Szolgáltatás áthelyezése költözésnél

Összegyűjtöttük az áthelyezéssel kapcsolatos tudnivalókat

Mikor nem vehető igénybe az áthelyezés?

Az áthelyezés díjtartozás esetén nem vehető igénybe. Díjtartozásnak minősül minden lejárt beérkezési határidejű befizetetlen számla.
Előfordulhat, hogy az új telephelyen nem adottak ugyanazok a műszaki feltételek, amelyek a meglévő szolgáltatásokhoz szükségesek. Ebben az esetben egyedileg kerül megállapításra, hogy az áthelyezés esetleges csomag- vagy technológiamódosítással hogyan valósulhat meg.

Hűségidő

Amennyiben az új címen létesíthetők a meglévő szolgáltatások, ezek az áthelyezést követően változatlan feltételek mellett vehetők igénybe.

Az ügyintézés menete

A szolgáltatások áthelyezését a 1435-ös ügyfélszolgálati számon, személyes ügyfélszolgálaton, illetve e-mailben is kérheti. Az igény benyújtását követően felmérésre kerül, hogy az új címen ugyanezen csomag létesíthető-e. Amennyiben nincs műszaki akadálya az áthelyezésnek, kollégáink 30 napon belül létesítik a szolgáltatást az új telephelyen. A kiegészítő szolgáltatások (hangposta, hívásátirányítás) módosítása telefonon is intézhető.

Mi lesz a telefonszámmal?

Az áthelyezés során lehetőség van arra, hogy a régi szám megtartásra kerüljön. Abban az esetben, ha az áthelyezés másik primer körzetbe történik, nem tudjuk biztosítani a hívószám megtartását. Ilyenkor a régi számon egy tájékoztató bemondással informálhatók a hívó felek a számváltozásról az áthelyezést követő időszakban.