg a nevet a hívás indításához.
  • A hívható telefonszámokat az alkalmazáson keresztül adhatod meg.

Hogyan tudom a szöveges üzeneteket elolvasni az Xplora X5 Play eSIM órán?

• Az Xplora X5 Play eSIM óra a kapcsolataitól az SMS menüben tudja fogadni az SMS üzeneteket, az egyéb szöveges üzeneteket meg a Csevegés menüben.
• Amikor az SMS üzenet megérkezik, akkor a kijelzőn megjelenik egy borítékot ábrázoló ikon, alatta a „Bezár” és „Megnyit” négyzetekkel.
  • Érintsd meg a „Megnyit” négyzetet az üzenet azonnali olvasásához
  • Ha a „Bezár” négyzetet érinted meg, akkor a számlap alján megjelenik egy buborék, ami az olvasatlan üzenetet jelzi. Ebben az esetben a buborék megérintésével tudod az üzenetet elolvasni. Ez a buborék mindaddig ott marad, míg el nem olvastad az üzenetet.

Hogyan tudom az Xplora X5 Play eSIM órát kikapcsolni?

Az órát kétféleképpen tudod kikapcsolni:

1. Óra kikapcsolása a mobilalkalmazásból

• A mobilalkalmazásban lépj a „Család” fülre
• Válaszd ki a „Távoli kikapcsolás” menüpontot
• A felugró ablakban érintsd meg a „Távoli kikapcsolás” gombot.
  Figyelem! Az órát távolról nem lehet bekapcsolni, ezért ezt a funkciót ennek a tudatában használd. Az órát csak a saját bekapcsológombjával tudod bekapcsolni.

2. Az óra kikapcsolása a saját menüjéből

• Lépj be az óra „Beállítás” menüjébe.
• Keresd meg a menü alján a „Kikapcsolás” pontot, majd érintsd meg.
• A felugró ablakban érintsd meg a „Megerősítés” négyzetet, és az óra kikapcsol.
• Ha időközben meggondoltad magad és mégsem szeretnéd kikapcsolni az órát, akkor röviden nyomd meg az óra bekapcsológombját és ebben az esetben megjelenik az óra számlap, az óra nem fog kikapcsolni.

Mi a teendő az Xplora X5 Play eSIM meghibásodása esetén?

• Az értékesítést (online vásárlás esetén a kézhezvételt) követő 3 munkanapon belül tapasztalt rendeltetésszerű használatot akadályozó meghibásodás esetén a kötelező jótállás hatálya alá tartozó készüléket igény esetén kicseréljük abban a Telekom üzletben, ahol vásároltad azt.
• Amennyiben a telekom.hu-n keresztül vásároltál online, akkor bármelyik Telekom üzletben a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül kérheted a cserét.
• Felhívjuk figyelmedet! Kizárólag abban az esetben végezhető el azonnal a csere:
  • amennyiben a 3 munkanapon belül bejelentett hiba a helyszínen egyértelműen tapasztalható
  • a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza
  • rendelkezésre áll a szükséges csere készlet.

Készlethiány esetén kollégáink azonnal megrendelik számodra a csere készüléket és tájékoztatnak arról, hogy várhatóan mikor tudod átvenni.

Amennyiben a készülék hibája nem tapasztalható a helyszínen, illetve az a rendeltetésszerű használatban nem akadályoz, úgy jótállási igényed az általános szabályok szerint kerül rendezésre, bevizsgálásra és javításra.

A készüléket a jótállási jegyen  (illetve annak mellékletében) szereplő szervizekbe viheted.

A Telekom üzleteinek listáját itt találod meg.

A 72 órán túli Xplora X5 Play eSIM gyerek okosóra meghibásodása esetén (amennyiben az ellenőrzés során nem derül ki, mi okozza a hibát), az eszközt garanciális javításra, szervizbe küldjük.

Kérünk, hogy az eszköz leadását megelőzően az eszközt válasszad le a regisztrált okostelefon(ok) alkalmazásában, amennyire ez lehetséges!

Gyártói (Xplora) szerviz elérhetősége: TMX szervizhálózat 

Az eszköz hibajavítási idejére az Együtt díjcsomag havi díjára utólagos jóváírást biztosítunk. Az eszköz hibajavítási időszakát (tól-ig dátumokat) a kapott Szervizlap alapján rögzítjük rendszereinkben.

Az Xplora óra, a pozícióját három különböző forrásból számolja ki: a GPS jelek, a WiFi és a mobilhálózat alapján.

• Az Xplora X5 Play eSIM óra a többi helymeghatározást végző nyomkövető eszközökhöz hasonlóan, a pozícióját három különböző technologiával számolja ki: a GPS jelek, a WiFi és a mobilhálózat alapján.
  Az óra GPS műholdas jeleket szabadban tud fogadni és ezzel 10-50 méter körüli pontosságot kapjuk. Beltéren, a helymeghatározás pontosságán javít, ha az órán a WiFi be van kapcsolva. Amennyiben sem GPS, sem WiFi jeleket nem érzékel az óra, akkor a mobilhálózatot használja a helymeghatározáshoz, ami a ritkán lakott területeken akár több km eltérést is okozhat a valós pozícióhoz képest.

Az Xplora X5 Play eSIM órával lehet az Internetet böngészni?

Nem, ez nem lehetséges, mert az Xplora X5 Play eSIM órán nincsen internet böngésző alkalmazás, és az eszköz kijelzője a méreténél fogva sem alkalmas erre.

Használható az Xplora X5 Play eSIM órán a WiFi?

Az Xplora X5 Play eSIM az adatok mentésére használhatja a WiFi-t, de az órának mindig csatlakoznia kell a mobil hálózathoz is. Mobilkapcsolat hiányában nem lehet a WiFi elérést használni. A WiFi kapcsolat csak a 2.4 GHz frekvenciájú hálózatokon működik és a WiFi jelszó nem lehet rövidebb 8 karakternél, és nem tartalmazhat szóköz karaktert.

Lehet telefonhívásokat kezdeményezni az Xplora X5 Play eSIM óráról?

Igen, lehet telefonhívást kezdeményezni az óráról abban az esetben, ha az adminisztrátor (szülő) a hívott telefonszámot az óra névjegyzékében előzetesen elmentette. Az Xplora alkalmazásban egy órához legfeljebb 50 névjegyet lehet rögzíteni.

Lehet SMS-t küldeni az Xplora X5 Play eSIM óráról?

Nem, az óráról SMS üzenetküldés nem lehetséges, az óra SMS-t csak fogadni tud. Az Xplora 5 Play eSIM óráról hang- és videóüzenet és előre beépített szöveges üzenet küldése lehetséges, SMS üzenetküldés helyett ezeket a funkciókat ajánljuk. Figyelem! A fogadó fél csak abban az esetben kapja meg a szöveges, hang- és videóüzeneteket, ha előzőleg telepítette az Xplora alkalmazást és a mobilszámával regisztrált benne.

Hogyan működik az SOS gomb?

• Amennyiben gyermeked megnyomja és minimum 5 másodpercig nyomva tartja az Xplora X5 Play eSIM óra oldalán található SOS gombot, sürgősségi riasztás aktiválódik. Először az óra kijelzőjének az alján megjelenik egy sáv, amely, ha bezöldül, a riasztás aktiválódik és az adminisztrátor néhány másodpercen belül értesítést kap a mobiljára, majd az óra fel is hívja őt.
• Ennek előfeltétele, hogy a mobil be legyen kapcsolva és legyen aktív adatkapcsolat az Xplora X5 Play eSIM órával. Ha egy órához két adminisztrátor van beállítva, akkor az adminisztrátorok mobilját az óra meghatározott sorrendben automatikusan hívni fogja. Ha a sürgősségi hívás hangpostára fut, akkor a hívást az óra abbahagyja.

Mit tehetek, ha az óra lefagy?

Ha körülbelül 15-20 másodpercig a SOS/Bekapcsoló gombot lenyomva tartod, akkor az óra újraindul. FIGYELEM! A SOS riasztás ebben az esetben is aktiválódik.

Hány személy kaphat SOS sürgősségi riasztást?

Maximum 2 személy, akik adminisztrátornak vannak beállítva.

Mit jelent az Iskola mód, és hogyan működik?

