ADSL minőségi mutatók

Kiskereskedelmi mutatók (Internet)

Megnevezés: Új hozzáférés létesítési idő
Meghatározás: A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80%-ban teljesített határideje.
Mérési módszer: Az új hozzáférés létesítések teljesítési mérésének alapja az adatbázisból kinyert, az érvényes megrendelés dátuma (avagy az előfizetői szerződés hatályba lépésének dátuma) és a létesítés fizikai teljesítésének dátuma között eltelt, megkezdett naptári nap.
Mértékegység: Kiskereskedelmi létesítés idő [nap]
Mért érték (2010. I. félév): 9
Mért érték (2010. II. félév): 9
Mért érték (2010. éves): 9
Mért érték (2011. I. félév): 6
Mért érték (2011. II. félév): 6
Mért érték (2012. I. félév): 6
Mért érték (2012. II. félév):

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	8	7	6
Mért érték (2013. II. félév):	7	6	5
Mért érték (2014. I. félév):	6	6	5
Mért érték (2014. II. félév):	8	7	6
Mért érték (2015. I. félév):	9	9	8
Mért érték (2015. II. félév):	9	9	11
Mért érték (2016. I. félév):	9	9	7
Mért érték (2016. II. félév):	9	9	7
Mért érték (2017. I. félév):	8	7	7
Mért érték (2017. II. félév):	9	8	8
Mért érték (2018. I. félév):	7	7	5

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	24 SL24: 81,11% SL72: 98,05%	23	23
Mért érték (2013. II. félév):	24 SL24: 83,44% SL72: 98,55%	22	23
Mért érték (2014. I. félév):	SL24: 85,87% SL72: 99,22%	SL24: 88,87% SL72: 99,60%	SL24: 86,33% SL72: 98,30%
Mért érték (2014. II. félév):	SL24: 81,03% SL72: 98,45%	SL24: 88,03% SL72: 99,40%	SL24: 84,6% SL72: 98,10%
Mért érték (2015. I. félév):	SL24: 84,59% SL72: 98,46%	SL24: 89,64% SL72: 99,05%	SL24: 86,56% SL72: 98,90%
Mért érték (2015. II. félév):	SL24: 77,04% SL72: 96,79%	SL24: 82,21% SL72: 97,26%	SL24: 77,49% SL72: 97,29%
Mért érték (2016. I. félév):	SL24: 77,91% SL72: 97,97%	SL24: 84,27% SL72: 98,40%	SL24: 79,36% SL72: 98,48%
Mért érték (2016. II. félév):	SL24: 70,73% SL72: 95,37%	SL24: 77,68% SL72: 97,35%	SL24: 75,71% SL72: 98,40%
Mért érték (2017. I. félév):	SL24: 78,16% SL72: 97,95%	SL24: 80,70% SL72: 98,00%	SL24: 79,89% SL72: 98,62%
Mért érték (2017. II. félév):	SL24: 68,49% SL72: 95,60%	SL24: 71,59% SL72: 95,93%	SL24: 72,07% SL72: 97,74%
Mért érték (2018. I. félév):	SL24: 72,53% SL72: 96,19%	SL24: 78,45% SL72: 98,11%	SL24: 77,27% SL72: 98,87%

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	99,879%	99,69%	99,98%
Mért érték (2013. II. félév):	99,9%	99,95%	99,87%
Mért érték (2014. I. félév):	99,89%	99,85%	99,84%
Mért érték (2014. II. félév):	99,97%	99,99%	99,98%
Mért érték (2015. I. félév):	99,9%	99,97%	99,92%
Mért érték (2015. II. félév):	99,88%	99,96%	99,9%
Mért érték (2016. I. félév):	99,9%	99,96%	99,92%
Mért érték (2016. II. félév):	99,86%	99,95%	99,9%
Mért érték (2017. I. félév):	99,9%	99,96%	99,9%
Mért érték (2017. II. félév):	99,87%	99,95%	99,88%
Mért érték (2018. I. félév):	99,91%	99,95%	99,91%

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	7	10,91 (1db)	4,8
Mért érték (2013. II. félév):	7	-	-
Mért érték (2014. I. félév):	7	-	-
Mért érték (2014. II. félév):	7	-	-
Mért érték (2015. I. félév):	8	-	-
Mért érték (2015. II. félév):	8	-	-
Mért érték (2016. I. félév):	9	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	11	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	10	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	12	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	8	-	-

