ADSL minőségi mutatók – Telekom lakossági szolgáltatások

ADSL minőségi mutatók

Kiskereskedelmi mutatók (Internet)

Megnevezés: Új hozzáférés létesítési idő
Meghatározás: A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80%-ban teljesített határideje.
Mérési módszer: Az új hozzáférés létesítések teljesítési mérésének alapja az adatbázisból kinyert, az érvényes megrendelés dátuma (avagy az előfizetői szerződés hatályba lépésének dátuma) és a létesítés fizikai teljesítésének dátuma között eltelt, megkezdett naptári nap.
Mértékegység: Kiskereskedelmi létesítés idő [nap]
Mért érték (2010. I. félév): 9
Mért érték (2010. II. félév): 9
Mért érték (2010. éves): 9
Mért érték (2011. I. félév): 6
Mért érték (2011. II. félév): 6
Mért érték (2012. I. félév): 6
Mért érték (2012. II. félév):

xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 8 7 6
Mért érték (2013. II. félév): 7 6 5
Mért érték (2014. I. félév): 6 6 5
Mért érték (2014. II. félév): 8 7 6
Mért érték (2015. I. félév): 9 9 8
Mért érték (2015. II. félév): 9 9 11
Mért érték (2016. I. félév): 9 9 7
Mért érték (2016. II. félév): 9 9 7
Mért érték (2017. I. félév): 8 7 7
Mért érték (2017. II. félév): 9 8 8
Mért érték (2018. I. félév): 7 7 5
xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 24
SL24: 81,11%
SL72: 98,05%		 23 23
Mért érték (2013. II. félév): 24
SL24: 83,44%
SL72: 98,55%		 22 23
Mért érték (2014. I. félév): SL24: 85,87%
SL72: 99,22%		 SL24: 88,87%
SL72: 99,60%		 SL24: 86,33%
SL72: 98,30%
Mért érték (2014. II. félév): SL24: 81,03%
SL72: 98,45%		 SL24: 88,03%
SL72: 99,40%		 SL24: 84,6%
SL72: 98,10%
Mért érték (2015. I. félév): SL24: 84,59%
SL72: 98,46%		 SL24: 89,64%
SL72: 99,05%		 SL24: 86,56%
SL72: 98,90%
Mért érték (2015. II. félév): SL24: 77,04%
SL72: 96,79%		 SL24: 82,21%
SL72: 97,26%		 SL24: 77,49%
SL72: 97,29%
Mért érték (2016. I. félév): SL24: 77,91%
SL72: 97,97%		 SL24: 84,27%
SL72: 98,40%		 SL24: 79,36%
SL72: 98,48%
Mért érték (2016. II. félév): SL24: 70,73%
SL72: 95,37%		 SL24: 77,68%
SL72: 97,35%		 SL24: 75,71%
SL72: 98,40%
Mért érték (2017. I. félév): SL24: 78,16%
SL72: 97,95%		 SL24: 80,70%
SL72: 98,00%		 SL24: 79,89%
SL72: 98,62%
Mért érték (2017. II. félév): SL24: 68,49%
SL72: 95,60%		 SL24: 71,59%
SL72: 95,93%		 SL24: 72,07%
SL72: 97,74%
Mért érték (2018. I. félév): SL24: 72,53%
SL72: 96,19%		 SL24: 78,45%
SL72: 98,11%		 SL24: 77,27%
SL72: 98,87%
xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 99,879% 99,69% 99,98%
Mért érték (2013. II. félév): 99,9% 99,95% 99,87%
Mért érték (2014. I. félév): 99,89% 99,85% 99,84%
Mért érték (2014. II. félév): 99,97% 99,99% 99,98%
Mért érték (2015. I. félév): 99,9% 99,97% 99,92%
Mért érték (2015. II. félév): 99,88% 99,96% 99,9%
Mért érték (2016. I. félév): 99,9% 99,96% 99,92%
Mért érték (2016. II. félév): 99,86% 99,95% 99,9%
Mért érték (2017. I. félév): 99,9% 99,96% 99,9%
Mért érték (2017. II. félév): 99,87% 99,95% 99,88%
Mért érték (2018. I. félév): 99,91% 99,95% 99,91%
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 7 10,91 (1db) 4,8
Mért érték (2013. II. félév): 7 - -
Mért érték (2014. I. félév): 7 - -
Mért érték (2014. II. félév): 7 - -
Mért érték (2015. I. félév): 8 - -
Mért érték (2015. II. félév): 8 - -
Mért érték (2016. I. félév): 9 - -
Mért érték (2016. II. félév): 11 - -
Mért érték (2017. I. félév): 10 - -
Mért érték (2017. II. félév): 12 - -
Mért érték (2018. I. félév): 8 - -
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 24
SL24: 81,28%
SL72: 99,09%		 - 9
Mért érték (2013. II. félév): 24
SL24: 82,55%
SL72: 98,53%		 - -
Mért érték (2014. I. félév): SL24: 85,87%
SL72: 99,22%		 - -
Mért érték (2014. II. félév): SL24: 77,93%
SL72: 97,91%		 - -
Mért érték (2015. I. félév): SL24: 84,59%
SL72: 98,46%		 - -
Mért érték (2015. II. félév): SL24: 70,45%
SL72: 94,52%		 - -
Mért érték (2016. I. félév): SL24: 71,04%
SL72: 96,22%		 - -
Mért érték (2016. II. félév): SL24: 62,18%
SL72: 91,01%		 - -
Mért érték (2017. I. félév): SL24: 67,02%
SL72: 94,09%		 - -
Mért érték (2017. II. félév): SL24: 61,35%
SL72: 92,32%		 - -
Mért érték (2018. I. félév): SL24: 72,06%
SL72: 96,69%		 - -
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 99,2 100 99,61
Mért érték (2013. II. félév): 99,93 99,96 100
Mért érték (2014. I. félév): 99,92 100 100
Mért érték (2014. II. félév): 99,88 100 100
Mért érték (2015. I. félév): 99,92 100 100
Mért érték (2015. II. félév): 99,9 100 100
Mért érték (2016. I. félév): 99,9 - -
Mért érték (2016. II. félév): 99,88 - -
Mért érték (2017. I. félév): 99,9 - -
Mért érték (2017. II. félév): 99,94 - -
Mért érték (2018. I. félév): 99,96 - -

