GYAKORI KÉRDÉSEK

A többletet a soron következő számla rendezésekor egyénileg kell figyelembe venned, mert ez mobil előfizetéseknél nem történik meg automatikusan.

Egyenlegrendezés többletfizetés esetén:

Ha a fizetés módja banki átutalás, akkor a következő hónapban a túlfizetéssel csökkentett összeget kell átutalnod (természetesen akkor, ha marad)! Az átutalást kezdeményezheted számlavezető bankodnál vagy akkor internetes banki szolgáltatás (netbank, banki mobilalkalmazás) útján. Kérjük, ügyelj arra, hogy a tranzakció során a közlemény rovatba az aktuális havi számlaszámot tüntesd fel, hogy a könyvelés automatikusan megtörténjen.

Amennyiben postai befizetési megbízás útján (csekken) rendezed számláidat, akkor a befizetés ugyanúgy lehetséges banki utalással a fenti módon, mely által gyorsabbá és kényelmesebbé válhat az ügyintézés számodra.

Mivel a mobil-előfizetések esetén a túlfizetések beszámítása nem automatikus, ha nincs lehetőséged egyéni banki utalásra, ügyfélszolgálatunkon kérheted (írásban, telefonon vagy személyesen), hogy a túlfizetés összegével csökkentsük a következő számládat vagy visszautaljuk a túlfizetés összegét.

Amennyiben a visszautalás bruttó 50.000 Ft vagy azt meghaladó összeg, és az utalást nem a rendszerünkben rögzített lakcímre vagy bankszámlaszámra kéred, akkor a visszautalási igényt kizárólag írásban fogadjuk el.

Ha pl. csoportos beszedési megbízásod van, akkor a túlfizetés visszautalását egyszerűen kérheted elektronikus levélben, az előfizető aláírását tartalmazó szkennelt igény csatolásával.

A kérelemnek tartalmaznia kell:

• az MT ügyfélazonosítót,
  
• az előfizető nevét,
• a visszautalandó összeget,
• a visszautalás módját (postai vagy banki),
• a bankszámlaszámot/postai címet,
• kapcsolattartó telefonszámot,
• és a hiteles saját kezű aláírást.