e-SIM – Telekom üzleti szolgáltatások

A Telekom honlapján, online belépéssel

Kérünk, ha iPhone XS, XS Max vagy XR készüléked van, és szeretnéd a hazai piacon csak a Telekomnál elérhető eSIM-et használni, kövesd pontosan a lenti útmutatónkat!

Belépés után válaszd ki azt az előfizetést, amelyet az iPhone-ban eSIM-mel szeretnél használni.

• 1) A főoldalon állva kattints a profil ikonra.
• 2) A lenyíló menüből lépj be az „Előfizetéseim” menüpontba.
• 3) A legördülő menüből válaszd ki az előfizetést, amelyhez az eSIM-et szeretnéd.
• 4) Az előfizetés leírásánál kattints a Fő SIM-nél a lenyíló menüre.
• 5) A „SIM kártya típusa” sornál kattints az „Átváltom” gombra.
• 6) A felugró oldalról olvasd be a telefonoddal a megjelenő QR kódot. (Kérjük, figyelj arra, hogy ez egy egyszer használatos kód, amennyiben szükséges (pl. készülékcserét követően) az online belépést követően, a Telekom fiókban tudsz új kódot kérni.)

Az iPhone-odon (amelyen az iOS legújabb, 12.1-es vagy újabb verziója fut)

• 1) Válaszd ki a Beállítások menüpontot, majd azon belül a Mobilhálózat/Mobil-előfizetések/Mobil-előfizetés hozzáadása menüpontokat sorban egymás után.
• 2) Megnyílik a QR kód beolvasására szolgáló kamera ablak (fontos, ilyenkor nem használhatod a kamera alkalmazás QR-kód beolvasó funkcióját!)
• 3) Olvasd le a Telekom honlapján lévő QR-kódot (lásd fentebbi leírás).
• 4) Ha sikerült letölteni az eSIM-et és fizikai SIM is a készülékben van még, akkor a készülék felajánlja, hogy „Mobilelőfizetés-címke” hozzárendelésével elnevezd a SIM-eket. A készülék a két előfizetést egymás alatt jeleníti meg, amiből mindig a felső a fizikai SIM, az alatta megjelenített pedig az eSIM.

Fontos, mindenképpen olvasd el!

A készülék a fizikai (felül látszó) SIM-hez mindig az „Elsődleges” feliratú címkét fogja felajánlani, míg az eSIM-hez (alul látszó) mindig a „Másodlagos” feliratú címkét.

• Az „elsődleges” és „másodlagos” felirat valójában nem jelöl prioritást, csupán a SIM-ek megkülönböztetésére a készülék szoftvere által felajánlott „Mobilelőfizetés címke”. Az alapban felajánlott címke helyett már a SIM behelyezésekor, vagy a Mobilhálózat beállításokban később
  • egy gördítő menüből választható másik (Elsődleges/Másodlagos/Személyes/Utazás/Vállalkozás/Mobil adatforgalom/Egyéni címke)
  • az Egyéni címke opciót választva kézzel beírható egy tetszőleges elnevezés.
    (javasoljuk, hogy az egyéni címkét válaszd és az alsónak pl „eSIM” elnevezést add, így könnyű lesz megkülönböztetni a kettőt)
• A SIM-ek elnevezése után válaszd ki, hogy
  • melyiket fogod hívásokra használni (Mobilhálózat/Alapért. vonal hanghíváshoz – menüpont)
  • melyiket jelölöd ki mobilnetezésre: (Mobilhálózat/Mobil adatforgalom – menüpont)

A 12.1-es iOS verzió esetén eSIM használata esetén a HotSpot funkció nem fog működni, és a készülék a „A HotSpot ezen a fiókon nem használható. Forduljon a Telekom HU szolgáltatóhoz.” felugró üzenetet jeleníti meg. A HotSpot funkció működése azonban csak az Apple által későbbi szoftverfrissítésével fog ismét működni, a Telekom nem tudja korrigálni a készülék működését. Emiatt javasoljuk, hogy a fizikai SIM is maradjon a készülékben átmenetileg, de hívásra mobilnetezésre is az eSIM-et válaszd ki. Ebben az esetben ugyanis a HotSpot funkció működni fog.