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	24 SL24: 81,28% SL72: 99,09%	-	9
Mért érték (2013. II. félév):	24 SL24: 82,55% SL72: 98,53%	-	-
Mért érték (2014. I. félév):	SL24: 85,87% SL72: 99,22%	-	-
Mért érték (2014. II. félév):	SL24: 77,93% SL72: 97,91%	-	-
Mért érték (2015. I. félév):	SL24: 84,59% SL72: 98,46%	-	-
Mért érték (2015. II. félév):	SL24: 70,45% SL72: 94,52%	-	-
Mért érték (2016. I. félév):	SL24: 71,04% SL72: 96,22%	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	SL24: 62,18% SL72: 91,01%	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	SL24: 67,02% SL72: 94,09%	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	SL24: 61,35% SL72: 92,32%	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	SL24: 72,06% SL72: 96,69%	-	-

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	99,2	100	99,61
Mért érték (2013. II. félév):	99,93	99,96	100
Mért érték (2014. I. félév):	99,92	100	100
Mért érték (2014. II. félév):	99,88	100	100
Mért érték (2015. I. félév):	99,92	100	100
Mért érték (2015. II. félév):	99,9	100	100
Mért érték (2016. I. félév):	99,9	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	99,88	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	99,9	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	99,94	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	99,96	-	-

Megnevezés: Szolgáltatás minőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok hibaelhárításának ideje
Meghatározás: a 24, illetve 72 órán belül a Kötelezett Szolgáltató által elhárított és az összes Jogosult által a Kötelezettnek bejelentett valós, az Országos bitfolyam hozzáférésre vonatkozó hibák aránya.
Mérési módszer: A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási idejének mérési alapja az adatbázisból kinyert, hibabejelentések keletkezésének dátuma és a hibaelhárítás fizikai teljesítésének dátuma között eltelt, megkezdett óra.
Mértékegység: Kiskereskedelmi hibaelhárítás szintje [%]
Mért érték (2010. I. félév): 42
Mért érték (2010. II. félév): 46
Mért érték (2010. éves): 45
Mért érték (2011. I. félév): SL 24: 66,09%, SL72: 96,24%
Mért érték (2011. II. félév): SL 24: 62,13%, SL72: 95,40%
Mért érték (2012. I. félév): SL24: 77,48%, SL72: 98,41%
Mért érték (2012. II. félév): SL24: 77,48%, SL72: 98,41%

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	8	7	6
Mért érték (2013. II. félév):	7	6	5
Mért érték (2014. I. félév):	6	6	5
Mért érték (2014. II. félév):	8	7	6
Mért érték (2015. I. félév):	9	9	8
Mért érték (2015. II. félév):	9	9	11
Mért érték (2016. I. félév):	9	9	7
Mért érték (2016. II. félév):	9	9	7
Mért érték (2017. I. félév):	8	7	7
Mért érték (2017. II. félév):	9	8	8
Mért érték (2018. I. félév):	7	7	5

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	24 SL24: 81,11% SL72: 98,05%	23	23
Mért érték (2013. II. félév):	24 SL24: 83,44% SL72: 98,55%	22	23
Mért érték (2014. I. félév):	SL24: 85,87% SL72: 99,22%	SL24: 88,87% SL72: 99,60%	SL24: 86,33% SL72: 98,30%
Mért érték (2014. II. félév):	SL24: 81,03% SL72: 98,45%	SL24: 88,03% SL72: 99,40%	SL24: 84,6% SL72: 98,10%
Mért érték (2015. I. félév):	SL24: 84,59% SL72: 98,46%	SL24: 89,64% SL72: 99,05%	SL24: 86,56% SL72: 98,90%
Mért érték (2015. II. félév):	SL24: 77,04% SL72: 96,79%	SL24: 82,21% SL72: 97,26%	SL24: 77,49% SL72: 97,29%
Mért érték (2016. I. félév):	SL24: 77,91% SL72: 97,97%	SL24: 84,27% SL72: 98,40%	SL24: 79,36% SL72: 98,48%
Mért érték (2016. II. félév):	SL24: 70,73% SL72: 95,37%	SL24: 77,68% SL72: 97,35%	SL24: 75,71% SL72: 98,40%
Mért érték (2017. I. félév):	SL24: 78,16% SL72: 97,95%	SL24: 80,70% SL72: 98,00%	SL24: 79,89% SL72: 98,62%
Mért érték (2017. II. félév):	SL24: 68,49% SL72: 95,60%	SL24: 71,59% SL72: 95,93%	SL24: 72,07% SL72: 97,74%
Mért érték (2018. I. félév):	SL24: 72,53% SL72: 96,19%	SL24: 78,45% SL72: 98,11%	SL24: 77,27% SL72: 98,87%

