Szállítási és fizetési feltételek
Hasznos információk szolgáltatás, készülék vásárlása esetére
Mit szeretnél a szállításról és fizetésről megtudni?
Normál házhoz szállítás
A szállítás díjmentes, kivéve ha a rendelésed nem tartalmaz előfizetést és nem éri el a 10 000 Ft-ot. Ebben az esetben 950 Ft szállítási díjat kell fizetned.
- csomagod 1-3 munkanapon belül kiszállítjuk neked
- a szállítást csak belföldi címre kérheted
- 500 000 Ft feletti összeget csak kártyával tudsz a futárunknál kifizetni. Online megrendelés esetén azonban kizárólag a megrendelés folyamatában tudsz fizetni bankkártyával; utánvétes, átvételkor történő fizetési lehetőség nincs.
További információk a normál házhoz szállítással kapcsolatban
Kép leírása: Normál házhozszállítás
A feltüntetett időtartamok megközelítő jellegűek, a tényleges szállítási időt több tényező befolyásolhatja.
Rendeld meg eszközöd online hétköznap 12 óráig és még aznap 15 és 20 óra között MPL-lel házhoz visszük neked Budapesten!
Jelenleg ezt díjmentesen biztosítjuk*.
További feltételek:
- 20 óráig elérhető vagy a rendelés napján a budapesti átvételi címen
- lakossági ügyfél vagy
- az eszközt havi díjas mobilszolgáltatás mellé, vagy szolgáltatás nélkül kedvezmények nélküli áron vásárolod
- kisméretű eszközt rendelsz pl. mobiltelefon, tablet, kiegészítők
Az online rendelési folyamatban a számodra elérhető kiszállítási módok közül választhatsz, ami figyelembe veszi a fenti feltételeket.
Jó, ha tudod: 1 alkalommal kísérli meg az MPL futár kiszállítani a csomagod. Ha nem ér el, következő munkanapon 8-17 óra között újra próbálja. Ha a 2. kézbesítési kísérlet sem sikerül, 5 napig lesz még elérhető a csomagod a Postán.
*Az expressz szolgáltatás díja a megrendelés napján érvényes díjak alapján kerül felszámításra.
Hétvége/ünnepnap van, vagy csak 13:30 után sikerült rendelned a fenti feltételekkel?
Ne csüggedj! Expressz szolgáltatással a normál házhozszállításnál gyorsabban, már a következő munkanapon kézhez is kaphatod a csomagod.
További információk a házhoz szállításról
Jelenleg a kis méretű eszközöket (mobiltelefon, tablet, laptop stb.) a GLS futárszolgálat viszi házhoz. A nagy méretű eszközöket (pl. a 43"/109 cm feletti képernyőméretű TV-készülékek, monitorok), a Home Delivery Team vagy a WSZL futárszolgálat szállítja ki. Több termék együttes rendelése esetén, ha legalább egy nagy méretű eszközt rendelsz, az utóbbi két szállító egyike fogja kiszállítani.
Kövesd nyomon csomagod státuszát Telekom fiókodban a "rendelések" menüben vagy érdeklődj chaten kollégáinknál, de a 1414-en is kérhetsz információt.
Ha már a kiszállító céghez került a csomagod, a kiszállító cég nyomkövetési felületén tudod tovább követni.
A futárszolgálat minden esetben SMS/e-mail értesítést fog küldeni neked a szállítás státuszáról, nyomkövetéséről, valamint várható kiszállítás idejéről.
Ha mégsem tudtad átvenni a megbeszélt időpontban a csomagod, a futár hagy egy értesítőt a telefonszámával, amin új időpontot tudtok egyeztetni.
Otthoni szolgáltatást is rendeltél?
- A megrendelt eszközt, ha még nincs előfizetésed nálunk, automatikusan a telepítési címre szállítjuk.
- A set top box-ot, modemet, illetve az okoswifi eszközt a munkatársunk fogja vinni, amikor beköti a megrendelt szolgáltatást.
- Ha más készüléket is rendeltél a szolgáltatás igénylésekor, azokat a három futárszolgálat egyike szállítja ki, a sikeres létesítést követő 2-5 munkanapon belül. Ebben az esetben sajnos postai átvételt nem tudunk biztosítani.
GLSGLS
Általában ez a futárszolgálat szállítja ki a csomagokat.
A GLS honlapján is nyomon követheted megrendelésed a futárszolgálat által küldött értesítésben szereplő csomagszám alapján. Telefonon is érdeklődhetsz a +36 (29) 886-700 számon 07:00 és 20:00 között.