Egy eSIM profil csakis és kizárólag egyszer használható fel, így egyszer lehetséges az aktiválás!

Készülékcsere esetén eSIM áthelyezési folyamatra van szükség, ami a Telekom fiókban a profilon belül, az érintett előfizetés kezelő felületén érhető el.
Ilyen esetben belépés után a következő folyamatot kövesd:
1. a főoldalon állva kattints a profil ikonra
2. a lenyíló menüből lépj be az „Előfizetéseim” menüpontba
3. a legördülő menüből válaszd ki az előfizetést, amelyhez az eSIM-et szeretnéd
4. az előfizetés leírásánál kattints a Fő SIM-nél a lenyíló menüre
5. a „SIM kártya típusa” sornál kattints az „Átváltom” gombra
6. afelugró oldalról olvasd be a telefonoddal a megjelenő QR kódot.

1. Töltsd le telefonodra a Samsung Wear applikációt.

2. Párosítsd órád és telefonod Bluetooth kapcsolaton keresztül.

3. A Samsung Wear alkalmazásban keresd a „Mobilhálózatok” (Mobile networks) menüpontot.

4. Koppints a "QR kód beolvasása" gombra.

5. Telefonod kamerája segítségével olvasd be a kapott aktiváló QR kódot.

6. A kód beolvasása után az eSIM profilod automatikusan aktiválódik, miután az órád újraindul és kapcsolódik a hálózatunkra.

Abban az esetben ha sikertelen az aktiválás, kövesd az alábbiakat:

Lehetőséged van telefonos és személyes ügyfélszolgálaton keresztül távoli (szolgáltatói rátöltés – Operator Push) aktiválásra is.

Ehhez az alábbiakra van szükséged:

Órád EID (SIM chip) azonosítójára, melyet az alábbi helyeken találsz:

• órádon - „Beállítások – Készülék információk - Eszköz” menüpontjában (Settings / About Watch / Device),
• a Samsung Wear alkalmazásban „Készülék információk” menüpontjában (Device information), vagy
• a készülék dobozán találhatsz.

Szolgáltatói rátöltés típusú aktiválás:

• Keresd fel telefonos ügyfélszolgálatunk, ahol mond el, hogy Samsung Watch eSIM-es készüléken szeretnél Mobilhálózatot aktiválni!
• Diktáld be készüléked EID (SIM chip) azonosítóját.
• A Samsung Wear alkalmazásban keresd a „Mobilhálózatok”(Mobile networks) menüpontot.
• Amennyiben van aktiválható szolgáltatásod (eSIM profilod), az a menüpontban kiírásra kerül.
• A „Kapcsolódás” gomb megnyomása után az eSIM profilod automatikusan aktiválódik, miután az órád újraindul és kapcsolódik a hálózatunkra.

Kérjük, győződj meg róla, hogy:

• Telefonod bluetooth-on keresztül csatlakozik az órádhoz és rendelkezik internet hozzáféréssel.
• Órád 40%-nál, telefonod 30%-nál magasabb töltöttségi szinttel rendelkezik.
• Az aktiválási folyamat közben az óra ne hajtson végre egyéb műveletet.

1. Telefonod órájához való csatlakoztatásához használd az Android Wear alkalmazást.

2. A Huawei Wear főképernyőn válaszd a Mobilkezelés (Cellular management) > eSIM szolgáltatás (eSIM service) > BEÁLLÍTÁS MOST (SET UP NOW) lehetőséget.

3. Telefonod segítségével olvasd be a megadott QR-kódot az utasításoknak megfelelően. Add meg a biztonsági kódot.

4. Az eSIM szolgáltatás első letöltése és konfigurálása után eSIM profilod automatikusan aktiválódik.

Kérjük, győződj meg róla, hogy:

• Telefonod bluetooth-on keresztül csatlakozik az órájára és rendelkezik internet hozzáféréssel.
• Órád 40%-nál, telefonod 30%-nál magasabb töltöttségi szinttel rendelkezik.
• Az aktiválási folyamat közben az óra ne hajtson végre egyéb műveletet.