2023. március 1-től inflációkövető díjkorrekciót hajtunk végre. Tudj meg többet a részletekről!
2023. március 1-től inflációkövető díjkorrekciót hajtunk végre. Tudj meg többet a részletekről!

Készülékajánlatok

Mobiltelefonok

Tabletek

Tv-készülékek

Okos világ

Egyéb termékek

Csomagajánlatok

Havi díjas mobil

Domino feltöltőkártya

Otthoni internet

TV-szolgáltatás

További szolgáltatásaink

Számlaügyek, feltöltés

Szolgáltatás módosítás

Készülékbeállítások

Segítség ügyintézéshez

Problémám van

Elérhetőségek

    Menü
     

    Készülékjavítás Mobilfutár kiszállítással

    Meghibásodott az eszközöd? Segítünk!

    Meghibásodott mobilkészülék- és táblagép javításaidat kényelmesen kezdeményezheted otthonról, online a Telekom hivatalos szervizpartnere, a TMX Mobil Solution Kft. segítségével.1

    A készülékért futár megy otthonodba, majd javítás után visszaszállítja oda, garanciális esetben térítésmentesen.

    mobilfutar-stopper.svg

    Ki veheti igénybe a Mobilfutáros szerviz szolgáltatást?

    Minden olyan ügyfelünk, aki a mobil készülékét vagy a tabletet a Telekomtól vásárolta és ezt garancia jeggyel és/vagy számlával igazolni tudja, térítésmentesen igénybe veheti a garanciális javítás szolgáltatást.

    Amennyiben a készüléked nem javítható garanciában, a TMX webes felületén kiválaszthatod azt is, hogy önköltséges javítást kérsz. Ilyenkor a felmerülő költségeket a kiszállításkor kell kifizetned.

    Igényfeladás

    Melyek az igénybevétel feltételei?

    • A javítandó eszköz Telekomnál vásárolt kell, hogy legyen.
    • Kötelező a vásárlást garancia jeggyel vagy számlával igazolni (az egyik dokumentum elegendő). A garanciajegy és a számla letölthető a Telekom fiókból is, ami igényfeladáskor a TMX oldalára felcsatolható. Amennyiben nincs lehetőséged arra, hogy a dokumentumot online letöltsd, kérjük, a Mobilfutárnak add át, amikor az eszközért házhoz megy.
    • TV, notebook meghibásodásra nem vonatkozik a szolgáltatás, ezen eszközök esetében továbbra is a gyártó szakszervizéhez kell fordulnod!

    Mi a készülék elküldési, javítási és visszaérkezési folyamata?

    Add fel futárigényedet

    • A TMX oldalán add fel a javítási- és futárigényedet. IMEI azonosítót a jótállási jegyen találod, vagy a készülékeden az alábbi kódot beírva: *#06# is kikeresheted.

    Visszaigazolás

    • A feladott online igény elküldését követően a megadott e-mail címre visszajelzést kapsz (ellenőrizd a postafiókod spam mappáját is).

    Értesítés a futár érkezéséről

    • A készülék begyűjtésének napján SMS-ben tájékoztatnak a futár érkezéséről, aki felveszi veled a kapcsolatot (ezt kétszer kísérli meg). A futár kizárólag hétköznap megy a készülékért és viszi házhoz a javítás után.

    Mi lesz a futárnál?

    • A futár a következő tételeket viszi magával: párnázott biztonsági dobozt, 2 db sorszámozott plombát, inverz címiratot.

    Hivatalos átadás

    • Neked, mint megrendelőnek, a dobozba kell helyezned a készüléket, a kiegészítőket (ha indokolt) és a jótállási jegy vagy számla másolatát (ha azt nem csatoltad fel az igényfeladáskor), majd a plombákkal lezárva át kell adnod azt a futárnak, akitől megkapod az inverz címirat/átvételi bizonylat másodpéldányát igazolásként.

    Szervizbe szállítás

    • A készüléket a futár elszállítja a szervizbe, ahol a TMX Kft. szakértő munkatársai megjavítják a készüléket a gyártók/forgalmazók mindenkori előírásai alapján.

    Házhozszállítás

    • A javítást követően a TMX Kft. munkatársa a készüléket szintén biztonsági ládában küldi vissza a futárral az általad megadott címre.

    Hova fordulhatok a kérdéseimmel?

    TMX Mobil Solution,info@tmx.hu
    Tel.: +36 1 585 83 81

    Minden esetben olvasd el a szolgáltatáshoz tartozó, a szervizszolgáltató weboldalán elérhető Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF).

    mobilfutar_info_m17.svg

    Többet szeretnél tudni?

    További információk a készülékek javításáról, jótállásról, kellék- és termékszavatosságról

    részletek