GYAKORI KÉRDÉSEK

A szolgáltatásra előfizetni az új készülék megvásárlásával egyidejűleg személyesen a Telekom üzleteinkben vagy Telekom partnereinken keresztül, illetve online vásárlás során van lehetőséged, továbbá, ha a vásárlással egyidejűleg nem kötöttél biztosítást, akkor a készülékvásárlástól számított 365 napon belül személyesen is megteheted a sérülésmentes készülék és a vásárlást igazoló számla felmutatásával.

Az ügyintézéskor fel kell mutatnod a sérülésmentes eszközt és a vásárlást igazoló számlát.

Foglalj időpontot honlapunkon, ahol kiválaszthatod a Hozzád legközelebb eső üzletünket, és akár az első szabad időpontot is lefoglalhatod.

Töltsd le a Telekom alkalmazást és intézd ügyeidet bárhol, bármikor:

- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy

- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).

További fontos információk:

• a biztosítást csak 18 éven felüli természetes személy, jogi személy (pl. Kft.), vagy egyéb, jogi személyiséggel nem rendelkező (pl. Bt.) Telekom mobil-előfizetéssel rendelkező ügyfeleink vehetik igénybe,
• a biztosítás 16 éven felüli személy birtokában lévő készülékre vonatkozik,
• csak a Magyar Telekomtól vásárolt, legfeljebb bruttó 350.000 Ft akciós kiskereskedelmi árú mobiltelefonokra és mobilinternetezésre alkalmas eszközre köthető a biztosítás (kivéve notebook-ok),
• minőségi készülékcsere esetén a biztosítást nem viheted át másik készülékre (ilyenkor az új eszközre szükséges megkötni a biztosítást, és a régit lemondani), illetve ha új készüléket vásárolsz, melyet egy korábbi SIM-kártyával szeretnél használni, akkor az új telefonra megkötött biztosításod érvényét veszti
• egy mobil előfizetéshez egy időben egy készülékbiztosítást köthetsz, ugyanarra a készülékre maximum egy alkalommal
  
• a biztosítási csomag a kötést követően nem módosítható
• A biztosítási fedezet a megkötést követően azonnal megkezdődik és a szolgáltatás megszakítása nélkül, az adott előfizetésre maximum 5 évig maradhat hatályban. Az 5. év végén a szolgáltatás automatikusan megszűnik.
  

A feltételekről, valamint a konstrukciókról, a kárrendezés menetéről bővebben ide kattintva olvashatsz.