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	99,879%	99,69%	99,98%
Mért érték (2013. II. félév):	99,9%	99,95%	99,87%
Mért érték (2014. I. félév):	99,89%	99,85%	99,84%
Mért érték (2014. II. félév):	99,97%	99,99%	99,98%
Mért érték (2015. I. félév):	99,9%	99,97%	99,92%
Mért érték (2015. II. félév):	99,88%	99,96%	99,9%
Mért érték (2016. I. félév):	99,9%	99,96%	99,92%
Mért érték (2016. II. félév):	99,86%	99,95%	99,9%
Mért érték (2017. I. félév):	99,9%	99,96%	99,9%
Mért érték (2017. II. félév):	99,87%	99,95%	99,88%
Mért érték (2018. I. félév):	99,91%	99,95%	99,91%

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	7	10,91 (1db)	4,8
Mért érték (2013. II. félév):	7	-	-
Mért érték (2014. I. félév):	7	-	-
Mért érték (2014. II. félév):	7	-	-
Mért érték (2015. I. félév):	8	-	-
Mért érték (2015. II. félév):	8	-	-
Mért érték (2016. I. félév):	9	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	11	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	10	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	12	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	8	-	-

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	24 SL24: 81,28% SL72: 99,09%	-	9
Mért érték (2013. II. félév):	24 SL24: 82,55% SL72: 98,53%	-	-
Mért érték (2014. I. félév):	SL24: 85,87% SL72: 99,22%	-	-
Mért érték (2014. II. félév):	SL24: 77,93% SL72: 97,91%	-	-
Mért érték (2015. I. félév):	SL24: 84,59% SL72: 98,46%	-	-
Mért érték (2015. II. félév):	SL24: 70,45% SL72: 94,52%	-	-
Mért érték (2016. I. félév):	SL24: 71,04% SL72: 96,22%	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	SL24: 62,18% SL72: 91,01%	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	SL24: 67,02% SL72: 94,09%	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	SL24: 61,35% SL72: 92,32%	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	SL24: 72,06% SL72: 96,69%	-	-

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	99,2	100	99,61
Mért érték (2013. II. félév):	99,93	99,96	100
Mért érték (2014. I. félév):	99,92	100	100
Mért érték (2014. II. félév):	99,88	100	100
Mért érték (2015. I. félév):	99,92	100	100
Mért érték (2015. II. félév):	99,9	100	100
Mért érték (2016. I. félév):	99,9	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	99,88	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	99,9	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	99,94	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	99,96	-	-

Megnevezés: A szolgáltatás rendelkezésre állása
Meghatározás: A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest.
Mérési módszer: A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartásai alapján történik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a váratlan és tervezett üzemszünetek (szolgáltatás-kiesés) időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állása az adott évben hibásan teljesített összesített időnek az adott évre számolt százalékos értéke az összes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva.
Mértékegység: Kiskereskedelmi rendelkezésre állás [%]
Mért érték (2010. I. félév): 99,895
Mért érték (2010. II. félév): 99,873
Mért érték (2010. éves): 99,884
Mért érték (2011. I. félév): 99,911
Mért érték (2011. II. félév): 99,921
Mért érték (2012. I. félév): 99,929
Mért érték (2012. II. félév): 99,932

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	8	7	6
Mért érték (2013. II. félév):	7	6	5
Mért érték (2014. I. félév):	6	6	5
Mért érték (2014. II. félév):	8	7	6
Mért érték (2015. I. félév):	9	9	8
Mért érték (2015. II. félév):	9	9	11
Mért érték (2016. I. félév):	9	9	7
Mért érték (2016. II. félév):	9	9	7
Mért érték (2017. I. félév):	8	7	7
Mért érték (2017. II. félév):	9	8	8
Mért érték (2018. I. félév):	7	7	5

