- házhoz szállítjuk az otthonodba vagy a munkahelyedre (a lényeg, hogy belföldi cím legyen)
- vagy elküldjük egy átvételi pontra (Pick Pack Pont, Posta)
Szállítási és fizetési feltételek
Hasznos információk szolgáltatás, készülék vásárlása esetére
Mit szeretnél a szállításról és fizetésről megtudni?
Ha az online rendelés során fizetnél
A rendelés feladásakor az alábbi típusú kártyákkal fizethetsz:
- MasterCard
- Maestro
- Visa Classic
- Visa Electron
Ha átvételkor fizetnél
Bizonyos esetekben a futárnál vagy átvételi ponton is tudsz fizetni, készpénzzel vagy kártyával.
- 500.000 Ft feletti összeget azonban csak kártyával tudsz a futárunknál kifizetni
- az átvételi pontokon pedig előfordulhat, hogy csak készpénzzel tudsz fizetni (erről az adott átvételi pont oldalán tudsz informálódni)
Ha meglévő előfizetésed mellé, hűségvállalással vásárolsz készüléket, a megrendelés átvételekor is fizethetsz.
A szállítás díjmentes, ha
- havi díjas előfizetést vásárolsz bármilyen készülékkel vagy önálló SIM-kártyával
- Domino kártyás csomagot vásárolsz bármilyen készülékkel vagy önálló SIM-kártyával
- 10 000 Ft felett vásárolsz bármilyen tartozékot vagy készüléket
A szállítás díja 950 Ft, ha
- Pick Pack Pontra kéred a kiszállítást, és a rendelésed nem tartalmaz előfizetést vagy
- rendelésed értéke nem éri el a 10 000 Ft-ot
A megrendelt terméket kizárólag Te, mint megrendelő és szerződő fél veheted át, a kiszállítás módjától függetlenül. Átvételkor be kell mutatnod a rendelésnél megadott okmányod. Meghatalmazást a Te érdekedben nem tudunk elfogadni.
Ezekkel a feltételekkel tudjuk csak elkerülni, hogy visszaélve az adataiddal, más valakihez kerüljön a rendelésed.
Ha a házhozszállítást választod, a csomagod 1-3 munkanapon belül kiszállítjuk neked. A szállítást csak belföldi címre kérheted.
Jelenleg az átlagos méretű csomagokat a GLS futárszolgálat viszi házhoz. A nagyobb készülékeket (pl. a 43"/109 cm feletti képernyőméretű TV-készülékek, monitorok), a Home Delivery Team vagy a Waberer’s futárszolgálat szállítja ki. Több termék együttes rendelése esetén, ha legalább egy nagy méretű készüléket rendelsz, az utóbbi két szállító egyike fogja kiszállítani.
A csomagodat bejelentkezés után, a Rendelések menüpont alatt tudod nyomonkövetni, vagy a kiszállító futárcég nyomkövetési felületén.
A futárszolgálat minden esetben SMS/e-mail értesítést fog küldeni neked a szállítás státuszáról, nyomkövetéséről, valamint várható kiszállítás idejéről.
Ha mégsem tudtad átvenni a megbeszélt időpontban a csomagod, a futár hagy egy értesítőt a telefonszámával, amin új időpontot tudtok egyeztetni.
Otthoni szolgáltatást is rendeltél?
- A megrendelt eszközt, ha még nincs előfizetésed nálunk, automatikusan a telepítési címre szállítjuk.
- A set top box-ot, modemet, illetve az okoswifi eszközt a munkatársunk fogja vinni, amikor beköti a megrendelt szolgáltatást.
- Ha más készüléket is rendeltél a szolgáltatás igénylésekor, azokat az alábbi futárszolgálat egyike szállítja ki, a sikeres létesítést követő 2-5 munkanapon belül.
Bővebb információkat az Általános szerződési feltételeinkben olvashatsz.
További információk a futárszolgálatokról
GLSGLS
Általában ez a futárszolgálat szállítja ki a csomagokat.
A GLS honlapján is nyomon követheted megrendelésed a futárszolgálat által küldött értesítésben szereplő csomagszám alapján. Telefonon is érdeklődhetsz a +36 (29) 886-700 számon 07:00 és 20:00 között.
Szállítási idő módosítása: A kiszállítást megelőzően küldött e-mailben szereplő linken keresztül kérhető a szállítás idejének módosítása. Amennyiben a szállítási cím szerinti településen található GLS depó, kérhetsz esti (17-20 óra között) kiszállítást is.
A GLS futárszolgálat által kiszállított csomagoknál bevezettük a PIN-kód szolgáltatást. Ezen csomagok átadásakor a futár PIN-kódot kér, ami megegyezik a rendelésben megadott okmány számával. Minden esetben a teljes okmányazonosítót szükséges megadni (a számokon kívül a betűket is, illetve kötőjel és pont nélkül).
Home Delivery TeamHome Delivery Team
A nagy méretű csomagok a Home Delivery Team futárszolgálattal kerülnek kiszállításra.
Ebben az esetben a nyomon követesről és egyéb információkról ide kattintva tájékozódhatsz.