Megnevezés: Szolgáltatás minőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok hibaelhárításának ideje
Meghatározás: a 24, illetve 72 órán belül a Kötelezett Szolgáltató által elhárított és az összes Jogosult által a Kötelezettnek bejelentett valós, az Országos bitfolyam hozzáférésre vonatkozó hibák aránya.
Mérési módszer: A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási idejének mérési alapja az adatbázisból kinyert, hibabejelentések keletkezésének dátuma és a hibaelhárítás fizikai teljesítésének dátuma között eltelt, megkezdett óra.
Mértékegység: Kiskereskedelmi hibaelhárítás szintje [%]
Mért érték (2010. I. félév): 42
Mért érték (2010. II. félév): 46
Mért érték (2010. éves): 45
Mért érték (2011. I. félév): SL 24: 66,09%, SL72: 96,24%
Mért érték (2011. II. félév): SL 24: 62,13%, SL72: 95,40%
Mért érték (2012. I. félév): SL24: 77,48%, SL72: 98,41%
Mért érték (2012. II. félév): SL24: 77,48%, SL72: 98,41%

xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 8 7 6
Mért érték (2013. II. félév): 7 6 5
Mért érték (2014. I. félév): 6 6 5
Mért érték (2014. II. félév): 8 7 6
Mért érték (2015. I. félév): 9 9 8
Mért érték (2015. II. félév): 9 9 11
Mért érték (2016. I. félév): 9 9 7
Mért érték (2016. II. félév): 9 9 7
Mért érték (2017. I. félév): 8 7 7
Mért érték (2017. II. félév): 9 8 8
Mért érték (2018. I. félév): 7 7 5
xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 24
SL24: 81,11%
SL72: 98,05%		 23 23
Mért érték (2013. II. félév): 24
SL24: 83,44%
SL72: 98,55%		 22 23
Mért érték (2014. I. félév): SL24: 85,87%
SL72: 99,22%		 SL24: 88,87%
SL72: 99,60%		 SL24: 86,33%
SL72: 98,30%
Mért érték (2014. II. félév): SL24: 81,03%
SL72: 98,45%		 SL24: 88,03%
SL72: 99,40%		 SL24: 84,6%
SL72: 98,10%
Mért érték (2015. I. félév): SL24: 84,59%
SL72: 98,46%		 SL24: 89,64%
SL72: 99,05%		 SL24: 86,56%
SL72: 98,90%
Mért érték (2015. II. félév): SL24: 77,04%
SL72: 96,79%		 SL24: 82,21%
SL72: 97,26%		 SL24: 77,49%
SL72: 97,29%
Mért érték (2016. I. félév): SL24: 77,91%
SL72: 97,97%		 SL24: 84,27%
SL72: 98,40%		 SL24: 79,36%
SL72: 98,48%
Mért érték (2016. II. félév): SL24: 70,73%
SL72: 95,37%		 SL24: 77,68%
SL72: 97,35%		 SL24: 75,71%
SL72: 98,40%
Mért érték (2017. I. félév): SL24: 78,16%
SL72: 97,95%		 SL24: 80,70%
SL72: 98,00%		 SL24: 79,89%
SL72: 98,62%
Mért érték (2017. II. félév): SL24: 68,49%
SL72: 95,60%		 SL24: 71,59%
SL72: 95,93%		 SL24: 72,07%
SL72: 97,74%
Mért érték (2018. I. félév): SL24: 72,53%
SL72: 96,19%		 SL24: 78,45%
SL72: 98,11%		 SL24: 77,27%
SL72: 98,87%
xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 99,879% 99,69% 99,98%
Mért érték (2013. II. félév): 99,9% 99,95% 99,87%
Mért érték (2014. I. félév): 99,89% 99,85% 99,84%
Mért érték (2014. II. félév): 99,97% 99,99% 99,98%
Mért érték (2015. I. félév): 99,9% 99,97% 99,92%
Mért érték (2015. II. félév): 99,88% 99,96% 99,9%
Mért érték (2016. I. félév): 99,9% 99,96% 99,92%
Mért érték (2016. II. félév): 99,86% 99,95% 99,9%
Mért érték (2017. I. félév): 99,9% 99,96% 99,9%
Mért érték (2017. II. félév): 99,87% 99,95% 99,88%
Mért érték (2018. I. félév): 99,91% 99,95% 99,91%
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 7 10,91 (1db) 4,8
Mért érték (2013. II. félév): 7 - -
Mért érték (2014. I. félév): 7 - -
Mért érték (2014. II. félév): 7 - -
Mért érték (2015. I. félév): 8 - -
Mért érték (2015. II. félév): 8 - -
Mért érték (2016. I. félév): 9 - -
Mért érték (2016. II. félév): 11 - -
Mért érték (2017. I. félév): 10 - -
Mért érték (2017. II. félév): 12 - -
Mért érték (2018. I. félév): 8 - -
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 24
SL24: 81,28%
SL72: 99,09%		 - 9
Mért érték (2013. II. félév): 24
SL24: 82,55%
SL72: 98,53%		 - -
Mért érték (2014. I. félév): SL24: 85,87%
SL72: 99,22%		 - -
Mért érték (2014. II. félév): SL24: 77,93%
SL72: 97,91%		 - -
Mért érték (2015. I. félév): SL24: 84,59%
SL72: 98,46%		 - -
Mért érték (2015. II. félév): SL24: 70,45%
SL72: 94,52%		 - -
Mért érték (2016. I. félév): SL24: 71,04%
SL72: 96,22%		 - -
Mért érték (2016. II. félév): SL24: 62,18%
SL72: 91,01%		 - -
Mért érték (2017. I. félév): SL24: 67,02%
SL72: 94,09%		 - -
Mért érték (2017. II. félév): SL24: 61,35%
SL72: 92,32%		 - -
Mért érték (2018. I. félév): SL24: 72,06%
SL72: 96,69%		 - -
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 99,2 100 99,61
Mért érték (2013. II. félév): 99,93 99,96 100
Mért érték (2014. I. félév): 99,92 100 100
Mért érték (2014. II. félév): 99,88 100 100
Mért érték (2015. I. félév): 99,92 100 100
Mért érték (2015. II. félév): 99,9 100 100
Mért érték (2016. I. félév): 99,9 - -
Mért érték (2016. II. félév): 99,88 - -
Mért érték (2017. I. félév): 99,9 - -
Mért érték (2017. II. félév): 99,94 - -
Mért érték (2018. I. félév): 99,96 - -

Megnevezés: A szolgáltatás rendelkezésre állása
Meghatározás: A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest.
Mérési módszer: A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartásai alapján történik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a váratlan és tervezett üzemszünetek (szolgáltatás-kiesés) időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állása az adott évben hibásan teljesített összesített időnek az adott évre számolt százalékos értéke az összes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva.
Mértékegység: Kiskereskedelmi rendelkezésre állás [%]
Mért érték (2010. I. félév): 99,895
Mért érték (2010. II. félév): 99,873
Mért érték (2010. éves): 99,884
Mért érték (2011. I. félév): 99,911
Mért érték (2011. II. félév): 99,921
Mért érték (2012. I. félév): 99,929
Mért érték (2012. II. félév): 99,932

xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 8 7 6
Mért érték (2013. II. félév): 7 6 5
Mért érték (2014. I. félév): 6 6 5
Mért érték (2014. II. félév): 8 7 6
Mért érték (2015. I. félév): 9 9 8
Mért érték (2015. II. félév): 9 9 11
Mért érték (2016. I. félév): 9 9 7
Mért érték (2016. II. félév): 9 9 7
Mért érték (2017. I. félév): 8 7 7
Mért érték (2017. II. félév): 9 8 8
Mért érték (2018. I. félév): 7 7 5
xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 24
SL24: 81,11%
SL72: 98,05%		 23 23
Mért érték (2013. II. félév): 24
SL24: 83,44%
SL72: 98,55%		 22 23
Mért érték (2014. I. félév): SL24: 85,87%
SL72: 99,22%		 SL24: 88,87%
SL72: 99,60%		 SL24: 86,33%
SL72: 98,30%
Mért érték (2014. II. félév): SL24: 81,03%
SL72: 98,45%		 SL24: 88,03%
SL72: 99,40%		 SL24: 84,6%
SL72: 98,10%
Mért érték (2015. I. félév): SL24: 84,59%
SL72: 98,46%		 SL24: 89,64%
SL72: 99,05%		 SL24: 86,56%
SL72: 98,90%
Mért érték (2015. II. félév): SL24: 77,04%
SL72: 96,79%		 SL24: 82,21%
SL72: 97,26%		 SL24: 77,49%
SL72: 97,29%
Mért érték (2016. I. félév): SL24: 77,91%
SL72: 97,97%		 SL24: 84,27%
SL72: 98,40%		 SL24: 79,36%
SL72: 98,48%
Mért érték (2016. II. félév): SL24: 70,73%
SL72: 95,37%		 SL24: 77,68%
SL72: 97,35%		 SL24: 75,71%
SL72: 98,40%
Mért érték (2017. I. félév): SL24: 78,16%
SL72: 97,95%		 SL24: 80,70%
SL72: 98,00%		 SL24: 79,89%
SL72: 98,62%
Mért érték (2017. II. félév): SL24: 68,49%
SL72: 95,60%		 SL24: 71,59%
SL72: 95,93%		 SL24: 72,07%
SL72: 97,74%
Mért érték (2018. I. félév): SL24: 72,53%
SL72: 96,19%		 SL24: 78,45%
SL72: 98,11%		 SL24: 77,27%
SL72: 98,87%
xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 99,879% 99,69% 99,98%
Mért érték (2013. II. félév): 99,9% 99,95% 99,87%
Mért érték (2014. I. félév): 99,89% 99,85% 99,84%
Mért érték (2014. II. félév): 99,97% 99,99% 99,98%
Mért érték (2015. I. félév): 99,9% 99,97% 99,92%
Mért érték (2015. II. félév): 99,88% 99,96% 99,9%
Mért érték (2016. I. félév): 99,9% 99,96% 99,92%
Mért érték (2016. II. félév): 99,86% 99,95% 99,9%
Mért érték (2017. I. félév): 99,9% 99,96% 99,9%
Mért érték (2017. II. félév): 99,87% 99,95% 99,88%
Mért érték (2018. I. félév): 99,91% 99,95% 99,91%
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 7 10,91 (1db) 4,8
Mért érték (2013. II. félév): 7 - -
Mért érték (2014. I. félév): 7 - -
Mért érték (2014. II. félév): 7 - -
Mért érték (2015. I. félév): 8 - -
Mért érték (2015. II. félév): 8 - -
Mért érték (2016. I. félév): 9 - -
Mért érték (2016. II. félév): 11 - -
Mért érték (2017. I. félév): 10 - -
Mért érték (2017. II. félév): 12 - -
Mért érték (2018. I. félév): 8 - -
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 24
SL24: 81,28%
SL72: 99,09%		 - 9
Mért érték (2013. II. félév): 24
SL24: 82,55%
SL72: 98,53%		 - -
Mért érték (2014. I. félév): SL24: 85,87%
SL72: 99,22%		 - -
Mért érték (2014. II. félév): SL24: 77,93%
SL72: 97,91%		 - -
Mért érték (2015. I. félév): SL24: 84,59%
SL72: 98,46%		 - -
Mért érték (2015. II. félév): SL24: 70,45%
SL72: 94,52%		 - -
Mért érték (2016. I. félév): SL24: 71,04%
SL72: 96,22%		 - -
Mért érték (2016. II. félév): SL24: 62,18%
SL72: 91,01%		 - -
Mért érték (2017. I. félév): SL24: 67,02%
SL72: 94,09%		 - -
Mért érték (2017. II. félév): SL24: 61,35%
SL72: 92,32%		 - -
Mért érték (2018. I. félév): SL24: 72,06%
SL72: 96,69%		 - -
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 99,2 100 99,61
Mért érték (2013. II. félév): 99,93 99,96 100
Mért érték (2014. I. félév): 99,92 100 100
Mért érték (2014. II. félév): 99,88 100 100
Mért érték (2015. I. félév): 99,92 100 100
Mért érték (2015. II. félév): 99,9 100 100
Mért érték (2016. I. félév): 99,9 - -
Mért érték (2016. II. félév): 99,88 - -
Mért érték (2017. I. félév): 99,9 - -
Mért érték (2017. II. félév): 99,94 - -
Mért érték (2018. I. félév): 99,96 - -

Nagykereskedelmi mutatók (Országos bitfolyam hozzáférés)

Megnevezés: Új hozzáférés létesítési idő
Meghatározás: A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80%-ban teljesített határideje.
Mérési módszer: Az új hozzáférés létesítések teljesítési mérésének alapja az adatbázisból kinyert, az érvényes megrendelés dátuma (avagy az előfizetői szerződés hatályosulásának dátuma) és a létesítés fizikai teljesítésének dátuma között eltelt, megkezdett naptári nap.
Mértékegység: Nagykereskedelmi létesítés idő [nap]
Mért érték (2011. I. félév): 6
Mért érték (2011. II. félév): 6
Mért érték (2012. I. félév): 6
Mért érték (2012. II. félév): 6

xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 8 7 6
Mért érték (2013. II. félév): 7 6 5
Mért érték (2014. I. félév): 6 6 5
Mért érték (2014. II. félév): 8 7 6
Mért érték (2015. I. félév): 9 9 8
Mért érték (2015. II. félév): 9 9 11
Mért érték (2016. I. félév): 9 9 7
Mért érték (2016. II. félév): 9 9 7
Mért érték (2017. I. félév): 8 7 7
Mért érték (2017. II. félév): 9 8 8
Mért érték (2018. I. félév): 7 7 5
xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 24
SL24: 81,11%
SL72: 98,05%		 23 23
Mért érték (2013. II. félév): 24
SL24: 83,44%
SL72: 98,55%		 22 23
Mért érték (2014. I. félév): SL24: 85,87%
SL72: 99,22%		 SL24: 88,87%
SL72: 99,60%		 SL24: 86,33%
SL72: 98,30%
Mért érték (2014. II. félév): SL24: 81,03%
SL72: 98,45%		 SL24: 88,03%
SL72: 99,40%		 SL24: 84,6%
SL72: 98,10%
Mért érték (2015. I. félév): SL24: 84,59%
SL72: 98,46%		 SL24: 89,64%
SL72: 99,05%		 SL24: 86,56%
SL72: 98,90%
Mért érték (2015. II. félév): SL24: 77,04%
SL72: 96,79%		 SL24: 82,21%
SL72: 97,26%		 SL24: 77,49%
SL72: 97,29%
Mért érték (2016. I. félév): SL24: 77,91%
SL72: 97,97%		 SL24: 84,27%
SL72: 98,40%		 SL24: 79,36%
SL72: 98,48%
Mért érték (2016. II. félév): SL24: 70,73%
SL72: 95,37%		 SL24: 77,68%
SL72: 97,35%		 SL24: 75,71%
SL72: 98,40%
Mért érték (2017. I. félév): SL24: 78,16%
SL72: 97,95%		 SL24: 80,70%
SL72: 98,00%		 SL24: 79,89%
SL72: 98,62%
Mért érték (2017. II. félév): SL24: 68,49%
SL72: 95,60%		 SL24: 71,59%
SL72: 95,93%		 SL24: 72,07%
SL72: 97,74%
Mért érték (2018. I. félév): SL24: 72,53%
SL72: 96,19%		 SL24: 78,45%
SL72: 98,11%		 SL24: 77,27%
SL72: 98,87%
xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 99,879% 99,69% 99,98%
Mért érték (2013. II. félév): 99,9% 99,95% 99,87%
Mért érték (2014. I. félév): 99,89% 99,85% 99,84%
Mért érték (2014. II. félév): 99,97% 99,99% 99,98%
Mért érték (2015. I. félév): 99,9% 99,97% 99,92%
Mért érték (2015. II. félév): 99,88% 99,96% 99,9%
Mért érték (2016. I. félév): 99,9% 99,96% 99,92%
Mért érték (2016. II. félév): 99,86% 99,95% 99,9%
Mért érték (2017. I. félév): 99,9% 99,96% 99,9%
Mért érték (2017. II. félév): 99,87% 99,95% 99,88%
Mért érték (2018. I. félév): 99,91% 99,95% 99,91%
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 7 10,91 (1db) 4,8
Mért érték (2013. II. félév): 7 - -
Mért érték (2014. I. félév): 7 - -
Mért érték (2014. II. félév): 7 - -
Mért érték (2015. I. félév): 8 - -
Mért érték (2015. II. félév): 8 - -
Mért érték (2016. I. félév): 9 - -
Mért érték (2016. II. félév): 11 - -
Mért érték (2017. I. félév): 10 - -
Mért érték (2017. II. félév): 12 - -
Mért érték (2018. I. félév): 8 - -
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 24
SL24: 81,28%
SL72: 99,09%		 - 9
Mért érték (2013. II. félév): 24
SL24: 82,55%
SL72: 98,53%		 - -
Mért érték (2014. I. félév): SL24: 85,87%
SL72: 99,22%		 - -
Mért érték (2014. II. félév): SL24: 77,93%
SL72: 97,91%		 - -
Mért érték (2015. I. félév): SL24: 84,59%
SL72: 98,46%		 - -
Mért érték (2015. II. félév): SL24: 70,45%
SL72: 94,52%		 - -
Mért érték (2016. I. félév): SL24: 71,04%
SL72: 96,22%		 - -
Mért érték (2016. II. félév): SL24: 62,18%
SL72: 91,01%		 - -
Mért érték (2017. I. félév): SL24: 67,02%
SL72: 94,09%		 - -
Mért érték (2017. II. félév): SL24: 61,35%
SL72: 92,32%		 - -
Mért érték (2018. I. félév): SL24: 72,06%
SL72: 96,69%		 - -
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 99,2 100 99,61
Mért érték (2013. II. félév): 99,93 99,96 100
Mért érték (2014. I. félév): 99,92 100 100
Mért érték (2014. II. félév): 99,88 100 100
Mért érték (2015. I. félév): 99,92 100 100
Mért érték (2015. II. félév): 99,9 100 100
Mért érték (2016. I. félév): 99,9 - -
Mért érték (2016. II. félév): 99,88 - -
Mért érték (2017. I. félév): 99,9 - -
Mért érték (2017. II. félév): 99,94 - -
Mért érték (2018. I. félév): 99,96 - -

Megnevezés: Szolgáltatás minőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok hibaelhárításának ideje
Meghatározás: a 24, illetve 72 órán belül a Kötelezett Szolgáltató által elhárított és az összes Jogosult által a Kötelezettnek bejelentett valós, az Országos bitfolyam hozzáférésre vonatkozó hibák aránya
Mérési módszer: A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási idejének mérési alapja az adatbázisból kinyert, hibabejelentések keletkezésének dátuma és a hibaelhárítás fizikai teljesítésének dátuma között eltelt, megkezdett óra.
Mértékegység: Nagykereskedelmi hibaelhárítás szintje [%]
Mért érték (2011. I. félév): SL 24: 65,20%, SL72: 95,51%
Mért érték (2011. II. félév): SL 24: 62,38%, SL72: 94,58%
Mért érték (2012. I. félév): SL24: 78,20%, SL72: 98,46%
Mért érték (2012. II. félév): SL24: 78,20%, SL72: 98,46%

xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 8 7 6
Mért érték (2013. II. félév): 7 6 5
Mért érték (2014. I. félév): 6 6 5
Mért érték (2014. II. félév): 8 7 6
Mért érték (2015. I. félév): 9 9 8
Mért érték (2015. II. félév): 9 9 11
Mért érték (2016. I. félév): 9 9 7
Mért érték (2016. II. félév): 9 9 7
Mért érték (2017. I. félév): 8 7 7
Mért érték (2017. II. félév): 9 8 8
Mért érték (2018. I. félév): 7 7 5
xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 24
SL24: 81,11%
SL72: 98,05%		 23 23
Mért érték (2013. II. félév): 24
SL24: 83,44%
SL72: 98,55%		 22 23
Mért érték (2014. I. félév): SL24: 85,87%
SL72: 99,22%		 SL24: 88,87%
SL72: 99,60%		 SL24: 86,33%
SL72: 98,30%
Mért érték (2014. II. félév): SL24: 81,03%
SL72: 98,45%		 SL24: 88,03%
SL72: 99,40%		 SL24: 84,6%
SL72: 98,10%
Mért érték (2015. I. félév): SL24: 84,59%
SL72: 98,46%		 SL24: 89,64%
SL72: 99,05%		 SL24: 86,56%
SL72: 98,90%
Mért érték (2015. II. félév): SL24: 77,04%
SL72: 96,79%		 SL24: 82,21%
SL72: 97,26%		 SL24: 77,49%
SL72: 97,29%
Mért érték (2016. I. félév): SL24: 77,91%
SL72: 97,97%		 SL24: 84,27%
SL72: 98,40%		 SL24: 79,36%
SL72: 98,48%
Mért érték (2016. II. félév): SL24: 70,73%
SL72: 95,37%		 SL24: 77,68%
SL72: 97,35%		 SL24: 75,71%
SL72: 98,40%
Mért érték (2017. I. félév): SL24: 78,16%
SL72: 97,95%		 SL24: 80,70%
SL72: 98,00%		 SL24: 79,89%
SL72: 98,62%
Mért érték (2017. II. félév): SL24: 68,49%
SL72: 95,60%		 SL24: 71,59%
SL72: 95,93%		 SL24: 72,07%
SL72: 97,74%
Mért érték (2018. I. félév): SL24: 72,53%
SL72: 96,19%		 SL24: 78,45%
SL72: 98,11%		 SL24: 77,27%
SL72: 98,87%
xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 99,879% 99,69% 99,98%
Mért érték (2013. II. félév): 99,9% 99,95% 99,87%
Mért érték (2014. I. félév): 99,89% 99,85% 99,84%
Mért érték (2014. II. félév): 99,97% 99,99% 99,98%
Mért érték (2015. I. félév): 99,9% 99,97% 99,92%
Mért érték (2015. II. félév): 99,88% 99,96% 99,9%
Mért érték (2016. I. félév): 99,9% 99,96% 99,92%
Mért érték (2016. II. félév): 99,86% 99,95% 99,9%
Mért érték (2017. I. félév): 99,9% 99,96% 99,9%
Mért érték (2017. II. félév): 99,87% 99,95% 99,88%
Mért érték (2018. I. félév): 99,91% 99,95% 99,91%
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 7 10,91 (1db) 4,8
Mért érték (2013. II. félév): 7 - -
Mért érték (2014. I. félév): 7 - -
Mért érték (2014. II. félév): 7 - -
Mért érték (2015. I. félév): 8 - -
Mért érték (2015. II. félév): 8 - -
Mért érték (2016. I. félév): 9 - -
Mért érték (2016. II. félév): 11 - -
Mért érték (2017. I. félév): 10 - -
Mért érték (2017. II. félév): 12 - -
Mért érték (2018. I. félév): 8 - -
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 24
SL24: 81,28%
SL72: 99,09%		 - 9
Mért érték (2013. II. félév): 24
SL24: 82,55%
SL72: 98,53%		 - -
Mért érték (2014. I. félév): SL24: 85,87%
SL72: 99,22%		 - -
Mért érték (2014. II. félév): SL24: 77,93%
SL72: 97,91%		 - -
Mért érték (2015. I. félév): SL24: 84,59%
SL72: 98,46%		 - -
Mért érték (2015. II. félév): SL24: 70,45%
SL72: 94,52%		 - -
Mért érték (2016. I. félév): SL24: 71,04%
SL72: 96,22%		 - -
Mért érték (2016. II. félév): SL24: 62,18%
SL72: 91,01%		 - -
Mért érték (2017. I. félév): SL24: 67,02%
SL72: 94,09%		 - -
Mért érték (2017. II. félév): SL24: 61,35%
SL72: 92,32%		 - -
Mért érték (2018. I. félév): SL24: 72,06%
SL72: 96,69%		 - -
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 99,2 100 99,61
Mért érték (2013. II. félév): 99,93 99,96 100
Mért érték (2014. I. félév): 99,92 100 100
Mért érték (2014. II. félév): 99,88 100 100
Mért érték (2015. I. félév): 99,92 100 100
Mért érték (2015. II. félév): 99,9 100 100
Mért érték (2016. I. félév): 99,9 - -
Mért érték (2016. II. félév): 99,88 - -
Mért érték (2017. I. félév): 99,9 - -
Mért érték (2017. II. félév): 99,94 - -
Mért érték (2018. I. félév): 99,96 - -

Megnevezés: A szolgáltatás rendelkezésre állása
Meghatározás: A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest.
Mérési módszer: A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartásai alapján történik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a váratlan és tervezett üzemszünetek (szolgáltatás-kiesés) időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állása az adott évben hibásan teljesített összesített időnek az adott évre számolt százalékos értéke az összes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva.
Mértékegység: Nagykereskedelmi rendelkezésre állás [%]
Mért érték (2011. I. félév): 99,921
Mért érték (2011. II. félév): 99,924
Mért érték (2012. I. félév): 99,940
Mért érték (2012. II. félév): 99,932

xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 8 7 6
Mért érték (2013. II. félév): 7 6 5
Mért érték (2014. I. félév): 6 6 5
Mért érték (2014. II. félév): 8 7 6
Mért érték (2015. I. félév): 9 9 8
Mért érték (2015. II. félév): 9 9 11
Mért érték (2016. I. félév): 9 9 7
Mért érték (2016. II. félév): 9 9 7
Mért érték (2017. I. félév): 8 7 7
Mért érték (2017. II. félév): 9 8 8
Mért érték (2018. I. félév): 7 7 5
xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 24
SL24: 81,11%
SL72: 98,05%		 23 23
Mért érték (2013. II. félév): 24
SL24: 83,44%
SL72: 98,55%		 22 23
Mért érték (2014. I. félév): SL24: 85,87%
SL72: 99,22%		 SL24: 88,87%
SL72: 99,60%		 SL24: 86,33%
SL72: 98,30%
Mért érték (2014. II. félév): SL24: 81,03%
SL72: 98,45%		 SL24: 88,03%
SL72: 99,40%		 SL24: 84,6%
SL72: 98,10%
Mért érték (2015. I. félév): SL24: 84,59%
SL72: 98,46%		 SL24: 89,64%
SL72: 99,05%		 SL24: 86,56%
SL72: 98,90%
Mért érték (2015. II. félév): SL24: 77,04%
SL72: 96,79%		 SL24: 82,21%
SL72: 97,26%		 SL24: 77,49%
SL72: 97,29%
Mért érték (2016. I. félév): SL24: 77,91%
SL72: 97,97%		 SL24: 84,27%
SL72: 98,40%		 SL24: 79,36%
SL72: 98,48%
Mért érték (2016. II. félév): SL24: 70,73%
SL72: 95,37%		 SL24: 77,68%
SL72: 97,35%		 SL24: 75,71%
SL72: 98,40%
Mért érték (2017. I. félév): SL24: 78,16%
SL72: 97,95%		 SL24: 80,70%
SL72: 98,00%		 SL24: 79,89%
SL72: 98,62%
Mért érték (2017. II. félév): SL24: 68,49%
SL72: 95,60%		 SL24: 71,59%
SL72: 95,93%		 SL24: 72,07%
SL72: 97,74%
Mért érték (2018. I. félév): SL24: 72,53%
SL72: 96,19%		 SL24: 78,45%
SL72: 98,11%		 SL24: 77,27%
SL72: 98,87%
xDSL Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 99,879% 99,69% 99,98%
Mért érték (2013. II. félév): 99,9% 99,95% 99,87%
Mért érték (2014. I. félév): 99,89% 99,85% 99,84%
Mért érték (2014. II. félév): 99,97% 99,99% 99,98%
Mért érték (2015. I. félév): 99,9% 99,97% 99,92%
Mért érték (2015. II. félév): 99,88% 99,96% 99,9%
Mért érték (2016. I. félév): 99,9% 99,96% 99,92%
Mért érték (2016. II. félév): 99,86% 99,95% 99,9%
Mért érték (2017. I. félév): 99,9% 99,96% 99,9%
Mért érték (2017. II. félév): 99,87% 99,95% 99,88%
Mért érték (2018. I. félév): 99,91% 99,95% 99,91%
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 7 10,91 (1db) 4,8
Mért érték (2013. II. félév): 7 - -
Mért érték (2014. I. félév): 7 - -
Mért érték (2014. II. félév): 7 - -
Mért érték (2015. I. félév): 8 - -
Mért érték (2015. II. félév): 8 - -
Mért érték (2016. I. félév): 9 - -
Mért érték (2016. II. félév): 11 - -
Mért érték (2017. I. félév): 10 - -
Mért érték (2017. II. félév): 12 - -
Mért érték (2018. I. félév): 8 - -
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 24
SL24: 81,28%
SL72: 99,09%		 - 9
Mért érték (2013. II. félév): 24
SL24: 82,55%
SL72: 98,53%		 - -
Mért érték (2014. I. félév): SL24: 85,87%
SL72: 99,22%		 - -
Mért érték (2014. II. félév): SL24: 77,93%
SL72: 97,91%		 - -
Mért érték (2015. I. félév): SL24: 84,59%
SL72: 98,46%		 - -
Mért érték (2015. II. félév): SL24: 70,45%
SL72: 94,52%		 - -
Mért érték (2016. I. félév): SL24: 71,04%
SL72: 96,22%		 - -
Mért érték (2016. II. félév): SL24: 62,18%
SL72: 91,01%		 - -
Mért érték (2017. I. félév): SL24: 67,02%
SL72: 94,09%		 - -
Mért érték (2017. II. félév): SL24: 61,35%
SL72: 92,32%		 - -
Mért érték (2018. I. félév): SL24: 72,06%
SL72: 96,69%		 - -
Réz Optika Kábelnet
Mért érték (2013. I. félév): 99,2 100 99,61
Mért érték (2013. II. félév): 99,93 99,96 100
Mért érték (2014. I. félév): 99,92 100 100
Mért érték (2014. II. félév): 99,88 100 100
Mért érték (2015. I. félév): 99,92 100 100
Mért érték (2015. II. félév): 99,9 100 100
Mért érték (2016. I. félév): 99,9 - -
Mért érték (2016. II. félév): 99,88 - -
Mért érték (2017. I. félév): 99,9 - -
Mért érték (2017. II. félév): 99,94 - -
Mért érték (2018. I. félév): 99,96 - -