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	24 SL24: 81,11% SL72: 98,05%	23	23
Mért érték (2013. II. félév):	24 SL24: 83,44% SL72: 98,55%	22	23
Mért érték (2014. I. félév):	SL24: 85,87% SL72: 99,22%	SL24: 88,87% SL72: 99,60%	SL24: 86,33% SL72: 98,30%
Mért érték (2014. II. félév):	SL24: 81,03% SL72: 98,45%	SL24: 88,03% SL72: 99,40%	SL24: 84,6% SL72: 98,10%
Mért érték (2015. I. félév):	SL24: 84,59% SL72: 98,46%	SL24: 89,64% SL72: 99,05%	SL24: 86,56% SL72: 98,90%
Mért érték (2015. II. félév):	SL24: 77,04% SL72: 96,79%	SL24: 82,21% SL72: 97,26%	SL24: 77,49% SL72: 97,29%
Mért érték (2016. I. félév):	SL24: 77,91% SL72: 97,97%	SL24: 84,27% SL72: 98,40%	SL24: 79,36% SL72: 98,48%
Mért érték (2016. II. félév):	SL24: 70,73% SL72: 95,37%	SL24: 77,68% SL72: 97,35%	SL24: 75,71% SL72: 98,40%
Mért érték (2017. I. félév):	SL24: 78,16% SL72: 97,95%	SL24: 80,70% SL72: 98,00%	SL24: 79,89% SL72: 98,62%
Mért érték (2017. II. félév):	SL24: 68,49% SL72: 95,60%	SL24: 71,59% SL72: 95,93%	SL24: 72,07% SL72: 97,74%
Mért érték (2018. I. félév):	SL24: 72,53% SL72: 96,19%	SL24: 78,45% SL72: 98,11%	SL24: 77,27% SL72: 98,87%

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	99,879%	99,69%	99,98%
Mért érték (2013. II. félév):	99,9%	99,95%	99,87%
Mért érték (2014. I. félév):	99,89%	99,85%	99,84%
Mért érték (2014. II. félév):	99,97%	99,99%	99,98%
Mért érték (2015. I. félév):	99,9%	99,97%	99,92%
Mért érték (2015. II. félév):	99,88%	99,96%	99,9%
Mért érték (2016. I. félév):	99,9%	99,96%	99,92%
Mért érték (2016. II. félév):	99,86%	99,95%	99,9%
Mért érték (2017. I. félév):	99,9%	99,96%	99,9%
Mért érték (2017. II. félév):	99,87%	99,95%	99,88%
Mért érték (2018. I. félév):	99,91%	99,95%	99,91%

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	7	10,91 (1db)	4,8
Mért érték (2013. II. félév):	7	-	-
Mért érték (2014. I. félév):	7	-	-
Mért érték (2014. II. félév):	7	-	-
Mért érték (2015. I. félév):	8	-	-
Mért érték (2015. II. félév):	8	-	-
Mért érték (2016. I. félév):	9	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	11	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	10	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	12	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	8	-	-

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	24 SL24: 81,28% SL72: 99,09%	-	9
Mért érték (2013. II. félév):	24 SL24: 82,55% SL72: 98,53%	-	-
Mért érték (2014. I. félév):	SL24: 85,87% SL72: 99,22%	-	-
Mért érték (2014. II. félév):	SL24: 77,93% SL72: 97,91%	-	-
Mért érték (2015. I. félév):	SL24: 84,59% SL72: 98,46%	-	-
Mért érték (2015. II. félév):	SL24: 70,45% SL72: 94,52%	-	-
Mért érték (2016. I. félév):	SL24: 71,04% SL72: 96,22%	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	SL24: 62,18% SL72: 91,01%	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	SL24: 67,02% SL72: 94,09%	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	SL24: 61,35% SL72: 92,32%	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	SL24: 72,06% SL72: 96,69%	-	-

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	99,2	100	99,61
Mért érték (2013. II. félév):	99,93	99,96	100
Mért érték (2014. I. félév):	99,92	100	100
Mért érték (2014. II. félév):	99,88	100	100
Mért érték (2015. I. félév):	99,92	100	100
Mért érték (2015. II. félév):	99,9	100	100
Mért érték (2016. I. félév):	99,9	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	99,88	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	99,9	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	99,94	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	99,96	-	-

Nagykereskedelmi mutatók (Országos bitfolyam hozzáférés)

Megnevezés: Új hozzáférés létesítési idő
Meghatározás: A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80%-ban teljesített határideje.
Mérési módszer: Az új hozzáférés létesítések teljesítési mérésének alapja az adatbázisból kinyert, az érvényes megrendelés dátuma (avagy az előfizetői szerződés hatályosulásának dátuma) és a létesítés fizikai teljesítésének dátuma között eltelt, megkezdett naptári nap.
Mértékegység: Nagykereskedelmi létesítés idő [nap]
Mért érték (2011. I. félév): 6
Mért érték (2011. II. félév): 6
Mért érték (2012. I. félév): 6
Mért érték (2012. II. félév): 6

