GYAKORI KÉRDÉSEK

Külföldön vagyok, de nem tudok telefonálni/internetezni. Mit tegyek?

  • Határátlépéskor hagyd bekapcsolva a telefonod!
  • Domino előfizetés, valamint Mobil S és Költségkontroll opció együttes használata esetén aktiváld a roamingot! Billentyűzd be a *104# kódot, majd nyomd meg a hívásindító gombot (kikapcsolás *105# kód, majd hívásindítás gomb).
  • Havi díjas előfizetésen nem kell aktiválnod a roamingot, mert az automatikus.
  • Ellenőrizd a hívott szám formátumát! A helyes formátum +36 30 123 4567 (Ha 06 30 123 4567 formátumban van elmentve a hívószám, nem tudsz külföldről hívást indítani!).
  • Ellenőrizd a Telekom alkalmazásban, hogy Kimenő hívás tiltása roaming során szolgáltatás aktív-e az előfizetéseden! Ha aktív, az érintett előfizetés kiválasztása után a "Hívás" / "Bekapcsolható hangszolgáltatások" menüpontban  kapcsold ki a "Kimenő hívás tiltása roaming során" szolgáltatást.

Töltsd le a Telekom alkalmazást és intézd ügyeidet bárhol, bármikor:

- az App Store-ból (iPhone-ra és iPad-re) vagy

- a Google Play-ből (androidos telefonra és tabletre).

  • Állítsd át az automatikus hálózatválasztást manuálisra! (A 4G roaming partnereket ide kattintva, az egyéb partnereket pedig itt (havi díjas) és itt (Domino) találod meg.)
  • Ellenőrizd, engedélyezve van-e a készülékeden az adatroaming? Ha segítségre van szükséged, ide kattintva válaszd ki a készüléked, majd az Internet és hálózat/Adatroaming bekapcsolás menüpontot.
  • Indítsd újra a készüléked! Sokszor ez is megoldja a problémát ;) .
  • Vedd figyelembe, hogy bizonyos belföldi kiegészítő net opciók és kedvezmények (pl. Diák opció, Korlátlan TV és film opció) nem használhatóak EU roaming helyzetben. A Domino Net internetcsomagokat azonban belföldön és az EU-ban is használhatod.
  • Ha EU-n belül vagy és elfogy a mobil díjcsomagodban foglalt adatmennyiség, rendelj Travel&Surf EU opciót!
  • Ha EU-n kívül utazol válaszd a Travel&Surf World opciónkat!

Utoljára frissítve: 2018. december 12.

Hasznos volt ez a válasz?

Ahhoz, hogy hasznosabb választ adhassunk, szívesen fogadjuk a részletesebb visszajelzést:

Köszönjük a visszajelzésed!