Elérhetőségek:
- telefon: +36 (20) 557-4499 és 06 (1) 899-8503
- e-mail: info@hdteam.me
Ügyfélértesítések:
A HDT folyamatosan tájékoztatja az ügyfelet a megrendelés állapotáról, az átvételtől számítva a szállítás helyzetéről értesítést küld az ügyfélnek. Az első e-mailben (a noreply@hdteam.hu címről) megadja a csomagkövetéshez szükséges elérhetőséget, adatokat, mellyel máris követhető a szállítás állapota. A második értesítés e-mail és SMS formájában érkezik, ahol a futár telefonszáma is átadásra kerül.
Ügyfél azonosítása:
A csomag átadása kizárólag a rendeléshez megadott személyi okmány bemutatása esetén történik meg, más személy (pl. meghatalmazott) nem veheti át a csomagot. A kiszállítás során 2 HDT futár jár el a helyszínen. 80 kg csomag össztömeg alatt díjtalan az emeletre szállítás.
A járványhelyzetre való tekintettel 2021. november 15-től a HDT futárszolgálat az ügyfeleink és a futárszolgálat munkatársai védelme érdekében újból bevezeti az érintésmentes átadást. A futárok csomagodat kizárólag a bejárati ajtóig tudják vinni, a csomagot nem bonthatják ki és a csomagolóanyagot nem vihetik el. Kérjük, készítsd elő a rendelésben megadott okmányodat, mert azt a futár kérni fogja az átadás helyszínén.Home Delivery Team (HDT) szállítóra vonatkozó tudnivalók
Wáberer'sWáberer's
Elérhetőségek:
- központi vevőszolgálat: 08:00 - 18:00 óráig
- telefon: +(36) 20-479-7249
- e-mail: hazhozszallitas@waberers.com
Ügyfélértesítések:
Első értesítés e-mailben történik, amikor a Waberer’s átveszi a Telekom Központi Raktárában a csomagot.
A második értesítés a kiszállítás napján történik SMS-ben.
Csomagkövetés:
Waberer’s kiszállítás esetén e-mailben egy egyedi linket fogsz kapni, ahol nyomon tudod követni a csomagod státuszát.
Egyéb tudnivalók:
A járványhelyzetre való tekintettel 2020.november 16-tól a Waberer’s futárszolgálat esetében a futárok csomagot kizárólag a bejárati ajtóig viszik, a csomagot nem bonthatják ki és a csomagolóanyagot nem vihetik el. A csomag átadásakor elektronikus aláírást kérnek.
A kiszállítás előtt a futárszolgálat munkatársa telefonon egyeztet és az alábbi esetekben nem kísérli meg a szállítást:
- a címzett volt külföldön az elmúlt 14 napban
- az átvevő alsó vagy felső légúti megbetegedésben szenved
- a címzett hatósági házi karantén alatt áll (járványügyi megfigyelés alatt álló személy).
Pick Pack pontonPick Pack ponton
Rendelésed Pick Pack pontra is kérheted. A rendelés leadásakor tudod kiválasztani a neked megfelelő átvételi pontot.
- A jóváhagyott rendeléseket Budapesten 1, vidéken 2 munkanapon belül át tudod venni. Erről a választott Pick Pack ponttól kapsz értesítést, hogy mikor lehetséges az átvétel.
- Az átvételre 5 munkanapig van lehetőséged.
- Ha kártyával fizetnél átvételkor, mindenképp ellenőrizd, hogy a kártyás fizetés elérhető-e az adott átvételi ponton. Készpénzzel gond nélkül tudsz fizetni.
PostánPostán
Rendelésed Postára is rendelheted. A rendelés leadásakor tudod kiválasztani a neked megfelelő átvételi pontot.
A posta értesítést küld neked, amikor
- átveszik tőlünk a csomagot
- beérkezik a kért postahivatalba és átvehető lesz
- 2 nappal az átvételi idő lejárata előtt
Az átvételre 5 munkanapig van lehetőséged. A 6. munkanapon a Posta visszaküldi az át nem vett csomagot nekünk.
Kártyával és készpénzzel egyaránt fizethetsz.
A választható átvételi pontokat a megrendelésed alapján személyre szabottan mutatjuk Neked. Mivel nagyobb terméket (pl. 43 col feletti TV) egyes posták nem tudnak fogadni.
Telekom ÜzletbenTelekom Üzletben
Jelenleg a járványhelyzetre való tekintettel ez az átvételi mód nem elérhető.
Módosíthatom a rendelésem?
Biztonsági okok miatt a rendeléseden nem tudsz módosítani.
Ha interneten vásárolok, mikor érkezik meg a megrendelt áru?
Az érkezés időpontja attól függ, hogy milyen kiszállítást választottál.
Milyen esetekben kell előleget fizetnem?
Néhány esetben előleget kell fizetned a készüléked vásárlásakor. Ezt a későbbiekben 100%-ban jóváírjuk!
14 napos elállási jog
A rendelés átvétele után 14 napon belül jogodban áll indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
Készülékek javítása, jótállási, kellék- és termékszavatossági jogok
A megvásárolt készülékek műszaki problémáit a garancia útmutatónkban leírtak szerint kezeljük.
Online időpont foglalás
Foglalj időpontot az üzleteinkbe, hogy elkerüld a sorban állást!
Online shop szerződési feltételek
További feltételek
Kérjük, hogy a havi díjas és Domino előfizetőkre vonatkozó szerződési feltételeket olvasd el figyelmesen üzletszabályzatunkban!