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	8	7	6
Mért érték (2013. II. félév):	7	6	5
Mért érték (2014. I. félév):	6	6	5
Mért érték (2014. II. félév):	8	7	6
Mért érték (2015. I. félév):	9	9	8
Mért érték (2015. II. félév):	9	9	11
Mért érték (2016. I. félév):	9	9	7
Mért érték (2016. II. félév):	9	9	7
Mért érték (2017. I. félév):	8	7	7
Mért érték (2017. II. félév):	9	8	8
Mért érték (2018. I. félév):	7	7	5

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	24 SL24: 81,11% SL72: 98,05%	23	23
Mért érték (2013. II. félév):	24 SL24: 83,44% SL72: 98,55%	22	23
Mért érték (2014. I. félév):	SL24: 85,87% SL72: 99,22%	SL24: 88,87% SL72: 99,60%	SL24: 86,33% SL72: 98,30%
Mért érték (2014. II. félév):	SL24: 81,03% SL72: 98,45%	SL24: 88,03% SL72: 99,40%	SL24: 84,6% SL72: 98,10%
Mért érték (2015. I. félév):	SL24: 84,59% SL72: 98,46%	SL24: 89,64% SL72: 99,05%	SL24: 86,56% SL72: 98,90%
Mért érték (2015. II. félév):	SL24: 77,04% SL72: 96,79%	SL24: 82,21% SL72: 97,26%	SL24: 77,49% SL72: 97,29%
Mért érték (2016. I. félév):	SL24: 77,91% SL72: 97,97%	SL24: 84,27% SL72: 98,40%	SL24: 79,36% SL72: 98,48%
Mért érték (2016. II. félév):	SL24: 70,73% SL72: 95,37%	SL24: 77,68% SL72: 97,35%	SL24: 75,71% SL72: 98,40%
Mért érték (2017. I. félév):	SL24: 78,16% SL72: 97,95%	SL24: 80,70% SL72: 98,00%	SL24: 79,89% SL72: 98,62%
Mért érték (2017. II. félév):	SL24: 68,49% SL72: 95,60%	SL24: 71,59% SL72: 95,93%	SL24: 72,07% SL72: 97,74%
Mért érték (2018. I. félév):	SL24: 72,53% SL72: 96,19%	SL24: 78,45% SL72: 98,11%	SL24: 77,27% SL72: 98,87%

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	99,879%	99,69%	99,98%
Mért érték (2013. II. félév):	99,9%	99,95%	99,87%
Mért érték (2014. I. félév):	99,89%	99,85%	99,84%
Mért érték (2014. II. félév):	99,97%	99,99%	99,98%
Mért érték (2015. I. félév):	99,9%	99,97%	99,92%
Mért érték (2015. II. félév):	99,88%	99,96%	99,9%
Mért érték (2016. I. félév):	99,9%	99,96%	99,92%
Mért érték (2016. II. félév):	99,86%	99,95%	99,9%
Mért érték (2017. I. félév):	99,9%	99,96%	99,9%
Mért érték (2017. II. félév):	99,87%	99,95%	99,88%
Mért érték (2018. I. félév):	99,91%	99,95%	99,91%

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	7	10,91 (1db)	4,8
Mért érték (2013. II. félév):	7	-	-
Mért érték (2014. I. félév):	7	-	-
Mért érték (2014. II. félév):	7	-	-
Mért érték (2015. I. félév):	8	-	-
Mért érték (2015. II. félév):	8	-	-
Mért érték (2016. I. félév):	9	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	11	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	10	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	12	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	8	-	-

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	24 SL24: 81,28% SL72: 99,09%	-	9
Mért érték (2013. II. félév):	24 SL24: 82,55% SL72: 98,53%	-	-
Mért érték (2014. I. félév):	SL24: 85,87% SL72: 99,22%	-	-
Mért érték (2014. II. félév):	SL24: 77,93% SL72: 97,91%	-	-
Mért érték (2015. I. félév):	SL24: 84,59% SL72: 98,46%	-	-
Mért érték (2015. II. félév):	SL24: 70,45% SL72: 94,52%	-	-
Mért érték (2016. I. félév):	SL24: 71,04% SL72: 96,22%	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	SL24: 62,18% SL72: 91,01%	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	SL24: 67,02% SL72: 94,09%	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	SL24: 61,35% SL72: 92,32%	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	SL24: 72,06% SL72: 96,69%	-	-