Az Xplora mobil alkalmazásban különböző időpontokra és napokra állíthatsz be Iskola módot. Az iskola mód beállítása csak ismétlődés megadásával lehetséges. Az Iskola mód bekapcsolásával az órára érkező telefonhívások (beleértve az adminisztrátorét is) tiltásra kerülnek. Az SOS gomb, az emlékeztető és az óra pozíciójának a küldése marad elérhető, a többi funkció ebben az időszakban ki van kapcsolva, az óra csak az időt mutatja.

Figyelem! Az iskola mód ideje alatt az órára küldött üzeneteket és a nem fogadott hívásokról az értesítést a gyerek az iskola mód befejezte után az órára nem kapja meg.

Az óra adminisztrátorai tudnak csak zenét küldeni az órára, az alábbi lépéseket követve:

1. A mobilalkalmazásban lépj a "Család" oldalra.

2. Ha több óra van regisztrálva, akkor válaszd ki azt az órát, amelyikre a zenét szeretnéd küldeni, és érintsd meg a Csevegést.

3. Az alsó sorban a jobb vagy bal oldalon található egy "+" ikon.

4. Ha megérinted a "+" ikont, megjelenik az MP3 típusú fájl küldésének a lehetősége.

5. Válaszd ki a mobilodról azt az MP3-as zene fájlt, amit az órára szeretnél küldeni.
FIGYELEM! A fájl mérete legfeljebb 5MByte nagyságú lehet. A fájlt, kiválasztása után küldd el az órára.

6. Az órán ezek után a Csevegés menüben meghallgathatja a gyermeked az MP3-as fájlt és egyidőben le is töltheti azt, így később az órán a Zene menüben bármikor meghallgathatja.

Hogyan küldhet a gyermekem videót? Küldhetek videót is az órára?

• Az Xplora X5 PE óráról a Galériából nem lehet videót küldeni. Gyermeked az óra Csevegés menüjében a kapcsolatai közül kiválasztott személynek tud egy rövid, legfeljebb 10 mp hosszúságú videót rögzíteni és elküldeni.
• Az Xplora mobil alkalmazás nem támogatja videók küldését az órára.

1. Indítsd el az Xplora alkalmazást a mobilodon és lépj be. Győződj meg róla, hogy adminisztrátori jogokkal rendelkezel.

2. A gyerekóra legyen bekapcsolva és legyen internet kapcsolata (csatlakozzon a mobil hálózathoz és/vagy WiFi hotspothoz)

3. Lépj a „Család” fülön a „Kapcsolat” menübe:

4. Töröld ki az összes névjegyet a sajátodon kívül, az alábbiak szerint:

• válaszd ki a törölni kívánt névjegyet, majd érintsd meg a „Törlés” vagy „Töröl” gombot.
• végezd el a fenti műveletet minden egyes törölni kívánt névjegy esetében. Végül csak a saját számod fog megmaradni a „Kapcsolat” menüben:

5. Ha már csak a saját számod maradt a „Kapcsolat” alatt, akkor lépj vissza és válaszd ki az „Óra törlése” menüpontot.

6. Felugró ablakban érintsd meg a „Gyári beállítások visszaállítása” gombot:

• A gyerekórán a Beállítás alatt lépj be az „eSIM/QR kód” menübe, majd a mobil alkalmazásban érintsd meg a „QR kód beolvasása az óráról” gombot:
• Az óra QR kódjának sikeres beolvasása után az óra újraindul, az alkalmazás meg a türelmedet kéri, hogy a törlés befejeződjön. Ha két perc elteltével sem ugrik fel a sikeres törlést visszaigazoló ablak, akkor kövesd a 8. pont utasításait.
• Ha első próbálkozásra nem sikerült az óra törlése (ilyen esetben az óra csak egyszer indul újra, és újraindulás után újra megjeleníti a QR kódját, a mobilalkalmazásban nem jelenik meg a sikeres törlést visszaigazoló felugró ablak), akkor lépj ki az alkalmazásból majd lépj be újra és ismételd meg a folyamatot a 4. ponttól. A gyerekóra megint újraindul és újraindulás után felkínálja a nyelvválasztás lehetőségét, az alkalmazásban meg egy felugró ablak visszaigazolja, hogy az óra és eSIM profil törlése sikeres lett.
• Sikeres törlés után az órán válaszd ki a magyar vagy angol nyelvet, majd kapcsold ki az órát: Beállítás/Setting alatt érintsd meg a Kikapcsolás/Shut down gombot.