Szállítási idő módosítása: A kiszállítást megelőzően küldött e-mailben szereplő linken keresztül kérhető a szállítás idejének módosítása. Amennyiben a szállítási cím szerinti településen található GLS depó, kérhetsz esti (17-20 óra között) kiszállítást is.
A GLS futárszolgálat által kiszállított csomagoknál bevezettük a PIN-kód szolgáltatást. Ezen csomagok átadásakor a futár PIN-kódot kér, ami megegyezik a rendelésben megadott okmány számával. Minden esetben a teljes okmányazonosítót szükséges megadni (a számokon kívül a betűket is, illetve kötőjel és pont nélkül).
Home Delivery TeamHome Delivery Team
A nagy méretű csomagok a Home Delivery Team futárszolgálattal kerülnek kiszállításra.
Ebben az esetben a nyomon követesről és egyéb információkról ide kattintva tájékozódhatsz.
Elérhetőségek:
- telefon: +36 (20) 557-4499 és 06 (1) 899-8503
- e-mail: info@hdteam.me
Ügyfélértesítések:
A HDT folyamatosan tájékoztatja az ügyfelet a megrendelés állapotáról, az átvételtől számítva a szállítás helyzetéről értesítést küld az ügyfélnek. Az első e-mailben (a noreply@hdteam.hu címről) megadja a csomagkövetéshez szükséges elérhetőséget, adatokat, mellyel máris követhető a szállítás állapota. A második értesítés e-mail és SMS formájában érkezik, ahol a futár telefonszáma is átadásra kerül.
Ügyfél azonosítása:
A csomag átadása kizárólag a rendeléshez megadott személyi okmány bemutatása esetén történik meg, más személy (pl. meghatalmazott) nem veheti át a csomagot. A kiszállítás során 2 HDT futár jár el a helyszínen. 80 kg csomag össztömeg alatt díjtalan az emeletre szállítás.
A járványhelyzetre való tekintettel 2021. november 15-től a HDT futárszolgálat az ügyfeleink és a futárszolgálat munkatársai védelme érdekében újból bevezeti az érintésmentes átadást. A futárok csomagodat kizárólag a bejárati ajtóig tudják vinni, a csomagot nem bonthatják ki és a csomagolóanyagot nem vihetik el. Kérjük, készítsd elő a rendelésben megadott okmányodat, mert azt a futár kérni fogja az átadás helyszínén.Home Delivery Team (HDT) szállítóra vonatkozó tudnivalók
WSZLWSZL
Elérhetőségek:
- központi vevőszolgálat: 08:00 - 18:00 óráig
- telefon: +(36) 20-479-7249
- e-mail: hazhozszallitas@waberers.com
Ügyfélértesítések:
Első értesítés e-mailben történik, amikor a WSZL átveszi a Telekom Központi Raktárában a csomagot.
A második értesítés a kiszállítás napján történik SMS-ben.
Csomagkövetés:
WSZL kiszállítás esetén e-mailben egy egyedi linket fogsz kapni, ahol nyomon tudod követni a csomagod státuszát.
Egyéb tudnivalók:
A járványhelyzetre való tekintettel 2020. november 16-tól a WSZL futárszolgálat esetében a futárok csomagot kizárólag a bejárati ajtóig viszik, a csomagot nem bonthatják ki és a csomagolóanyagot nem vihetik el. A csomag átadásakor elektronikus aláírást kérnek.
A kiszállítás előtt a futárszolgálat munkatársa telefonon egyeztet és az alábbi esetekben nem kísérli meg a szállítást:
- a címzett volt külföldön az elmúlt 14 napban
- az átvevő alsó vagy felső légúti megbetegedésben szenved
- a címzett hatósági házi karantén alatt áll (járványügyi megfigyelés alatt álló személy).
A szállítás díjmentes, kivéve ha a rendelésed nem tartalmaz előfizetést és nem éri el a br. 10 000 Ft-ot. Ebben az esetben 950 Ft szállítási díjat kell fizetned.
FOXPOST csomagautomatában
Rendelésed már csomagautomatára is kérheted, amennyiben szolgáltatás nélkül, listaáron rendelsz. A rendelés leadásakor tudod kiválasztani a neked megfelelő átvételi pontot, aminek jóváhagyását követően a FOXPOST e-mail-ben értesít majd rendelésed státuszáról.
