Oldalunkon segítséget találsz Otthoni Internet szolgáltatásodhoz szükséges Telekom Home Box-od (modemed) beállításához.
Kép leírása: Ne késlekedj!
Szolgáltatásodhoz átvett új, modernebb eszközödet szereld össze minél előbb, de lehetőség szerint 72 órán belül végezd el.
Kép leírása: Elakadtál vagy nem sikerül?
Hívd szakértőinket, minden nap 8 és 20 óra között díjmentesen a +36 80 40 40 50-es telefonszámon, akik készséggel állnak rendelkezésedre!
Hívás indításaA modem cseréjével a Wi-Fi hálózatod neve és jelszava megváltozott. Ahhoz, hogy Wi-Fis eszközeid csatlakozni tudjanak az internetre, két lehetőséged van: megváltoztathatod az új hálózat nevét és jelszavát a régire, vagy egyesével csatlakoztathatod eszközeidet az új hálózatra.
Ha nem szeretnéd a hálózat nevét és jelszavát megváltoztatni, eszközeidet csatlakoztatnod kell az új Wi-Fi név és jelszó megadásával.
A modemen található címkén találod az új Wi-Fi hálózatod nevét (Hálózat neve/WiFi/SSID) és jelszavát (Biztonsági kulcs/WiFi key)
Kép leírása: QR kód
Ugyanitt találsz egy QR kódot, ennek a beolvasásával is csatlakozhatsz a Wi-Fire
Kép leírása: 2.4 és 5 GHz különbségei
Bizonyos esetekben a 2.4 és 5 GHz-es hálózat külön-külön jelenik meg (jelszavuk viszont azonos). Ilyenkor Te döntheted el, hogy melyik eszközödet melyik hálózathoz csatlakoztatod, de előfordulhat, hogy egyes régebbi készülékek csak 2.4 GHz-en működnek.
Asztali számítógépedet vagy laptopodat csatlakoztasd az Ethernet (UTP) kábel segítségével a Telekom Home Box-hoz (modemhez), vagy csatlakozz mobiltelefonoddal, táblagépeddel vagy laptopoddal az új Wi-Fi hálózathoz.
Nyiss egy új böngészőablakot és írd a keresősávba a modem IP címét, majd nyomj egy entert. Az IP címet a modemen lévő címkén találod, ez 192.168.1.1 vagy 192.168.0.1
A bejelentkező képernyőn írd be a felhasználónevet (user/username) és jelszót (password/access key), melyeket az IP-cím alatt találsz a címkén.
Belépve eléred azt az oldalt, ahol beállíthatod a Wi-Fi nevedet és jelszavadat, ki-bekapcsolhatod a Wi-Fi-t, és további beállításokat végezhetsz.
A 2.4 és 5 GHz-es hálózatnak is ugyanazt nevet és jelszót add meg.
A lecserélt, Telekom tulajdonába tartozó eszközöket, 8 munkanapon belül szükséges visszaküldened.
9 jegyű MT ügyfélazonosítódat (amit megtalálsz a számládon, Telekom fiókban és az alkalmazásban).
Néhány típusú modemet nem kell visszaküldeni, ha a Tied is ilyen, SMS-ben tájékoztatunk róla.
*Amennyiben nincs meg a papír, kérjük, hogy a szolgáltatásod azonosításához szükséges MT azonosítód, neved, elérhetőséged és telepítési címed mindenképp tüntesd fel a leadás során (pl. kézzel írt papíron, amely tartalmazza az adatokat, az eszközök mellé helyezve a dobozba), hogy tudjuk kinek az eszközeit kaptuk meg.
A visszaküldendő eszközöket csomagold be, lehetőleg a régi vagy az új készülék dobozába.
A csomagot vidd el bármelyik csomagfeladást biztosító postahelyre, és mutasd be a Visszaküldési tájékoztatót.
A postán előre megcímzett dobozt fogsz kapni. A kapott dobozra csak az internet szolgáltatásra vonatkozó MT-ügyfélazonosítót kell ráírnod. Tedd bele a már összekészített csomagot és tájékoztatót, majd add fel ingyen!
8 napon belül, ennek elmulasztása esetén az eszközök díjai kiszámlázásra kerülhetnek eszköztől függően 20-30.000Ft értékben, a Lakossági ÁSZF szolgáltatásra irányadó szabályai alapján!
Készítsd össze otthon a meglévő eszközöket, leírásokat és dobozokat.
Kollégáink átveszik tőled a készüléket, és intézik a további folyamatot.
Szükséges okmány, azonosító: személyi igazolvány
8 napon belül, ennek elmulasztása esetén az eszközök díjai kiszámlázásra kerülhetnek eszköztől függően 20-30.000Ft értékben, a Lakossági ÁSZF szolgáltatásra irányadó szabályai alapján!