Amennyiben még nem rendelkezel Telekom otthoni szolgáltatással, vagy a már
meglévő otthoni szolgáltatásodat oly módon bővíted, hogy az helyszíni munkavégzéssel jár, a következő lépések várhatóak
a szolgáltatásod telepítéséig:
- Bizonyos esetekben már a megrendelés alkalmával lehetőséged nyílik telepítési időpontot egyeztetni üzleteinkben vagy telefonon.
- A megrendelést követően, 3-5 munkanapon belül felvesszük veled a kapcsolatot telefonon vagy SMS-ben, ha nem sikerült megfelelő időpontot találni. A telepítés időpontját kiválaszthatod Vanda chaten vagy kollégáink segítségével.
- A választott telepítés időpontot visszaigazoló SMS-ben is megerősítjük.
- A szolgáltatás telepítése előtt 24 órával emlékeztető SMS-t küldünk, hogy biztosan elérhető legyél az előzetesen választott idősávban.
- Ha az időpontodon mégis módosítani szeretnél, azt megteheted kollégánk érkezése előtt maximum 6 órával, a visszaigazoló SMS-ben megadott elérhetőségeken keresztül.
- A telepítést végző kollégánk hozzávetőleg egy órával a megérkezése előtt a megadott telefonszámodon jelentkezik, hogy biztosan otthon legyél.
- Fontos, hogy a telepítés elvégzéséhez az előfizető a megadott címen tartózkodjon a munkavégzés alatt.
- A megrendelt szolgáltatásod telepítése átlagosan 2 órát vesz igénybe, de ez változhat a megrendelésed tartalmától és az elhelyezés körülményeitől függően.
- Elképzelhető, hogy szakértőnknek lyukat kell fúrnia ahhoz, hogy a szolgáltatást bevezethesse otthonodba, de természetesen ezt előtte leegyezteti veled.
- Abban az esetben, ha a helyszínen a szereléssel kapcsolatban bármilyen extra költség merül fel (pl. tetőoszlop állítás, alternatív vezetékezési technológia, stb.), arról kollégánk a szerelés előtt egyeztet veled. Az ezzel járó esetleges extra költség az első számlában fog érvényesülni.
- Az otthoni szolgáltatás közvetlen igénybevételéhez szükséges berendezéseket (Smartbox-ot/modemet/Okoswifit) kollégánk viszi a telepítési időpontban.
- Amennyiben terméke(ke)t is vásároltál a szolgáltatás mellé, a sikeres telepítést követő 2-5 munkanapon belül futárszolgálattal juttatjuk el hozzád, melyről további értesítést küldünk.
- A telepítés tartalmazza a szolgáltatások működéséhez szükséges alapvető beállításokat (pl. TV készülék vagy számítógép csatlakoztatása), valamint a telepítés végén kollégánk rövid bemutatót tart azok használatáról.
Az alábbi rövid videóban összegyűjtöttük, milyen lépésekre számíthatsz otthoni szolgáltatásod telepítése során: