Önkiszolgáló ügyfélszolgálat

Intézd könnyen, gyorsan, kényelmesen ügyeid a 1400-ás hívószámon a nap 24 órájában elérhető Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton!

Elérhetőségek

Hívd a Magyar Telekom vezetékes és mobil hálózatából díjmentesen elérhető 1400-ás telefonszámot, majd az 1-es gomb megnyomásával válaszd az Önkiszolgáló ügyfélszolgálat és Tudakozó menüpontot.

Felhívjuk figyelmed, hogy amennyiben mobil előfizetői telefonszámán a jelszóvédelem szolgáltatásod aktív, szolgáltatásaid kizárólag az előfizetői jelszó megadásával módosíthatod.

Külföldön tartózkodsz?

Telefonos ügyfélszolgálatunkat külföldről a +36 1 265-8444 vagy +36 30-930-8444-es számon érheted el. A hívás díja megegyezik egy magyarországi vezetékes szám külföldről történő hívásának díjával.

Telekom mobil szolgáltatás esetén

Az önkiszolgálóba lépést követően az alábbi szolgáltatások közül választhatsz amennyiben a 1400-ás telefonszámot mobil telefonszámról hívod:

TudakozóTudakozó

A Tudakozóban Telekom mobil előfizetők adatait tudod lekérdezni, melyet megkaphatsz SMS-ben névjegyként, amennyiben készüléked arra alkalmas, valamint meg is hallgathatod a kért adatokat.

DíjcsomagváltásDíjcsomagváltás

A menüpontban meghallgathatod jelenlegi díjcsomagodat, és lehetőséged nyílik azt naptári hónaponként egyszer módosítani.

Szolgáltatások és biztonságSzolgáltatások és biztonság

Meghallgathatod a kiválasztott szolgáltatás állapotát, díját és lehetősége nyílik annak módosítására is.

Telefonálás és üzenetküldésTelefonálás és üzenetküldés
  • Kedvezmények
  • Telefonálás és Roaming
    • Hívószámkijelzés
    • Hangposta szolgáltatások
    • Roaming
    • További telefonálási szolgáltatások
  • SMS és MMS szolgáltatások
MobilinternetMobilinternet
  • Mobilinternet csomagok napi használatra
  • Mobilinternet csomagok alkalmi használatra
  • Lezárt mobilinternet csomagok
Szolgáltatás szüneteltetés és visszakapcsolásSzolgáltatás szüneteltetés és visszakapcsolás
  • Lopott, elvesztett kártya szüneteltetése
  • Saját kérésre szüneteltetett szolgáltatás visszakapcsolása
Tiltó és biztonsági szolgáltatásokTiltó és biztonsági szolgáltatások

Tiltó szolgáltatások

  • Hívásértesítő tiltása
  • Hívószámküldés tiltása
  • Emeltdíjas szolgáltatások tiltása
  • További tiltások
  • Biztonsági szolgáltatások

    
PUK kód lekérdezése

  • Ügyféljelszó módosítása
  • Titkos szám szolgáltatás
  • Biztonsági értesítés beállítása
  • Szolgáltatásrendelés jelszóvédelemmel
Számlázás és egyenlegekSzámlázás és egyenlegek
  • Egyenlegek és forgalmak
  • Egyenlegfeltöltés havi számla terhére
  • Részletes számla igénylése
  • Csekkes fizetési módra váltás
  • Számla és csekk igénylés
Aktiváló kód megadása és tájékoztató az Önkiszolgáló ügyfélszolgálatrólAktiváló kód megadása és tájékoztató az Önkiszolgáló ügyfélszolgálatról
  • Aktiváló kód megadása
  • Tájékoztató az Önkiszolgáló ügyfélszolgálatról

Telekom vezetékes szolgáltatás esetén

Amennyiben a 1400-át vezetékes telefonszámról hívja, úgy az önkiszolgálóba lépést követően az alábbi szolgáltatások közül választhat:

Számlázással kapcsolatos szolgáltatásokSzámlázással kapcsolatos szolgáltatások
  • Fennálló díjtartozás lekérdezése
  • Számlamásolat kérése
Telefonvonalhoz kapcsolódó szolgáltatásokTelefonvonalhoz kapcsolódó szolgáltatások
  • Díjcsomagváltás
  • Kiegészítő díjcsomag megrendelése
  • Internet létesíthetőség lekérdezése
  • Üzemszünet alatt álló telefonvonal visszakapcsolása
  • Hűségidő lekérdezése, hosszabbítása
Internet szolgáltatásokInternet szolgáltatások
  • Forgalom lekérdezése
  • IP hozzáférési jelszó kérése
  • Hűségidő lekérdezése
  • Sávszélesség bővíthetőség, valamint IPTV létesíthetőség lekérdezése
  • Üzemszünet alatt álló internet szolgáltatás visszakapcsolás
  • Díjcsomagváltás
TV szolgáltatással kapcsolatos szolgáltatásokTV szolgáltatással kapcsolatos szolgáltatások
  • Hűségidő lekérdezése
  • Üzemszünet alatt álló IPTV visszakapcsolása
  • Díjcsomagváltás
Megrendelt szolgáltatás státuszának lekérdezéseMegrendelt szolgáltatás státuszának lekérdezése

A megrendelési azonosító – SR szám – megadását követően megtudhatod rendelésed státuszát.

Ügyféljelszó módosításÜgyféljelszó módosítás

Módosíthatod 5 számjegyből álló egyedi előfizetői jelszavad, ami nem állhat azonos – pl. 55555 – vagy egymást követő számjegyekből pl. 12345, 98765.

Felhívjuk figyelmed, hogy az elérhető menüpontok a telefonszámhoz tartozó szolgáltatások alapján változhatnak, valamint a telefon, internet és TV szolgáltatás esetén igénybe vett technológiától függnek. Bővebb információt a Telekom üzletekben, vagy a 1400-ás ügyfélszolgálati számon kaphatsz.

A szolgáltatások, kedvezmények további részleteiről a mindenkor érvényes Díjszabásból, ide kattinttva tájékozódhatsz.