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	99,2	100	99,61
Mért érték (2013. II. félév):	99,93	99,96	100
Mért érték (2014. I. félév):	99,92	100	100
Mért érték (2014. II. félév):	99,88	100	100
Mért érték (2015. I. félév):	99,92	100	100
Mért érték (2015. II. félév):	99,9	100	100
Mért érték (2016. I. félév):	99,9	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	99,88	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	99,9	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	99,94	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	99,96	-	-

Megnevezés: Szolgáltatás minőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok hibaelhárításának ideje
Meghatározás: a 24, illetve 72 órán belül a Kötelezett Szolgáltató által elhárított és az összes Jogosult által a Kötelezettnek bejelentett valós, az Országos bitfolyam hozzáférésre vonatkozó hibák aránya
Mérési módszer: A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási idejének mérési alapja az adatbázisból kinyert, hibabejelentések keletkezésének dátuma és a hibaelhárítás fizikai teljesítésének dátuma között eltelt, megkezdett óra.
Mértékegység: Nagykereskedelmi hibaelhárítás szintje [%]
Mért érték (2011. I. félév): SL 24: 65,20%, SL72: 95,51%
Mért érték (2011. II. félév): SL 24: 62,38%, SL72: 94,58%
Mért érték (2012. I. félév): SL24: 78,20%, SL72: 98,46%
Mért érték (2012. II. félév): SL24: 78,20%, SL72: 98,46%

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	8	7	6
Mért érték (2013. II. félév):	7	6	5
Mért érték (2014. I. félév):	6	6	5
Mért érték (2014. II. félév):	8	7	6
Mért érték (2015. I. félév):	9	9	8
Mért érték (2015. II. félév):	9	9	11
Mért érték (2016. I. félév):	9	9	7
Mért érték (2016. II. félév):	9	9	7
Mért érték (2017. I. félév):	8	7	7
Mért érték (2017. II. félév):	9	8	8
Mért érték (2018. I. félév):	7	7	5

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	24 SL24: 81,11% SL72: 98,05%	23	23
Mért érték (2013. II. félév):	24 SL24: 83,44% SL72: 98,55%	22	23
Mért érték (2014. I. félév):	SL24: 85,87% SL72: 99,22%	SL24: 88,87% SL72: 99,60%	SL24: 86,33% SL72: 98,30%
Mért érték (2014. II. félév):	SL24: 81,03% SL72: 98,45%	SL24: 88,03% SL72: 99,40%	SL24: 84,6% SL72: 98,10%
Mért érték (2015. I. félév):	SL24: 84,59% SL72: 98,46%	SL24: 89,64% SL72: 99,05%	SL24: 86,56% SL72: 98,90%
Mért érték (2015. II. félév):	SL24: 77,04% SL72: 96,79%	SL24: 82,21% SL72: 97,26%	SL24: 77,49% SL72: 97,29%
Mért érték (2016. I. félév):	SL24: 77,91% SL72: 97,97%	SL24: 84,27% SL72: 98,40%	SL24: 79,36% SL72: 98,48%
Mért érték (2016. II. félév):	SL24: 70,73% SL72: 95,37%	SL24: 77,68% SL72: 97,35%	SL24: 75,71% SL72: 98,40%
Mért érték (2017. I. félév):	SL24: 78,16% SL72: 97,95%	SL24: 80,70% SL72: 98,00%	SL24: 79,89% SL72: 98,62%
Mért érték (2017. II. félév):	SL24: 68,49% SL72: 95,60%	SL24: 71,59% SL72: 95,93%	SL24: 72,07% SL72: 97,74%
Mért érték (2018. I. félév):	SL24: 72,53% SL72: 96,19%	SL24: 78,45% SL72: 98,11%	SL24: 77,27% SL72: 98,87%

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	99,879%	99,69%	99,98%
Mért érték (2013. II. félév):	99,9%	99,95%	99,87%
Mért érték (2014. I. félév):	99,89%	99,85%	99,84%
Mért érték (2014. II. félév):	99,97%	99,99%	99,98%
Mért érték (2015. I. félév):	99,9%	99,97%	99,92%
Mért érték (2015. II. félév):	99,88%	99,96%	99,9%
Mért érték (2016. I. félév):	99,9%	99,96%	99,92%
Mért érték (2016. II. félév):	99,86%	99,95%	99,9%
Mért érték (2017. I. félév):	99,9%	99,96%	99,9%
Mért érték (2017. II. félév):	99,87%	99,95%	99,88%
Mért érték (2018. I. félév):	99,91%	99,95%	99,91%

