Az alábbi csatornákon intézhetsz ügyet online

Telekom.hu felületén belépve

Telekom.hu felületén belépve

Honlapunkon néhány perc alatt is elintézheted ügyeidet. Telekom fiókoddal kényelmesen, egyben kezelheted előfizetéseidet.

Részletek
Applikációban

Applikációban

A Telekom alkalmazás mindig kéznél van a mobilodon, akár útközben is segítségedre lehet.

Részletek
Chaten

Chaten

Vanda és ügyintézőink segítenek a probléma megoldásában.

Részletek
divider-gradient.svg

Telekom.hu felületén az alábbi ügyeket intézheted el a legkönnyebben:

Aktuális egyenleg

Aktuális egyenleg

megtekintése weboldalunkon és a Telekom alkalmazásban is

Részletek
számlabefizetés

Számlabefizetés

weboldalunkon és a Telekom alkalmazásban is

Részletek
egyenlegfeltöltés

Egyenlegfeltöltés

weboldalunkon és a Telekom alkalmazásban is

Részletek
díjcsomag-módosítás

Díjcsomag-módosítás

otthoni és mobil előfizetések esetén a weboldalunkon

Részletek
hűségidő hosszabbítás

Hűségidő hosszabbítás

mobil előfizetéseden weboldalunkon

Részletek
készülékvásárlás

Készülék vásárlása

új vagy meglévő előfizetéssel weboldalunkon

Részletek
kapcsolatfelvétel

Kapcsolatfelvétel

a weboldalon elérhető levélíró formon

Részletek
mobilfutár

Készülékjavítás mobilfutár szállítással

weboldalon feladott igénnyel

Részletek
divider-sima-elvalaszto-vonal.svg

Applikáción keresztül

alkalmazás
android
ios
divider-sima-elvalaszto-vonal.svg

Chaten keresztül

Az oldalainkon megjelenő chat ikon kattintása után elindíthatod a beszélgetést ügyintézőnkkel.

Az alábbi témákban kérhetsz segítséget:

Készülékek megrendelési folyamata

Készülékek megrendelési folyamata

A vásárlás folyamatával, megrendeléssel, szállítással és fizetéssel kapcsolatos kérdésekre is választ adunk.

Szerződéseddel, szolgáltatással kapcsolatos ügyek

Szerződéseddel, szolgáltatással kapcsolatos ügyek

Szerződéseidet, szolgáltatásaidat, díjcsomagjaidat, számládat érintő kérdéseidet is felteheted.

Hibabejelentés

Hibabejelentés

Ha szolgáltatásoddal kapcsolatban valamilyen problémát észlelsz, jelezheted ügyintézőnknek és segít a hiba elhárításában!

Vanda segítségével

Amennyiben a chaten Vandával találkozol, számos ügyintézésen ő is tud neked segíteni:

  • Otthoni hibakezelés
  • Kiegészítő mobilinternet csomag vásárlás
  • Időpont egyeztetés
  • Mobil hang/adat kompenzáció otthoni hiba esetén
  • Éves Domino adategyeztetés
  • Netgarancia
  • Mobil hibakezelés
  • Műszaki hibajegy státusz
  • Információ folyamatban lévő megrendelésről
  • Általános információadás
  • Mobil egyenleg információ
  • PUK kód lekérdezése
  • Jelszó változtatás
  • Készülék függetlenítés

     

Az alábbi témákban pedig egy tájékoztató küldésével tud segíteni Vanda:

  • Garanciális eljárás
  • HBO MAX
  • Mobil készülék beállítások
  • E-mail fiók beállítások
  • Mobil lefedettség
  • Mobilvásárlás (parkolás, lottó, autópályamatrica)
  • Roaming
  • Számlainformációk és fizetési módok
  • Telekom alkalmazás, Telekom fiók
  • TV eszközök (STB, IPTV) használati útmutatója
  • Telekom TV GO információ
  • Üzletkereső és időpontfoglalás