A FOXPOST értesítést küld neked, amikor:
- átveszik tőlünk a csomagot
- betöltésre kerül az általad kiválasztott csomagautomatába
- átvételi idő lejárata előtt
Az átvételre 5 napig van lehetőséged.
A jóváhagyott rendeléseket Budapesten várhatóan 1, vidéken 2 munkanapon belül át tudod venni.
Postán
Rendelésed Postára is rendelheted. A rendelés leadásakor tudod kiválasztani a neked megfelelő átvételi pontot.
- A posta értesítést küld neked, amikor
- átveszik tőlünk a csomagot
- beérkezik a kért postahivatalba és átvehető lesz
- 2 nappal az átvételi idő lejárata előtt
- Az átvételre 5 munkanapig van lehetőséged. A 6. munkanapon a Posta visszaküldi az át nem vett csomagot nekünk.
- A választható átvételi pontokat a megrendelésed alapján személyre szabottan mutatjuk Neked. Mivel nagyobb terméket (pl. 43 col feletti TV) egyes posták nem tudnak fogadni.
Telekom Üzletben
Jelenleg ez az átvételi mód nem elérhető.
Mikor vehetem át a csomagom?
A feltüntetett időtartamok megközelítő jellegűek, a tényleges szállítási időt több tényező befolyásolhatja.
A megrendelt terméket kizárólag Te, mint megrendelő és szerződő fél veheted át, a kiszállítás módjától függetlenül. Átvételkor be kell mutatnod a rendelésnél megadott okmányod. Meghatalmazást a Te érdekedben nem tudunk elfogadni.
Ezekkel a feltételekkel tudjuk csak elkerülni, hogy visszaélve az adataiddal, más valakihez kerüljön a rendelésed.
Az online rendelés során
A rendelés feladásakor az alábbi típusú kártyákkal fizethetsz:
- MasterCard
- Maestro
- Visa Classic
- Visa Electron
Kizárólag a megrendelés folyamatában tudsz fizetni bankkártyával, utánvétes, átvételkor történő fizetési lehetőség nincs.
Módosíthatom a rendelésem?
Biztonsági okok miatt a rendeléseden nem tudsz módosítani.
Ha interneten vásárolok, mikor érkezik meg a megrendelt áru?
Az érkezés időpontja attól függ, hogy milyen kiszállítást választottál.
Milyen esetekben kell előleget fizetnem?
Néhány esetben előleget kell fizetned a készüléked vásárlásakor. Ezt a későbbiekben 100%-ban jóváírjuk!
14 napos elállási jog
A rendelés átvétele után 14 napon belül jogodban áll indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
Készülékek javítása, jótállási, kellék- és termékszavatossági jogok
A megvásárolt készülékek műszaki problémáit a garancia útmutatónkban leírtak szerint kezeljük.
Online időpont foglalás
Foglalj időpontot az üzleteinkbe, hogy elkerüld a sorban állást!
Ha nem vettem át/akadályoztatva voltam az átvételben és visszaküldésre kerül a csomag a Telekomhoz, a szállítási díjat kiterheli a Telekom részemre?
Nem, a szállítási díj az eszköz díjával együtt visszajár.
Átvételi hely/mód a rendelés véglegesítése után módosítható-e (pl. mégsem házhoz szállítást kérek, hanem én mennék érte)?
Normál szállítás esetén nem, a megrendelés véglegesítése után sem az átvétel módja, sem helyszíne nem módosítható. Aznapi kiszállítás esetén viszont, amennyiben az első és a második kiszállítási kísérlet is sikertelenül zárul, a csomag az illetékes postán 5 napig személyesen átvehető.
Mi történik, ha a rendelés véglegesítése és az átvétel időpontja között a rendelésnél megadott okmányom épp lejár/elveszik/elhagyom, stb., és az átvételkor másik okmánnyal szeretném azonosítani magam?
Futárszolgálati partnereink, illetve a kijelölt átvételi pontokon dolgozó kollégák minden esetben a megrendelés során megadott okmány alapján végzik az átvevő azonosítását, emiatt kérjük, olyan okmányt adj meg a megrendeléskor, aminek érvényességi ideje a legtávolabb esik a megrendelés napjától. Sajnos a megrendelésben leadottól eltérő okmányt a Te biztonságod érdekében az azonosítás során nem fogadhatunk el.
Online shop szerződési feltételek
További feltételek
Ha szolgáltatást is rendelsz, úgy előzetesen ismerd meg a Lakossági Általános Szerződési feltételeinkben foglaltakat.