Akciós ajánlatok

Mobiltelefonok

Tabletek

Tv-készülékek

Okos világ

Egyéb eszközök

Kedvezményes csomagajánlatok

Mobil

Internet

Telekom TV

Otthoni telefon

Egyéb szolgáltatások

Számla, feltöltés

Szolgáltatás módosítás

Készülékbeállítások

Segítség, támogatás

Problémám van

Elérhetőségek

Neked ajánljuk!

    Menü
     
     

    ADSL minőségi mutatók

    Kiskereskedelmi mutatók (Internet)

    Megnevezés: Új hozzáférés létesítési idő
    Meghatározás: A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80%-ban teljesített határideje.
    Mérési módszer: Az új hozzáférés létesítések teljesítési mérésének alapja az adatbázisból kinyert, az érvényes megrendelés dátuma (avagy az előfizetői szerződés hatályba lépésének dátuma) és a létesítés fizikai teljesítésének dátuma között eltelt, megkezdett naptári nap.
    Mértékegység: Kiskereskedelmi létesítés idő [nap]
    Mért érték (2010. I. félév): 9
    Mért érték (2010. II. félév): 9
    Mért érték (2010. éves): 9
    Mért érték (2011. I. félév): 6
    Mért érték (2011. II. félév): 6
    Mért érték (2012. I. félév): 6
    Mért érték (2012. II. félév): 7

    xDSL

    Optika

    Kábelnet

    Mért érték (2013. I. félév):

    8

    7

    6

    Mért érték (2013. II. félév):

    7

    6

    5

    Mért érték (2014. I. félév):

    6

    6

    5

    Mért érték (2014. II. félév):

    8

    7

    6

    Mért érték (2015. I. félév):

    9

    9

    8

    Mért érték (2015. II. félév):

    9

    9

    11

    Mért érték (2016. I. félév):

    9

    9

    7

    Mért érték (2016. II. félév):

    9

    9

    7

    Mért érték (2017. I. félév):

    8

    7

    7

    Mért érték (2017. II. félév):

    9

    8

    8

    Mért érték (2018. I. félév):

    7

    7

    5

    Megnevezés: Szolgáltatás minőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok hibaelhárításának ideje
    Meghatározás: a 24, illetve 72 órán belül a Kötelezett Szolgáltató által elhárított és az összes Jogosult által a Kötelezettnek bejelentett valós, az Országos bitfolyam hozzáférésre vonatkozó hibák aránya.
    Mérési módszer: A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási idejének mérési alapja az adatbázisból kinyert, hibabejelentések keletkezésének dátuma és a hibaelhárítás fizikai teljesítésének dátuma között eltelt, megkezdett óra.
    Mértékegység: Kiskereskedelmi hibaelhárítás szintje [%]
    Mért érték (2010. I. félév): 42
    Mért érték (2010. II. félév): 46
    Mért érték (2010. éves): 45
    Mért érték (2011. I. félév): SL 24: 66,09%, SL72: 96,24%
    Mért érték (2011. II. félév): SL 24: 62,13%, SL72: 95,40%
    Mért érték (2012. I. félév): SL24: 77,48%, SL72: 98,41%
    Mért érték (2012. II. félév): SL24: 77,48%, SL72: 98,41%

    xDSL

    Optika

    Kábelnet

    Mért érték (2013. I. félév):

    24
    SL24: 81,11%
    SL72: 98,05%

    23

    23

    Mért érték (2013. II. félév):

    24
    SL24: 83,44%
    SL72: 98,55%

    22

    23

    Mért érték (2014. I. félév):

    SL24: 85,87%
    SL72: 99,22%

    SL24: 88,87%
    SL72: 99,60%

    SL24: 86,33%
    SL72: 98,30%

    Mért érték (2014. II. félév):

    SL24: 81,03%
    SL72: 98,45%

    SL24: 88,03%
    SL72: 99,40%

    SL24: 84,6%
    SL72: 98,10%

    Mért érték (2015. I. félév):

    SL24: 84,59%
    SL72: 98,46%

    SL24: 89,64%
    SL72: 99,05%

    SL24: 86,56%
    SL72: 98,90%

    Mért érték (2015. II. félév):

    SL24: 77,04%
    SL72: 96,79%

    SL24: 82,21%
    SL72: 97,26%

    SL24: 77,49%
    SL72: 97,29%

    Mért érték (2016. I. félév):

    SL24: 77,91%
    SL72: 97,97%

    SL24: 84,27%
    SL72: 98,40%

    SL24: 79,36%
    SL72: 98,48%

    Mért érték (2016. II. félév):

    SL24: 70,73%
    SL72: 95,37%

    SL24: 77,68%
    SL72: 97,35%

    SL24: 75,71%
    SL72: 98,40%

    Mért érték (2017. I. félév):

    SL24: 78,16%
    SL72: 97,95%

    SL24: 80,70%
    SL72: 98,00%

    SL24: 79,89%
    SL72: 98,62%

    Mért érték (2017. II. félév):

    SL24: 68,49%
    SL72: 95,60%

    SL24: 71,59%
    SL72: 95,93%

    SL24: 72,07%
    SL72: 97,74%

    Mért érték (2018. I. félév):

    SL24: 72,53%
    SL72: 96,19%

    SL24: 78,45%
    SL72: 98,11%

    SL24: 77,27%
    SL72: 98,87%

    Megnevezés: A szolgáltatás rendelkezésre állása
    Meghatározás: A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest.
    Mérési módszer: A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartásai alapján történik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a váratlan és tervezett üzemszünetek (szolgáltatás-kiesés) időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állása az adott évben hibásan teljesített összesített időnek az adott évre számolt százalékos értéke az összes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva.
    Mértékegység: Kiskereskedelmi rendelkezésre állás [%]
    Mért érték (2010. I. félév): 99,895
    Mért érték (2010. II. félév): 99,873
    Mért érték (2010. éves): 99,884
    Mért érték (2011. I. félév): 99,911
    Mért érték (2011. II. félév): 99,921
    Mért érték (2012. I. félév): 99,929
    Mért érték (2012. II. félév): 99,932

    xDSL

    Optika

    Kábelnet

    Mért érték (2013. I. félév):

    99,879

    99,69

    99,98

    Mért érték (2013. II. félév):

    99,90

    99,95

    99,87

    Mért érték (2014. I. félév):

    99,89

    99,85

    99,84

    Mért érték (2014. II. félév):

    99,97

    99,99

    99,98

    Mért érték (2015. I. félév):

    99,90

    99,97

    99,92

    Mért érték (2015. II. félév):

    99,88

    99,96

    99,90

    Mért érték (2016. I. félév):

    99,90

    99,96

    99,92

    Mért érték (2016. II. félév):

    99,86

    99,95

    99,90

    Mért érték (2017. I. félév):

    99,90

    99,96

    99,90

    Mért érték (2017. II. félév):

    99,87

    99,95

    99,88

    Mért érték (2018. I. félév):

    99,91

    99,95

    99,91

    Nagykereskedelmi mutatók (Országos bitfolyam hozzáférés)

    Megnevezés: Új hozzáférés létesítési idő
    Meghatározás: A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80%-ban teljesített határideje.
    Mérési módszer: Az új hozzáférés létesítések teljesítési mérésének alapja az adatbázisból kinyert, az érvényes megrendelés dátuma (avagy az előfizetői szerződés hatályosulásának dátuma) és a létesítés fizikai teljesítésének dátuma között eltelt, megkezdett naptári nap.
    Mértékegység: Nagykereskedelmi létesítés idő [nap]
    Mért érték (2011. I. félév): 6
    Mért érték (2011. II. félév): 6
    Mért érték (2012. I. félév): 6
    Mért érték (2012. II. félév): 6

    Réz

    Optika

    Kábelnet

    Mért érték (2013. I. félév):

    7

    10,91 (1db)

    4,8

    Mért érték (2013. II. félév):

    7

    -

    -

    Mért érték (2014. I. félév):

    7

    -

    -

    Mért érték (2014. II. félév):

    7

    -

    -

    Mért érték (2015. I. félév):

    8

    -

    -

    Mért érték (2015. II. félév):

    8

    -

    -

    Mért érték (2016. I. félév):

    9

    -

    -

    Mért érték (2016. II. félév):

    11

    -

    -

    Mért érték (2017. I. félév):

    10

    -

    -

    Mért érték (2017. II. félév):

    12

    -

    -

    Mért érték (2018. I. félév):

    8

    -

    -

    Megnevezés: Szolgáltatás minőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok hibaelhárításának ideje
    Meghatározás: a 24, illetve 72 órán belül a Kötelezett Szolgáltató által elhárított és az összes Jogosult által a Kötelezettnek bejelentett valós, az Országos bitfolyam hozzáférésre vonatkozó hibák aránya
    Mérési módszer: A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási idejének mérési alapja az adatbázisból kinyert, hibabejelentések keletkezésének dátuma és a hibaelhárítás fizikai teljesítésének dátuma között eltelt, megkezdett óra.
    Mértékegység: Nagykereskedelmi hibaelhárítás szintje [%]
    Mért érték (2011. I. félév): SL 24: 65,20%, SL72: 95,51%
    Mért érték (2011. II. félév): SL 24: 62,38%, SL72: 94,58%
    Mért érték (2012. I. félév): SL24: 78,20%, SL72: 98,46%
    Mért érték (2012. II. félév): SL24: 78,20%, SL72: 98,46%

    Réz

    Optika

    Kábelnet

    Mért érték (2013. I. félév):

    24
    SL24: 81,28%
    SL72: 99,09%

    -

    9

    Mért érték (2013. II. félév):

    24
    SL24: 82,55
    SL72: 98,53%

    -

    -

    Mért érték (2014. I. félév):

    SL24: 85,87%
    SL72: 99,22%

    -

    -

    Mért érték (2014. II. félév):

    SL24: 77,93%
    SL72: 97,91%

    -

    -

    Mért érték (2015. I. félév):

    SL24: 84,59%
    SL72: 98,46%

    -

    -

    Mért érték (2015. II. félév):

    SL24: 70,45%
    SL72: 94,52%

    -

    -

    Mért érték (2016. I. félév):

    SL24: 71,04%
    SL72: 96,22%

    -

    -

    Mért érték (2016. II. félév):

    SL24: 62,18%
    SL72: 91,01%

    -

    -

    Mért érték (2017. I. félév):

    SL24: 67,02%
    SL72: 94,09%

    -

    -

    Mért érték (2017. II. félév):

    SL24: 61,35%
    SL72: 92,32%

    -

    -

    Mért érték (2018. I. félév):

    SL24: 72,06%
    SL72: 96,69%

    -

    -

    Megnevezés: A szolgáltatás rendelkezésre állása
    Meghatározás: A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest.
    Mérési módszer: A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartásai alapján történik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a váratlan és tervezett üzemszünetek (szolgáltatás-kiesés) időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állása az adott évben hibásan teljesített összesített időnek az adott évre számolt százalékos értéke az összes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva.
    Mértékegység: Nagykereskedelmi rendelkezésre állás [%]
    Mért érték (2011. I. félév): 99,921
    Mért érték (2011. II. félév): 99,924
    Mért érték (2012. I. félév): 99,940
    Mért érték (2012. II. félév): 99,932

    Réz

    Optika

    Kábelnet

    Mért érték (2013. I. félév):

    99,20

    100

    99,61

    Mért érték (2013. II. félév):

    99,93

    99,96

    100

    Mért érték (2014. I. félév):

    99,92

    100

    100

    Mért érték (2014. II. félév):

    99,88

    100

    100

    Mért érték (2015. I. félév):

    99,92

    100

    100

    Mért érték (2015. II. félév):

    99,90

    100

    100

    Mért érték (2016. I. félév):

    99,90

    -

    -

    Mért érték (2016. II. félév):

    99,88

    -

    -

    Mért érték (2017. I. félév):

    99,90

    -

    -

    Mért érték (2017. II. félév):

    99,94

    -

    -

    Mért érték (2018. I. félév):

    99,96

    -

    -