GYAKORI KÉRDÉSEK

Mit kell tennem, ha akadozik az IPTV-szolgáltatásom?

  • Ellenőrizd, hogy a digitális elosztó és a vevőegység megfelelően csatlakozik-e,
  • áramtalanítsd az egész TV-rendszert (TV, digitális elosztó és vevőegység),
  • 20 másodperc várakozás után kapcsold be elsőnek a digitális elosztót, majd 3 perc múlva a vevőegységet és a TV-t.

Ha az újraindítás után is akadozik a TV-szolgáltatás, kérjük, hogy jelezd észrevételedet a 1414-es telefonszámunkon (Hogyan kommunikáljak Vandával?) jelezheted ahol munkatársaink azonnal elindítják a javítás folyamatát.

Természetesen e-mailben is bejelentheted a meghibásodást a "Készülék és műszaki beállítások/Hibaelhárítás, hibabejelentés és szerviz" kategóriát választva. Ebben az esetben 3 napon belül felhívunk a megadott telefonszámon.

Továbbá figyelmedbe ajánljuk a Telekom Fórumot is, ahol bátran kérdezhetsz a közösség tagjaitól, szakértőitől, illetve Te is megoszthatod tapasztalataidat, tudásodat.

Utoljára frissítve: 2019. november 14.

Hasznos volt ez a válasz?

Ahhoz, hogy hasznosabb választ adhassunk, szívesen fogadjuk a részletesebb visszajelzést:

Köszönjük a visszajelzésed!