Kedves ügyfeleink! Őszintén sajnáljuk a tegnapi estétől ma reggelig tartó TV szolgáltatás kimaradást. Szeretnénk megköszönni a türelmeteket, ezért az érintett, android set-top-box-szal rendelkező Telekom TV előfizetőink számára amellett, hogy a kedvezmények nélküli, díjcsomag alap havi díjából 2 napra számlakedvezményt adunk, hétfő (április 18.) éjfélig díjmentesen elérhetővé tettük a Telekom Filmklubot (korábbi nevén MoziKlub), ahol több mint 6000 szinkronizált családi filmet, mesét és sorozatot találtok.
Kedves ügyfeleink! Őszintén sajnáljuk a tegnapi estétől ma reggelig tartó TV szolgáltatás kimaradást. Szeretnénk megköszönni a türelmeteket, ezért az érintett, android set-top-box-szal rendelkező Telekom TV előfizetőink számára amellett, hogy a kedvezmények nélküli, díjcsomag alap havi díjából 2 napra számlakedvezményt adunk, hétfő (április 18.) éjfélig díjmentesen elérhetővé tettük a Telekom Filmklubot (korábbi nevén MoziKlub), ahol több mint 6000 szinkronizált családi filmet, mesét és sorozatot találtok.

CSERÉLD KI HIBÁS ESZKÖZÖDET EGYSZERŰEN

Oldalunkon segítséget találsz otthoni internet szolgáltatásodhoz szükséges digitális elosztód (modemed) beállításához

MI LESZ A DOBOZBAN?

1 db digitális elosztó (modem)

1 db tápegység

Használati útmutató

Telepítési útmutató

Visszaküldési nyilatkozat*

*Néhány esetben nem kell a régi eszközt visszaküldened. Ilyenkor nem kapsz Visszaküldési nyilatkozatot, és SMS-ben is tájékoztatunk arról, hogy a régi eszközödet nem várjuk vissza.

    MI LESZ A DOBOZBAN?

    1 db digitális elosztó (modem)

    1 db tápegység

    Használati útmutató

    Telepítési útmutató

    Visszaküldési nyilatkozat*

    *Néhány esetben nem kell a régi eszközt visszaküldened. Ilyenkor nem kapsz Visszaküldési nyilatkozatot, és SMS-ben is tájékoztatunk arról, hogy a régi eszközödet nem várjuk vissza.

    szereld_magad_sales_net_06.svg

    Mit készítsek elő?

    Koax hálózaton működő digitális elosztó (modem) esetén: 11-es villáskulcs vagy kombinált fogó

    MIKOR ÉS HOVA FOG ÉRKEZNI A CSOMAG?

    Szereld magad eszközeinket GLS futárszolgálattal szállítjuk ki Neked díjmentesen, a hibabejelentésed feldolgozását követő 24 órán belül.

    szereld_magad-informacio.svg

    Folyamatos tájékoztatást kapsz

    A kiszállítás státuszáról (átadásra került a futárszolgálatnak, mikor érkezik a futár) folyamatos tájékoztatást kapsz.

    szereld_magad_sales_tv_10.svg

    Mikor?

    Hétköznapokon 8:00-17:00 között

    szereld_magad_sales_tv_11.svg

    Hova?

    Ahová Te szeretnéd, mi kiszállítjuk.

    szereld_magad_sales_tv_10.svg

    Hogyan követhetem a csomagom útját?

    A küldemény érkezésének időpontjáról GLS-től fogsz értesítést kapni.
    Hibabejelentésedet nyomon követheted a Telekom alkalmazásban.

    Ki veheti át a csomagot?

    A Te biztonságod érdekében a kiszállított csomagodat csak te veheted át személyi okmány bemutatásával.

    A Telekom által megbízott futárvállalatok nem fogadnak el semmilyen meghatalmazást a csomag átadása során.

    szereld_magad_sales_tv_14.svg

    Hogyan szereljem össze?

    A kapcsolódó útmutatókat itt találod

    MIKOR SZERELJEM ÖSSZE?

    szereld_magad_sales_01.svg

    Ne késlekedj!

    Szolgáltatásodhoz átvett eszközödet szereld össze minél előbb, hogy hibád elháruljon, hogy azok előnyeit már ma élvezhesd!

    rendeles_telefonon.svg

    Hívd szakértőinket!

    Minden nap 8 és 20 óra között készséggel állnak rendelkezésedre a 06 80 404 050-es, díjmentesen hívható telefonszámon.

    Hívás indítása

    AMENNYIBEN A DIGITÁLIS ELOSZTÓT (MODEMET) IS CSERÉLNED KELL,

    kérjük figyelj arra, hogy az alábbi sorrendet kövesd az összeszerelésnél!

    szereld_magad_sales_net_01.svg

    1. lépés
    Digitális elosztó (modem) összeszerelés

    Első lépésként a kapott összeszerelési útmutató alapján helyezd üzembe a digitális elosztót (modemet). Győződj meg róla, hogy az internetkapcsolat működik!

    szereld_magad_sales_tv_01.svg

    2. lépés
    SmartBox vagy Set top box összeszerelés

    Második lépésként csatlakoztasd vezetékes kapcsolattal a SmartBox-ot vagy set top box-ot a digitális elosztóhoz (modemhez), majd kapcsold be a következő részben leírtak szerint és menj végig a bejelentkezési folyamaton!

    szereld_magad_sales_net_07.svg

    Mit kell még elvégezned, hogy a szolgáltatásod működjön?

    A digitális elosztó (modem) cseréjével a Wi-Fi hálózatod neve és jelszava megváltozott. Ahhoz, hogy Wi-Fis eszközeid csatlakozni tudjanak az internetre, két lehetőséged van: megváltoztathatod az új hálózat nevét és jelszavát a régire, vagy egyesével csatlakoztatod eszközeidet az új hálózatra.

    WI-FI NÉV ÉS JELSZÓ MEGVÁLTOZTATÁSA

    Változtasd meg az új Wi-Fi nevet és jelszót a régire, így eszközeid automatikusan csatlakoznak az új hálózatodra.

    Bizonyos modemek (Technicolor FGA2233, Sagemcom 5670 és 5655) esetén ezt egyszerűen elvégezheted a Telekom alkalmazásban az alkalmazásba felcsatolt, cserében érintett otthoni internet előfizetésedet kiválasztva a Modem menedzsment/Beállítások menüpontban.

    Fontos, hogy a modemcsere után néhány órát várnod kell, mire élesedik ez a funkció. Figyeld a telefonodat, mert az alkalmazás értesítést fog küldeni, amikor elérhetővé válnak a modem beállítások.

    Ha nem szeretnél várni, használhatod a webes modem konfiguráció portált. Asztali számítógépedet vagy laptopodat csatlakoztasd az Ethernet (UTP) kábel segítségével a digitális elosztóhoz (modemhez), vagy csatlakozz mobiltelefonoddal, táblagépeddel vagy laptopoddal az új Wi-Fi hálózathoz.

    Nyiss meg egy böngészőablakot

    Javasoljuk a Chrome-t, ebből működik a legjobban.

    Alapértelmezett IP cím

    Írd be a böngészősávba a modem alapértelmezett IP címét, majd nyomj egy entert. Az IP címet a digitális elosztón (modemen) lévő címkén találod, a „Modem konfiguráció” vagy „Login” részben, ez 192.168.1.1 vagy 192.168.0.1

    Felhasználónév és jelszó

    A bejelentkező képernyőn írd be a felhasználónevet (user) és jelszót (password), melyeket az IP cím alatt találsz a címkén.

    Digitális elosztó (modem) konfiguráció

    Belépve eléred a webes modem konfiguráció portált, ahol a WiFi menüpontban beállíthatod a Wi-Fi nevedet és jelszavadat, ki-bekapcsolhatod a Wi-Fit, és további beállításokat végezhetsz.

    Azonos jelszó

    A 2.4 és 5 GHz-es hálózatnak is ugyanazt (a régivel egyező) nevet és jelszót add meg.

    ESZKÖZÖK CSATLAKOZTATÁSA AZ ÚJ WI-FI HÁLÓZATHOZ

    Ha nem szeretnéd a hálózat nevét és jelszavát megváltoztatni, eszközeidet csatlakoztatnod kell az új Wi-Fi név és jelszó megadásával.

    Hálózat neve és Biztonsági kulcs

    A digitális elosztón (modemen) található címkén, a Wi-Fi konfiguráció résznél találod az új Wi-Fi hálózatod nevét (Hálózat neve/WiFi/SSID) és jelszavát (Biztonsági kulcs/WiFi key)

    QR kód

    Ugyanitt találsz egy QR kódot, ennek a beolvasásával is csatlakozhatsz a Wi-Fire

    2.4 és 5 GHz különbségei

    Bizonyos esetekben a 2.4 és 5 GHz-es hálózat külön-külön jelenik meg (jelszavuk viszont azonos). Ilyenkor Te döntheted el, hogy melyik eszközödet melyik hálózathoz csatlakoztatod, de előfordulhat, hogy egyes régebbi készülékek csak 2.4 GHz-en működnek.

