Kedves ügyfeleink! Őszintén sajnáljuk a tegnapi estétől ma reggelig tartó TV szolgáltatás kimaradást. Szeretnénk megköszönni a türelmeteket, ezért az érintett, android set-top-box-szal rendelkező Telekom TV előfizetőink számára amellett, hogy a kedvezmények nélküli, díjcsomag alap havi díjából 2 napra számlakedvezményt adunk, hétfő (április 18.) éjfélig díjmentesen elérhetővé tettük a Telekom Filmklubot (korábbi nevén MoziKlub), ahol több mint 6000 szinkronizált családi filmet, mesét és sorozatot találtok.
Kedves ügyfeleink! Őszintén sajnáljuk a tegnapi estétől ma reggelig tartó TV szolgáltatás kimaradást. Szeretnénk megköszönni a türelmeteket, ezért az érintett, android set-top-box-szal rendelkező Telekom TV előfizetőink számára amellett, hogy a kedvezmények nélküli, díjcsomag alap havi díjából 2 napra számlakedvezményt adunk, hétfő (április 18.) éjfélig díjmentesen elérhetővé tettük a Telekom Filmklubot (korábbi nevén MoziKlub), ahol több mint 6000 szinkronizált családi filmet, mesét és sorozatot találtok.

EGYEDI SZERVIZ SZOLGÁLTATÁS

Mi az egyedi szerviz szolgáltatás?

Amikor olyan, Telekom otthoni szolgáltatáshoz kapcsolódó munkával (például lakáson belüli áthelyezés) vagy hibával (pl. kisállat elrágta a kábelt, saját tulajdonú router beállítás) fordulsz kollégáinkhoz, ami nem a Telekom érdekkörébe tartozik, akkor sem hagyunk magadra; megvizsgáljuk a problémát, és ha tudunk, segítünk.

Mennyibe kerül?

A kiszállási díj: 5000 Ft
Munkadíj: a megrendelt helyszíni munka típusától függ

A munkavégzés során semmit nem kell fizetned, a megrendelt munka díja a következő havi számlán fog szerepelni.

Hogyan tudod megrendelni?

Hívd telefonos ügyfélszolgálatunkat a 1414 telefonszámon.

Ha ügyintézőnk úgy ítéli meg, hogy telefonon megoldást tud nyújtani neked, akkor megpróbál díjmentesen segíteni.  Ha ez nem lehetséges, akkor felajánlja a helyszíni munka megrendelését. Ezután szakértőnk keresni fog időpontegyeztetés céljából.

Hívás indítása

Hogyan tudod lemondani?

Ha meggondoltad magad, az egyedi szerviz szolgáltatást díjmentesen lemondhatod a 1414-es telefonszámon, vagy akkor, amikor szakértőnk telefonon keres a munkavégzés részleteinek egyeztetése miatt.
Fontos: ha a helyszínen, a munkavégzés megkezdése előtt gondolod meg magad, a kiszállási díjat ki kell fizetni.

Hívás indítása

Időpontegyeztetés

A megrendelést követően kollégánk igyekezni fog 48 órán belül felvenni veled a kapcsolatot időpontegyeztetés céljából.
A munkavégzés általában a bejelentéstől számított 72 órán belül megtörténik.

Mi fog történni a megrendelés után?

A helyszínre érkezve kollégánk átbeszéli veled a munka részleteit. A helyszíni munkát az ajánlat elfogadása után fogjuk elkezdeni, ezért fontos, hogy legyen otthon olyan személy, aki jogosult az esetleges bontással vagy építéssel járó munka megrendelésére, a teljesítés igazolására és a számlázott tételek jóváhagyására.

Kollégáink végig odafigyelnek otthonod tisztaságára, lábzsákot viselnek, és összetakarítanak a munka végeztével.
Fontos számunkra a biztonságod, így ha szeretnéd hogy kollégánk továbbra is maszkot viseljen munkavégzéskor, kérjük jelezd ezt neki!

Az egyedi szerviz szolgáltatás típusai és díjai

Fontos információ

Kiszállási díj minden esetben: 5000 Ft