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	7	10,91 (1db)	4,8
Mért érték (2013. II. félév):	7	-	-
Mért érték (2014. I. félév):	7	-	-
Mért érték (2014. II. félév):	7	-	-
Mért érték (2015. I. félév):	8	-	-
Mért érték (2015. II. félév):	8	-	-
Mért érték (2016. I. félév):	9	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	11	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	10	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	12	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	8	-	-

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	24 SL24: 81,28% SL72: 99,09%	-	9
Mért érték (2013. II. félév):	24 SL24: 82,55% SL72: 98,53%	-	-
Mért érték (2014. I. félév):	SL24: 85,87% SL72: 99,22%	-	-
Mért érték (2014. II. félév):	SL24: 77,93% SL72: 97,91%	-	-
Mért érték (2015. I. félév):	SL24: 84,59% SL72: 98,46%	-	-
Mért érték (2015. II. félév):	SL24: 70,45% SL72: 94,52%	-	-
Mért érték (2016. I. félév):	SL24: 71,04% SL72: 96,22%	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	SL24: 62,18% SL72: 91,01%	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	SL24: 67,02% SL72: 94,09%	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	SL24: 61,35% SL72: 92,32%	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	SL24: 72,06% SL72: 96,69%	-	-

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	99,2	100	99,61
Mért érték (2013. II. félév):	99,93	99,96	100
Mért érték (2014. I. félév):	99,92	100	100
Mért érték (2014. II. félév):	99,88	100	100
Mért érték (2015. I. félév):	99,92	100	100
Mért érték (2015. II. félév):	99,9	100	100
Mért érték (2016. I. félév):	99,9	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	99,88	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	99,9	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	99,94	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	99,96	-	-

Megnevezés: A szolgáltatás rendelkezésre állása
Meghatározás: A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest.
Mérési módszer: A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartásai alapján történik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a váratlan és tervezett üzemszünetek (szolgáltatás-kiesés) időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állása az adott évben hibásan teljesített összesített időnek az adott évre számolt százalékos értéke az összes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva.
Mértékegység: Nagykereskedelmi rendelkezésre állás [%]
Mért érték (2011. I. félév): 99,921
Mért érték (2011. II. félév): 99,924
Mért érték (2012. I. félév): 99,940
Mért érték (2012. II. félév): 99,932

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	8	7	6
Mért érték (2013. II. félév):	7	6	5
Mért érték (2014. I. félév):	6	6	5
Mért érték (2014. II. félév):	8	7	6
Mért érték (2015. I. félév):	9	9	8
Mért érték (2015. II. félév):	9	9	11
Mért érték (2016. I. félév):	9	9	7
Mért érték (2016. II. félév):	9	9	7
Mért érték (2017. I. félév):	8	7	7
Mért érték (2017. II. félév):	9	8	8
Mért érték (2018. I. félév):	7	7	5

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	24 SL24: 81,11% SL72: 98,05%	23	23
Mért érték (2013. II. félév):	24 SL24: 83,44% SL72: 98,55%	22	23
Mért érték (2014. I. félév):	SL24: 85,87% SL72: 99,22%	SL24: 88,87% SL72: 99,60%	SL24: 86,33% SL72: 98,30%
Mért érték (2014. II. félév):	SL24: 81,03% SL72: 98,45%	SL24: 88,03% SL72: 99,40%	SL24: 84,6% SL72: 98,10%
Mért érték (2015. I. félév):	SL24: 84,59% SL72: 98,46%	SL24: 89,64% SL72: 99,05%	SL24: 86,56% SL72: 98,90%
Mért érték (2015. II. félév):	SL24: 77,04% SL72: 96,79%	SL24: 82,21% SL72: 97,26%	SL24: 77,49% SL72: 97,29%
Mért érték (2016. I. félév):	SL24: 77,91% SL72: 97,97%	SL24: 84,27% SL72: 98,40%	SL24: 79,36% SL72: 98,48%
Mért érték (2016. II. félév):	SL24: 70,73% SL72: 95,37%	SL24: 77,68% SL72: 97,35%	SL24: 75,71% SL72: 98,40%
Mért érték (2017. I. félév):	SL24: 78,16% SL72: 97,95%	SL24: 80,70% SL72: 98,00%	SL24: 79,89% SL72: 98,62%
Mért érték (2017. II. félév):	SL24: 68,49% SL72: 95,60%	SL24: 71,59% SL72: 95,93%	SL24: 72,07% SL72: 97,74%
Mért érték (2018. I. félév):	SL24: 72,53% SL72: 96,19%	SL24: 78,45% SL72: 98,11%	SL24: 77,27% SL72: 98,87%