    További részletek

    RÉGI, LECSERÉLT ESZKÖZÖK VISSZAKÜLDÉSE

    Bezárás

    Meddig kell visszaküldenem?

    A lecserélt, Telekom tulajdonába tartozó eszközöket 8 munkanapon belül kell visszaküldened.

    Frame.svg

    Jó, ha tudod!

    Néhány típusú modemet nem kell visszaküldeni, ha a Tied is ilyen, SMS-ben tájékoztatunk róla.

    MIT KÉSZÍTSEK ELŐ?

    szereld_magad_sales_03.svg

    MT ügyfélazonosítódat

    Telekom fiókban és a havi számlán megtalálható 9 jegyű azonosító

    szereld_magad_sales_tv_16.svg

    Személyazonosító
    okmányodat

    MIT KELL VISSZAKÜLDENEM?

    Régi készülékedet

    1 db tápegységet

    Digitális elosztó (modem) visszaküldési tájékoztatót*

    *Amennyiben nincs meg a papír, kérjük, hogy a szolgáltatásod azonosításához szükséges MT azonosítód, neved, elérhetőséged és telepítési címed mindenképp tüntesd fel a leadás során (pl. kézzel írt papíron, amely tartalmazza az adatokat, az eszközök mellé helyezve a dobozba), hogy tudjuk kinek az eszközeit kaptuk meg.

      MIT KELL VISSZAKÜLDENEM?

      Régi készülékedet

      1 db tápegységet

      Digitális elosztó (modem) visszaküldési tájékoztatót*

      *Amennyiben nincs meg a papír, kérjük, hogy a szolgáltatásod azonosításához szükséges MT azonosítód, neved, elérhetőséged és telepítési címed mindenképp tüntesd fel a leadás során (pl. kézzel írt papíron, amely tartalmazza az adatokat, az eszközök mellé helyezve a dobozba), hogy tudjuk kinek az eszközeit kaptuk meg.

      HOGYAN TUDOD VISSZAKÜLDENI AZ ESZKÖZÖKET?

      Postán

      Részletek

      Telekom üzletekben

      Részletek

      POSTÁN, DÍJMENTESEN

      szereld_magad_sales_tv_19.svg

      Összekészítés

      A visszaküldendő eszközöket csomagold be, lehetőleg a régi vagy az új készülék dobozába.

      szereld_magad_sales_tv_20.svg

      Feladás

      Vidd el bármelyik csomagfeladást biztosító postahelyre, és mutasd be a Visszaküldési tájékoztatót.

      szereld_magad_sales_tv_21.svg

      Címzés

      A postán előre megcímzett dobozt fogsz kapni, amire csak az internet szolgáltatásra vonatkozó MT-ügyfélazonosítót kell ráírnod. Tedd bele az összekészített csomagot és a tájékoztatót, és add fel ingyen!

      szereld_magad_sales_01.svg

      Határidő

      8 napon belül, ennek elmulasztása esetén az eszközök díjai kiszámlázásra kerülhetnek eszköztől függően 20-30 000Ft értékben, a Lakossági ÁSZF szolgáltatásra irányadó szabályai alapján!

      TELEKOM ÜZLETEKBEN

      szereld_magad_sales_tv_19.svg

      Összekészítés

      Készítsd össze otthon a meglévő eszközöket, leírásokat és dobozokat.

      szereld_magad_sales_tv_22.svg

      Átadás

      Kollégáink átveszik tőled a készüléket, és intézik a további folyamatot.

      szereld_magad_sales_tv_16.svg

      Személyazonosító okmány

      Szükséges okmány, azonosító: személyi igazolvány.

      szereld_magad_sales_01.svg

      Határidő

      8 napon belül, ennek elmulasztása esetén az eszközök díjai kiszámlázásra kerülhetnek eszköztől függően 20-30 000Ft értékben, a Lakossági ÁSZF szolgáltatásra irányadó szabályai alapján!

      Frame 822.svg

      TV

      Oldalunkon segítséget találsz TV szolgáltatásodhoz szükséges SmartBox-od (set top box-od) beállításához.