Mi szükséges az ügyintézéshez?
Azonosító
megadása
Ez lehet MT-azonosító és telefonszám is.
A minél gördülékenyebb ügyintézéshez először
is tudnunk kell, hogy mobil vagy otthoni tv-, internet-,
telefonszolgáltatásoddal kapcsolatban kéred a segítségünket. Ezt
legegyszerűbben a főmenü 9-es gombja alatt választhatod ki úgy, hogy megadod
azt a hívószámot vagy MT-ügyfél-azonosítót, amivel kapcsolatos megkeresésed. Amennyiben
telefonszámot adsz meg, ügyelj annak formátumára! Hívószámodat körzetszámmal
együtt, de a 06-os előhívó nélkül adhatod meg (pl. 30 1234567 vagy 1 7654321).
Jelszó
vagy hangazonosítás
Telefonos ügyintézéskor, megrendelés vagy
beállítások, bizalmas információk esetén azonosításra is szükség van.
Két lehetőséged van:
- 5 számjegyű egyedi
előfizetői jelszóval
- Hangazonosítással
egyszerűen
Azonosítás előfizetői jelszóval
Kérünk, hogy a gyorsabb ügyintézés érdekében
lehetőség szerint még munkatársunk jelentkezése előtt, az automata rendszerben
végezd el az azonosítást 5 számjegyű egyedi előfizetői jelszavad vagy
hangazonosítás segítségével. Ezt a jelszót havidíjas
előfizetés esetén szerződéskötéskor adtad meg. Kérünk, a jelszót kezeld
bizalmasan! Ha elfelejtetted jelszavadat, belépés után honlapunkon vagy
személyesen Telekom
üzleteinkben igényelhetsz
újat. Természetesen nincs semmi gond, ha nem emlékszel
jelszavadra, ez esetben várj néhány másodpercet, a folyamat jelszó megadása nélkül
is automatikusan tovább lép és kapcsolunk munkatársunkhoz.
Ha még nem vagy ügyfelünk, vagy nem tudsz
azonosítót megadni, úgy a számodra legmegfelelőbb menüpont kiválasztása után
lehetőséged lesz választani mobil vagy otthoni ügyintézés közül. Választásodnak
megfelelően kapcsoljuk munkatársunkat.
Telefonos ügyfélszolgálatunkon hangoddal is azonosíthatod magad!
- Nem kell jelszavadat megjegyezned,
rögzített hangminta alapján azonosítunk
- Egyszerűen, kényelmesen intézheted
ügyeidet telefonos ügyfélszolgálatunkon
A hangazonosítás részletes
ismertetője
