Technikai okok miatt egyes önkiszolgáló funkciók-bizonyos esetekben-korlátozottan érhetők el. Köszönjük türelmedet és az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk!
Technikai okok miatt egyes önkiszolgáló funkciók-bizonyos esetekben-korlátozottan érhetők el. Köszönjük türelmedet és az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk!

SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS HIBA

A Telekom igyekszik minél színvonalasabb és megbízhatóbb szolgáltatásokat nyújtani, mégis előfordulhatnak hibák. Ezek megoldásában nyújtunk segítséget.

A Telekom a veszélyhelyzet alatt is mindent megtesz, hogy a tőle megszokott jó minőségben biztosítsa az otthoni munkához, tanuláshoz, szórakozáshoz, valamint a vállalkozások működéshez szükséges telekommunikációs szolgáltatásokat.

A létesítéssel és hibaelhárítással foglalkozó műszaki kollégáink ezért változatlan feltételekkel végzik munkájukat.

Munkatársaink és ügyfeleink egészségének védelme érdekében szerelő kollégáink szigorú biztonsági előírások – gyakori kézmosás és -fertőtlenítés, maszk és kesztyű viselése - mellett dolgoznak. Kérjük, hogy Ti is vigyázzatok az ő egészségükre, hogy másoknak is segíteni tudjanak!

  • Javasoljuk, hogy csak halaszthatatlan, feltétlenül személyes jelenlétet igénylő ügyekben hívjátok ki szerelőinket, és csak akkor fogadjátok őket az otthonotokban, amennyiben senki sem beteg a háztartásban.
  • Az adott problémától függően sok esetben lehetőség van távoli hibakeresésre és -elhárításra is. A Telekom applikációban a megújult Segítség és támogatás menüpontban személyes találkozó nélkül is választ kaphattok a műszaki jellegű kérdésekre is.
  • Amíg szerelőink a munkájukat végzik otthonotokban, viseljetek Ti is maszkot és tartsátok meg a biztonságos, másfél méteres távolságot! Vigyázzunk egymásra és azokra, akik értünk dolgoznak!

Mely szolgáltatással kapcsolatos hiba elhárításában segíthetünk?

Otthoni internet- szolgálatás

Otthoni internet- szolgálatás

Segítség és hibabejelentés
Otthoni telefon- szolgáltatás

Otthoni telefon- szolgáltatás

Segítség és hibabejelentés
Mobiltelefon- szolgáltatás

Mobiltelefon- szolgáltatás

Segítség és hibabejelentés

Tájékozódj előre tervezett leállásainkról