Fogalmak:

• Fő SIM: havi díjas előfizetéshez tartozó SIM-kártya
• MultiSIM: előfizetéshez tartozó mellék SIM-kártya/kártyák

Híváskezelés:

• Hívószám: A Fő SIM és a MultiSIM(ek) hívószáma megegyezik (A MultiSIM-ek technikai hívószámmal rendelkeznek ugyan, de ezek -Telekom hálózatán kívül - esetleges technikai hiba, ill. egyes roaming partnerek hálózati képességeinek sajátosságaitól eltekintve nem jelennek meg a szolgáltatás igénybevétele során a hívott félnél.).
• Hívásindítás: Bármely SIM-kártyáról lehet hívást indítani, amennyiben egyik SIM-kártya sem foglalt. Egyszerre csak egy SIM-kártya lehet hívásban. A Fő SIM és a MultiSIM-ek egymást nem tudják hívni.
• Hívószámkijelzés: Hívás indításakor főszabályként Telekom hálózatán belül a Fő SIM hívószáma jelenik meg a hívott félnél. Azt, hogy a névjegyzékben mentett nevet megjeleníti-e a készüléke, több tényezőtől függ (hová mentette a hívószámot és a nevet – SIM-kártyára, készülékre, felhőbe - illetve, milyen készüléket használ). Előfordulhat, hogy csak a hívószám jelenik meg, s nem kerül az összerendelésre a névjegyzékben tárolt adattal.
• Hívásfogadás: Bármely SIM-kártya tud beérkező hívást fogadni. Amelyik SIM-en a hívás fogadásra került, azon fogadott hívásként, míg a többi SIM-en nem fogadott hívásként jelenik meg az adott hívás.
• Csengetési sorrend: Beérkező hívás esetén egyidejűleg minden eszköz jelezni fogja hívás érkezését (azaz kicsengenek). Ha valamelyik eszközön fogadja a hívást, akkor a többi eszköz már nem jelzi tovább a beérkező hívást.

SMS/MMS szolgáltatás:

SMS/MMS küldése és fogadása csak a Fő SIM-kártyán lehetséges, a MultiSIM-kártyákon nem. Ez alól kivételt képez a honos segélykérő SMS/MMS küldése (104, 105, 107, 112 irányokba), amely bármely SIM-kártyáról, azaz MultiSIM-ről is kezdeményezhető.

Mobilvásárlás:

Csak a Fő SIM esetében lehetséges Mobilvásárlás, illetve csak a Fő SIM-kártyára érkeznek meg az SMS alapú értesítések (pl. roaming helyzet értesítés, adatforgalmi értesítő SMS, stb.).

Mobilinternet (adatforgalmazás):

Bármely SIM-kártyán lehetséges az adatforgalmazás, akár párhuzamos használat is. Az összevont adatforgalmat a Fő és MultiSIM(ekre) a Telekom alkalmazásban követheti nyomon.

Segélyhívások kezelése:

Bármely SIM-kártyáról indíthat hívást a segélyhívó számokra (104, 105, 107, 112 irányok).

Hangposta szolgáltatás:

A Fő és a MultiSIM-kártyák közös hangpostafiókkal rendelkeznek, az üzenetek bármely SIM-kártyáról meghallgathatóak.

Roaming helyzet kezelése:

• Felhívjuk a figyelmét, hogy roaming helyzetben kizárólag a Fő SIM-kártyára fogja megkapni az értesítéseket. A méltányos használatara vonatkozó feltételek tekintetében eltérő szabály, hogy a jelenléti és forgalmi adatok vizsgálata során
  • MultiSIM esetében a szolgáltatásba bevont Fő és MultiSIM-eket összetartozóan kezeljük,
  • Ha bármelyik, a MultiSIM szolgáltatásba bevont SIM-kártyán egy napon belül csak Magyarországon kívül forgalmazott, akkor ez roaming jelenlétnek számít a teljes szerződésre (előfizetésre) vonatkozóan, függetlenül attól, hogy Fő- vagy MultiSIM-kártya forgalmazott a honos hálózaton kívül.
• A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területére vonatkozóan a részletes szabályokat az Üzleti ÁSZF 2. sz. mellékletében 12.7.6, 12. 7.7 és 12.7.8 pontja.

Hívásátirányítási logikák (hívásátirányítás, hívásvárakoztatás, hívástartás):

• Az átirányítási logikákat (bármilyen hívásátirányítás, hívásvárakoztatás, hívástartás) csak a Fő SIM-kártyán lehet beállítani és az ott beállított szabály érvényesül a MultiSIM-ekre is.
• Ha a Fő SIM-kártyán a hívásvárakoztatás szolgáltatás be van kapcsolva, és a Fő SIM-kártyán beszél éppen, akkor a következő hívás a Fő SIM-kártyán tud kicsengeni.
• Ha a Fő SIM-kártyán a hívástartás szolgáltatás be van kapcsolva, akkor lehetséges az aktuális hívást tartásba tenni, átvenni az új hívást, vagy a hívásokat utána konferenciahívásban egyesíteni.
• Ha a Fő SIM-kártyán a hívásvárakoztatás szolgáltatás be van kapcsolva, és a MultiSIM-et használó készüléken beszél éppen, akkor a bejövő hívást nem fogja tudni jelezni készüléke, azaz nem tud kicsengeni. Ez alapján, hívástartás és konferenciahívásban történő hívásegyesítés sem lesz lehetséges, ha a MultiSIM-en beszél éppen.
• A MultiSIM-ek egymás közötti működése nem számít átirányításnak.

Számlamelléklet/Hívásrészletező/részletes számla

A MultiSIM szolgáltatásba bevont SIM-kártyákat tartalmazó eszközről indított hívások adatai elkülönülten, míg az adatforgalmazásra vonatkozó adatok az előfizetésbe bevont Fő- és Mellék SIM-kártyákra vonatkozóan összevontan láthatja.

Tandem SIM, Autóskártya

A MultiSIM szolgáltatás ezekkel a szolgáltatásokat kizárja, egyidejűleg nem veheti igénybe.

Költségkontroll opció

A MultiSIM szolgáltatással egyidejűleg nem veheti igénybe.

Lopott/elveszett SIM-kártya letiltása

Lopás, elvesztés esetén bármelyik SIM-kártya önállóan is letiltható. A Mellék SIM-kártya/kártyákletiltása a Fő SIM-kártya működését nem befolyásolja, viszont, ha a Fő SIM-kártyakerül letiltásra, a szolgáltatás a Mellék SIM-kártyákon sem lesz elérhető.

Késedelmes számla fizetés

A jogkövetkezmények a Fő- és a Mellék SIM-kártyákra, illetve az ezeket tartalmazó eszközökre is alkalmazásra kerülnek.

Fontos, hogy ezek a szabályok nem vonatkoznak a különböző internet alapú alkalmazásokon keresztül (pl. Messenger) bonyolított hívásokra!

Javasoljuk, hogy használat előtt alaposan olvassa át az Üzleti ÁSZF 2. sz. mellékletében a szolgáltatás részletes leírását tartalmazó információkat.

Díjcsomagváltás

Üzleti mobil díjcsomagról lakossági mobil díjcsomagra vagy lakossági mobil díjcsomagról üzleti mobil díjcsomagra történő váltás esetén, amennyiben a MultiSIM 2019. március 1. előtt került aktiválásra, az előfizetéshez tartozó MultiSIM(ek) deaktiválásra kerül(nek) és új MultiSIM-e(ke)t kap az ügyfél.