	xDSL	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	99,879%	99,69%	99,98%
Mért érték (2013. II. félév):	99,9%	99,95%	99,87%
Mért érték (2014. I. félév):	99,89%	99,85%	99,84%
Mért érték (2014. II. félév):	99,97%	99,99%	99,98%
Mért érték (2015. I. félév):	99,9%	99,97%	99,92%
Mért érték (2015. II. félév):	99,88%	99,96%	99,9%
Mért érték (2016. I. félév):	99,9%	99,96%	99,92%
Mért érték (2016. II. félév):	99,86%	99,95%	99,9%
Mért érték (2017. I. félév):	99,9%	99,96%	99,9%
Mért érték (2017. II. félév):	99,87%	99,95%	99,88%
Mért érték (2018. I. félév):	99,91%	99,95%	99,91%

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	7	10,91 (1db)	4,8
Mért érték (2013. II. félév):	7	-	-
Mért érték (2014. I. félév):	7	-	-
Mért érték (2014. II. félév):	7	-	-
Mért érték (2015. I. félév):	8	-	-
Mért érték (2015. II. félév):	8	-	-
Mért érték (2016. I. félév):	9	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	11	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	10	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	12	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	8	-	-

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	24 SL24: 81,28% SL72: 99,09%	-	9
Mért érték (2013. II. félév):	24 SL24: 82,55% SL72: 98,53%	-	-
Mért érték (2014. I. félév):	SL24: 85,87% SL72: 99,22%	-	-
Mért érték (2014. II. félév):	SL24: 77,93% SL72: 97,91%	-	-
Mért érték (2015. I. félév):	SL24: 84,59% SL72: 98,46%	-	-
Mért érték (2015. II. félév):	SL24: 70,45% SL72: 94,52%	-	-
Mért érték (2016. I. félév):	SL24: 71,04% SL72: 96,22%	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	SL24: 62,18% SL72: 91,01%	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	SL24: 67,02% SL72: 94,09%	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	SL24: 61,35% SL72: 92,32%	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	SL24: 72,06% SL72: 96,69%	-	-

	Réz	Optika	Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév):	99,2	100	99,61
Mért érték (2013. II. félév):	99,93	99,96	100
Mért érték (2014. I. félév):	99,92	100	100
Mért érték (2014. II. félév):	99,88	100	100
Mért érték (2015. I. félév):	99,92	100	100
Mért érték (2015. II. félév):	99,9	100	100
Mért érték (2016. I. félév):	99,9	-	-
Mért érték (2016. II. félév):	99,88	-	-
Mért érték (2017. I. félév):	99,9	-	-
Mért érték (2017. II. félév):	99,94	-	-
Mért érték (2018. I. félév):	99,96	-	-

Készülékajánlatok Ugrás a következő
főmenüpontra

Mobiltelefonok Ugrás a következő
főmenüpontra

Tabletek Ugrás a következő
főmenüpontra

Tv-készülékek Ugrás a következő
főmenüpontra

Okos világ Ugrás a következő
főmenüpontra

Egyéb termékek Ugrás a következő
főmenüpontra

Csomagajánlatok Ugrás a következő
főmenüpontra

Havi díjas mobil Ugrás a következő
főmenüpontra

Domino feltöltőkártya Ugrás a következő
főmenüpontra

Otthoni internet Ugrás a következő
főmenüpontra

TV-szolgáltatás Ugrás a következő
főmenüpontra

További szolgáltatásaink Ugrás a következő
főmenüpontra

Számlaügyek, feltöltés Ugrás a következő
főmenüpontra

Szolgáltatás módosítás Ugrás a következő
főmenüpontra

Készülékbeállítások Ugrás a következő
főmenüpontra

Segítség ügyintézéshez Ugrás a következő
főmenüpontra

Problémám van Ugrás a következő
főmenüpontra

Elérhetőségek Ugrás a következő
főmenüpontra

Neked ajánlott készülékek

Gyakori keresések