GYAKORI KÉRDÉSEK

Az elérhető le- és feltöltési sebességet együttesen befolyásolja:

• a készülék, amelyet használsz, pl. a készülék alkalmas-e 4G/LTE átvitelre,
• a rádiós és forgalmi körülmények, földrajzi-domborzati viszonyok,
• épületen belül egyes árnyékoló tényezők, falvastagság, ablakok távolsága,
• valamint az is, hogy a szolgáltatás igénybevételi helyén a hálózat milyen sebességet támogat.

Vásárlás előtt tájékozódj a készülékek képességeiről honlapunkon, a "Mobiltelefonok" menüpontban, az adott eszközt kiválasztva a "Termékjellemzők" feliratra kattintva.
Az egyes díjcsomagoknál, legyen az hang alapú, mobilinternet vagy adatdíjcsomag, minden esetben feltüntetjük a becsült maximális le- és feltöltési sebességet belföldön.

Lefedettséggel kapcsolatban itt találsz bővebb információt. Az oldalon fellelhető térképek tájékoztató jellegűek, ezért javasoljuk, hogy az adott hely pontos ellátottságáról e-mailben érdeklődj a Készülék és műszaki beállítások/Lefedettség, szolgáltatási területek kategóriát választva!

Amennyiben a használat helyén nem megfelelő térerőt tapasztalsz, kérjük, hogy bejelentésedet e-mailben továbbítsd felénk az alábbi adatokkal:

• érintett hívószám, vagy mobilinternet szám,
• pontos cím (irányítószám, település, utca, házszám), ahol a hibát észleled,
• készüléked típusa,
• elérhetőségi telefonszámod.

Amennyiben Domino előfizető vagy, és SIM-kártyád még nem 4G-képes, a kártyacserét erre a regisztrációs linkre kattintva egyszerűen és díjmentesen megigényelheted.
A SIM-kártya csere és annak kiszállítása belföldön díjmentes!

Ha előfizetésedhez éppen nem kapcsolódik érvényben lévő hűségidő, és meglévő mobilinternetes eszközöd helyett újat vásárolnál, akkor ezt személyre szabott áron is megteheted:

• a Telekom előfizetéseim menüpontba lépve, a Készülékek almenüben, emellett
• mobilinternet eszközt az itt található árlistából is választhatsz.

Jó ha tudod, hogy a Gigaerős Net 2020, Gigaerős Net 2021, Gigaerős Net + 2020, Gigaerős Net + 2021, Gigaerős Korlátlan Net Okosvilág, Gigaerős Korlátlan Net Utazás és a Gigaerős Korlátlan Net Szórakozás csomagok esetén a Peer-to-peer jellegű fájl megosztás és letöltés (különösen Bittorrent), illetve egyéb folyamatos, hálózati túlterhelést jelentő forgalomtípusok használata esetén a letöltési/feltöltési sebesség 2/0,2 Mbit/s. Virtuális magánhálózat (VPN) használata vagy egyéb titkosított csatornákon keresztül történő forgalmazás (pl. SSH) esetén 10/5 Mbit/s.