1. Érintsd meg a „Család” fülön az óra pozícióját mutató címet (ez rögtön a „Kapcsolat” menü felett van)

2. Megjelenik a térkép az óra pozíciójával. A térkép felső részében vannak menüpontok, itt érintsd meg a „Bizt-Zóna” feliratot.

3. Ekkor a térkép felett megjelenik a „Bizt-Zóna szerkesztése” menüpont, ezt érintsd meg.

4. A felugró oldalon érintsd meg a jobb felső sarokban a „+” jelet.

5. Az új zóna kiválasztásához érintsd meg a térképet a kívánt helyen, vagy a felső sávban keress rá a címre.

6. Ha a térképen kiválasztottad a biztonsági zóna helyszínét, akkor nevezd el, add meg a biztonsági zóna sugarát, majd érintsd meg a mentés gombot.

7. Több biztonsági zónát is megadhatsz a fenti eljárással.

Ha a gyermekednek már van mobiltelefonja, és a mobiljában használt SIM-kártyához rendeltél egy multiSIM-et, akkor azzal is tudja használni az órát, viszont figyelembe kell venni az alábbiakat:

• csak azok a kapcsolatok tudják hívni a gyermekedet a mobilján, akik a gyerekóra kapcsolatai között szerepelnek
• a gyerekóráról csak azokat a telefonszámokat lehet hívni, akik a gyerekóra kapcsolatai között szerepelnek
• gyermeked mobiljáról viszont továbbra is hívható minden egyéb telefonszám
• ha gyermekedet valaki hívja a mobilján, és a hívó mobilszáma rögzítve van a gyerekóra kapcsolatai között, akkor a gyerekóra és a mobil is ki fog csörögni
• ha a gyerekórán aktív az iskola mód, akkor bárki is hívja a gyermeked mobiltelefonját (függetlenül attól, hogy a hívó fél telefonszáma benne van-e a gyerekóra kapcsolatai között vagy sem), a hívás el lesz utasítva

Ki iratkozhat fel Goplay-re?

Bárki, aki rendelkezik aktív Xplora eszközzel. Kattints a linkre a regisztráció megkezdéséhez: goplay.myxplora.com

Nem kaptam meg a megfelelő számú érmét. Hol reklamálhatok?

Xplora érmékkel kapcsolatos kérdésekkel az Ügyfélszolgálathoz fordulhatsz az alábbi e-mail-címen: support@myxplora.com

Hogy igényelhetem az engem megillető díjakat?

Ha jogosulttá váltál egy játék díjára, küldd el a következőket a goplay@myxplora.com e-mail-címre:

• #Goplay név
• A nyertes teljes neve
• A nyertes érvényes szállítási címe
• Instagram neved, hogy (esetlegesen) bejelöljünk

Hogy választjuk ki a nyerteseket?

A nyertes kiválasztása, egy független szoftver segítségével történik, véletlenszerűen kijelölve a listáról egy személyt. Abban az esetekben, amikor kívánságlistát kérünk tőled (pl. a Télapó titkos karácsonyi kampányához), fenntartjuk a jogot, hogy egy bizonyos értékhatár felett megtagadjuk a kívánság teljesítését.

Hogyan iratkozhatok fel?

A Goplay platform feliratkozáshoz kattints a goplay.myxplora.com címre, válassz ki egy játékot és kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat!

Hogyan iratkozhatok le?

Sajnáljuk, ha így döntesz. De ha biztos vagy abban, hogy le akarsz iratkozni, küldd el kérésedet a Goplay neveddel és a regisztrált telefonszámoddal együtt a goplay@myxplora.com címre, és bízd ránk a többit!

Hol találhatók a Goplay általános szolgáltatási feltételei?

Az alábbi linken érhető el Goplay ÁSZF.

Elveszítem az Xplora érméimet, ha a gyerekem óráját törlöm az alkalmazásból?

Nem, az Xplora érmékről külön nyilvántartást vezetünk, amely segítségével azok visszaállíthatók, ha később ismét hozzáadod a gyereked óráját az alkalmazásban.

Átadhatom az érméimet másnak?

Igen, szülők a gyerekeiknek adhatják az Xplora érméiket az Xplora alkalmazásban.